[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème gateway thermostat ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Dec 2018 13:34:59 GMT Wed, 12 Dec 2018 13:34:59 GMT answers Grégory B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour :)</p><p>merci à tous, j&#39;ai enfin trouvé le problème.<br />j&#39;avais déjà bien séparé les 2 antennes en 2,4 et 5 ghz avec 2 SSID différents.</p><p>En fait, le prbolème venait du routeur qui bloquait certains ports. J&#39;ai basculé le firewall de ma box en &#39;&#39;médium&quot; et cela à résolu tous les problèmes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Dec 2018 13:34:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1836525-probleme-gateway-thermostat/answers/4181930 https://forum.somfy.fr/questions/1836525-probleme-gateway-thermostat/answers/4181930 4181930 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12064736 theme-c/avatars/48.png 1836525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>je possède un système somfy tahoma</p><p>Je rencontre un problème lors de la tentative de connexion de ma gateway entre le thermostat et mon téléphone ? </p><p>La gateway principale marche bien avec tout le reste donc pas de soucis de ce côté là.</p><p>J&#39;ai téléchargé l’application &#39;&#39;thermostat connecté&#39;<br />J&#39;ai bien passé mon routeur en 2,4 Ghz,<br />Je rentre le code ma gateway dans l&#39;interface<br />je branche la passerelle qui clignotte rouge et vert. La passerelle apparait dans l&#39;interface, je clique dessus et on me demande si c&#39;est rouge ou bleu. Et bien la gateway envoie du rouge et vert clignotant. aucune led bleue en vue !</p><p>Cela fait 4h que je suis sur le sujet... j&#39;ai redémarré 3 fois le routeur, rebrancher 20 fois la gateway somfy. J&#39;ai une box dernière génération orange.</p><p>pin thermostat : 1747 2289 9329</p><p>Help me svp ! :(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Nous confirmez-vous que le fait de séparer le WiFi 5GHz du 2.4Ghz a résolu le problème?</p><p>Merci,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Dec 2018 07:11:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1836525-probleme-gateway-thermostat/answers/4180483 https://forum.somfy.fr/questions/1836525-probleme-gateway-thermostat/answers/4180483 4180483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1836525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>je possède un système somfy tahoma</p><p>Je rencontre un problème lors de la tentative de connexion de ma gateway entre le thermostat et mon téléphone ? </p><p>La gateway principale marche bien avec tout le reste donc pas de soucis de ce côté là.</p><p>J&#39;ai téléchargé l’application &#39;&#39;thermostat connecté&#39;<br />J&#39;ai bien passé mon routeur en 2,4 Ghz,<br />Je rentre le code ma gateway dans l&#39;interface<br />je branche la passerelle qui clignotte rouge et vert. La passerelle apparait dans l&#39;interface, je clique dessus et on me demande si c&#39;est rouge ou bleu. Et bien la gateway envoie du rouge et vert clignotant. aucune led bleue en vue !</p><p>Cela fait 4h que je suis sur le sujet... j&#39;ai redémarré 3 fois le routeur, rebrancher 20 fois la gateway somfy. J&#39;ai une box dernière génération orange.</p><p>pin thermostat : 1747 2289 9329</p><p>Help me svp ! :(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Pourriez-vous essayer en dissociant le WiFi 5GHz du 2.4 GHz? Il suffit pour cela d&#39;aller dans l&#39;administration de votre box et de renommer le WiFi 5GHz.</p><p>Merci,<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Dec 2018 18:48:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1836525-probleme-gateway-thermostat/answers/4179695 https://forum.somfy.fr/questions/1836525-probleme-gateway-thermostat/answers/4179695 4179695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1836525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>je possède un système somfy tahoma</p><p>Je rencontre un problème lors de la tentative de connexion de ma gateway entre le thermostat et mon téléphone ? </p><p>La gateway principale marche bien avec tout le reste donc pas de soucis de ce côté là.</p><p>J&#39;ai téléchargé l’application &#39;&#39;thermostat connecté&#39;<br />J&#39;ai bien passé mon routeur en 2,4 Ghz,<br />Je rentre le code ma gateway dans l&#39;interface<br />je branche la passerelle qui clignotte rouge et vert. La passerelle apparait dans l&#39;interface, je clique dessus et on me demande si c&#39;est rouge ou bleu. Et bien la gateway envoie du rouge et vert clignotant. aucune led bleue en vue !</p><p>Cela fait 4h que je suis sur le sujet... j&#39;ai redémarré 3 fois le routeur, rebrancher 20 fois la gateway somfy. J&#39;ai une box dernière génération orange.</p><p>pin thermostat : 1747 2289 9329</p><p>Help me svp ! :(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>