[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme batterie gsm faible malgré batterie changée

Réponse de Emmanuel R.

Emmanuel R. — Tue, 11 Jul 2023 11:24:53 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai fait un échange il y a quinze jours sur ma centrale suite à l'alerte batterie faible.
Depuis l'alarme batterie GSM faible n'a pas disparu.et je ne peux rebrancher mon alarme sans entendre un bip toutes les minutes !
Que faut-il faire ???
merci par avance,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Dec 2018 09:46:02 GMT

Bonjour Max,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Dec 2018 18:47:36 GMT

3.96v pour 3.7v c'est ok.
Ca m'étonnerais que Somfy vous renvoie la même batterie, il ne mange pas de ce pain là.
patientez ici un Yellow's va vous contacter.
Bonne soirée.

Réponse de max L.

max L. — Thu, 13 Dec 2018 17:37:36 GMT

visiblement il y a enormement de probleme avec les batteries somfy pour GSM je vais essayer de les appeler mais comme j'ai eu beaucoup de mal la dernière fois, ce n'est pas gagné !

Réponse de max L.

max L. — Wed, 12 Dec 2018 17:37:44 GMT

3,96 volt entre deux fils et zero entre les deux autres . La batterie qui m'a été rexepédiée date de septembre septembre 2017..je me demande s'ils ne m'ont pas renvoyée celle que j'avais envoyée !!! je mets en copie les branchements mais je suis presque sur qu'ils sont bons !! merci encore de m'aider

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 12:15:38 GMT

Si vous avez un contrôleur universel, pouvez-vous mesurer la tension batterie?

Réponse de max L.

max L. — Wed, 12 Dec 2018 11:41:43 GMT

Oui exactement sauf que ma carte sim est une free. mon module gsm semble tout de même fonctionner quand je demande un test d'envoi d'alarme par sms . Merci pour votre aide mais j'ai du mal à comprendre

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 10:39:34 GMT

Est-ce que votre branchement est conforme à ce tuto?
https://youtu.be/3P56da-PV1I

Réponse de max L.

max L. — Wed, 12 Dec 2018 10:30:13 GMT

Je reçois l'alarme sur mon telephone ( retransmise par securitas ) ; le voyant clavier clignote et je vois l'alarme sur la liste de mes elements dans l'application . IL faut bien brancher le secteur sur le module IP ??

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 10:03:45 GMT

2 batteries de suite ce n'est pas possible...
Soit un branchement est pas bon, soit un autre élément est pas bon;
l'alarme batterie, vous l'a recevez où et comment?

Réponse de max L.

max L. — Wed, 12 Dec 2018 09:20:08 GMT

je précise que j'ai bien branché l'adaptateur du secteur au module IP ( j'ai meme testé avec l'ancien adaptateur que j'avais conservé )

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 09:17:02 GMT

Bonjour,
Est-ce que le système est bien sur secteur?