[Forum Somfy] Suivi de la question: sms radio link lost radar

Réponse de Bernard R.

Bernard R. — Tue, 19 Mar 2019 12:21:48 GMT

Bonjour

tous ces problèmes évoqués par Philippe qui est venu
installer l'alarme chez moi étaient liés à la proximité de la Box avec la centrale.nous avons éloigné la Box de 80CM et tout fonctionne bien
donc pour les futurs installateurs bien tenir compte
de ce paramètre qui n'est pas mentionné dans la notice.
merci ne nous avoir mis sur la piste

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Jan 2019 10:40:58 GMT

Bonjour Philippe,

Si la Centrale rencontrait un problème de communication, l'ensemble de vos éléments seraient affichés en perte de liaison.

Lorsqu'un équipement remonte ce défaut, les causes possibles sont :

Plus de piles dans l'équipement

Équipement hors de portée radio

Perturbation radio gênant la réception au niveau de la Centrale ou au niveau de l'équipement.

Défaut sur l'élément en question

Afin d'identifier la source du défaut, merci dans un premier temps de remplacer les piles dans éléments concerné. Si le défaut persiste, merci d'inverser ces éléments en défaut avec deux éléments fonctionnels qui ne posent pas de problème, est-ce que le défaut reste au même endroit ou bien sur le même élément ?

Bonne journée,

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Thu, 03 Jan 2019 13:47:17 GMT

Je pensais que l'élément signalait un défaut pile !!.
Pour avoir installé plusieurs alarme Protexiom, c'est la première fois que je rencontre ce type de problème. Deux éléments signalent ce défaut : un radar et un contact de porte. Soit l'ensemble Protexiom a été stocké longtemps et les piles sont effectivement usagées. Soit la centrale présente un pb de communication. L'antenne de la centrale ne sert qu'aux communications GSM ou est-elle aussi utilisée pour les communications avec tous les éléments ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Jan 2019 10:14:01 GMT

Bonjour Philippe,

Ce SMS indique qu'un de vos détecteur de mouvement a perdu la liaison, c'est à dire qu'il ne communique plus avec le système d'alarme. Il faudra vous rendre dans le menu Liste des éléments du système pour identifier quel est le détecteur qui a perdu la liaison.

Une fois identifié, commencez par changer les pile de l'élément en question.

Bonne journée,

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Fri, 28 Dec 2018 09:32:40 GMT

Un système d'alarme Somfy Protexiom

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Dec 2018 19:37:47 GMT

ca concerne quel système ?