[Forum Somfy] Suivi de la question: migration de compte box tahoma ?

Réponse de Mario B.

Mario B. — Mon, 17 Dec 2018 18:32:19 GMT

Bonsoir le transfert a été fait. Je vous remercie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Dec 2018 16:31:00 GMT

Bonjour Mario,
Je vous confirme avoir fait le transfert de votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 16 Dec 2018 12:19:50 GMT

les jours d'attente sont à titre indicatif.
mais compte tenu du retard pris à cause du dysfonctionnement du serveur, les Yellow's mettent les bouchées double pour arranger tout ca.
patience, ca ira peut être bien plus vite.
Bon W.E

Réponse de Mario B.

Mario B. — Sun, 16 Dec 2018 11:23:37 GMT

Bonjour
Personne ne m’avait dis qu’il fallait attendre en moyenne 5 jours pour qu’un yellow’s puisse faire une migration de box c’est pour cela que je me suis permis de relancer le sujet plusieurs fois. (Premiers post dans le forum)
Bon W.E

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 16 Dec 2018 10:02:56 GMT

Bonjour,
Lundi n'est pas certain.
La durée d'intervention des Yellow's en fonction de leur emploi du temps est de 1 à 5 jours ouvrés sur ce forum.
Vous pouvez aussi appeler le SAV (surtaxé).
Bon W.E

Réponse de Mario B.

Mario B. — Sat, 15 Dec 2018 22:24:17 GMT

Alors je vais attendre lundi avec impatience

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 21:59:52 GMT

Bonsoir

Les Yellow's ne travaillent pas le week-end !

Réponse de Mario B.

Mario B. — Sat, 15 Dec 2018 21:15:11 GMT

Bonsoir
Toujours rien qui résous mon soucis avec ma box.Rlle ne fonctionne toujours pas . Je ne sais pas où sont les yellow’s mais ils sont pas réactifs . Dommage

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 01:28:51 GMT

Bonjour

En effet si votre ancienne box est en sav, vous n'avez pas l'option sur tahomalink.

Attendez ici, un Yellow va faire le transfert !

Réponse de Mario B.

Mario B. — Fri, 14 Dec 2018 23:11:03 GMT

Bonsoir je viens de fouiller sur tahomalink.com,je n'ais pas vu ou je pouvais faire le transfert de ma box. Je ne doit pas etre assez expert a ce niveau.
Donc je vous confirme que vous pouvez faire le transfert de ma tahoma : pin 1215-4742-2308 vers Pin : 1215-5581-2766 et je suis au courant que cela va désactiver mon ancienne box (qui est chez vous suite a un échange SAV)
merci de votre réactivité.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Dec 2018 20:10:30 GMT

Réponse d'un Yellow sur votre premier post ….

Bonjour Mario,
Je vous confirme que le service a été rétablie et que vous pouvez faire le transfert de votre box dés a présent depuis votre compte sur tahomalink.com
Bonne journée.

Réponse de Mario B.

Mario B. — Fri, 14 Dec 2018 19:25:33 GMT

Bonsoir voici la copie du message :
Bonjour suite a un remplacement de ma box tahoma par le service après vente,je voudrais faire desactiver mon ancienne box :
Pin :1215-4742-2308
et faire activer ma nouvelle box :
Pin : 1215-5581-2766
et ainsi récupérer ma configuration de compte.
merci par avance

Réponse de Mario B.

Mario B. — Fri, 14 Dec 2018 19:14:16 GMT

Bonsoir les pins sont dans une autre question que j’ai déjà posté

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Dec 2018 18:19:43 GMT

Ok, ca fait deux jours...Où sont les pin?