[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression ampouleS hue svp ?

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Wed, 25 Nov 2020 19:43:43 GMT

Tout est OK pour moi, merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Nov 2020 11:04:07 GMT

Bonjour Romain,
Je vous confirme avoir supprimer l'ensemble de vos ampoule HUE sur votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Nov 2020 10:57:34 GMT

Bonjour Lionel,
J'ai fais le nécessaire pour supprimer votre ampoule.
pouvez vous me faire une copie d'ecran car de mon coté les ampoule on toujours les bon nom visiblement.
Bonne journée.

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Wed, 25 Nov 2020 09:43:58 GMT

C'est dire cher Romain, que c'est un peu mon sujet à l'ouverture, mais vous y êtes le bienvenu.

De mon côté cher Nicolas, j'ai supprimé cette ampoule "0.Dead" du lanceur de scénario, la suppression devrait donc être possible

Je constate avec surprise que l'ensemble de mes ampoules ont été renommées de façon "anarchique" il y a t'il eu un souci ?

A votre écoute et bonne journée à tous,

Réponse de Romain V.

Romain V. — Wed, 25 Nov 2020 08:59:44 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci d'avoir regardé le problème de Lionel mais de mon côté je vois toujours les ampoules.
Pouvez-vous toutes les supprimer de mon compte svp ?

Pour rappel : PIN : 1227-3332-5186.

Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Nov 2020 07:57:04 GMT

Bonjour Lionel,
Cette ampoule existe toujours dans un scénario/smart/agenda.
pouvez vous le supprimer.
Bonne journée.

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Tue, 24 Nov 2020 17:03:46 GMT

Tiens bonjour
Ca me fait penser que chez moi aussi il faudrait supprimer l'ampoule 0.DEAD de ma Tahoma 1206-5468-3031 s'il vous plait
Bonne soirée

Réponse de Romain V.

Romain V. — Tue, 24 Nov 2020 16:05:12 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous supprimer toutes les ampoules Hue de ma tahoma svp ?
PIN : 1227-3332-5186.

Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Dec 2019 14:58:38 GMT

Bonjour Benjamin,

C'est fait, l'éclairage Buffet a bien était supprimé.

Bonne journée,

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Sun, 01 Dec 2019 09:45:31 GMT

Je me suis fait avoir (sur un nouveau post pour plus de lisibilité) en oubliant que mes ampoules étaient également attachées à un lanceur de scénarios SOMFY (physique) donc je pensais que tout était ok mais Thomas m'a préciser l'endroit du délit :)

Réponse de Benjamin B.

Benjamin B. — Sun, 01 Dec 2019 08:50:32 GMT

Bonjour, je vous contacte car j'ai aussi une lampe Philips HUE que je n'arrive pas à supprimer, il s'agit de "Buffet", j'ai cherche si elle était dans un scénario ou smart mais rien (enfin je pense)

Merci à vous :)

PIN 1222-0485-6816

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Apr 2019 10:30:11 GMT

Bonjour Christophe,

Je ne travaille pas sur la même interface que vous, mais sur des administrateurs de commandes ou les équipements sont identifiables à leur nom uniquement et de plus il est impossible pour moi de les supprimer s'il sont encore présents dans des scénarios, programmations et/ou SMART, merci de les retirer au préalable.

Donc merci de renommer les équipements à supprimer et vous assurer qu'ils ne soient plus présents dans des scénarios, programmations et/ou SMART.

Bonne journée,

Réponse de CHRISTOPHE A.

CHRISTOPHE A. — Mon, 15 Apr 2019 14:10:00 GMT

bonjour thomas

« BIB1,2,3 et LIT » à supprimer sont celles qui ont le point d’exclamation et ‘hue’ indiqué sur le logo en bas à droite

les autres sont OK et on une ampoule à la place de la marque

cf screenshots

nb : pour les scénarios peut importe
vous pouvez SUPPRIMER !

merci à vous

Christophe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Apr 2019 11:33:30 GMT

Bonjour Christophe,

Vous disposez de deux éclairages qui porte les noms LIT, BIB1, BIP2 et BIP3, je ne sais pas lesquels supprimés. De plus, ces équipements semblent encore utilisés dans des scénarios, programmations et/ou SMART, merci de les retirer au préalable.

Bonne journée,

Réponse de CHRISTOPHE A.

CHRISTOPHE A. — Sun, 07 Apr 2019 07:48:54 GMT

bonjour
même problème sur 4 hue que je n'arrive pas à supprimer de l'interface
Mr Yellow (Thomas M.) si vous pouvez les supprimer
lit + bib1+bib2+bib3
merci par avance
Cdt, Christophe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 31 Dec 2018 13:28:02 GMT

Bonjour Pierre-Yves,

C'est fait.

Bonne journée,

Réponse de Pierre-Yves C.

Pierre-Yves C. — Sun, 30 Dec 2018 16:40:22 GMT

bonjour meme problème pour supprimer 7 lampes hue ( A supp 1 a 7)
si un yellow peut m aider
1206-7229-9050
merci de votre aide

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Wed, 19 Dec 2018 13:15:22 GMT

Bonjour,

Merci à vous et bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 Dec 2018 09:10:55 GMT

Bonjour Lionel,

Comme vu avec mon collègue Nicolas, nous avons supprimé vos deux éclairages Hue.

Bonne journée,

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Wed, 19 Dec 2018 03:39:07 GMT

Bonjour,

C'est corrigé, vous devriez maintenant pouvoir supprimer les deux ampoules 0.dead et 1.dead de ma tahoma 1206-5468-3031 s'il vous plait

Ce serait tout de même plus simple si l'utilisateur "avait la main" je pense....

Bonne journée et cordialement,

L.P.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Dec 2018 16:05:05 GMT

Bonjour Lionel,

Vos lampes se trouvent toujours dans les scénarios : Fermeture totale, FermPartiel Chiens et FPartiel_Chiens_Été, je ne peut donc pas les supprimer.

Bonne journée,

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Tue, 18 Dec 2018 10:28:16 GMT

Bonjour Thomas,

Je viens de faire le nécessaire à l'instant.

Merci par avance et à votre écoute,

L.P.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Dec 2018 10:08:54 GMT

Bonjour Lionel,

Ces deux éclairages sont toujours utilisés dans des scénarios, programmations et/ou SMART. Pouvez-vous les supprimer de ces dernières afin que je puisse les retirer de votre installation ?

Bonne journée,

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Sat, 15 Dec 2018 08:10:09 GMT

Bonjour

Elles sont déjà supprimées dans l'application hue et dans mon pont (v2) mais elles apparaissent toujours dans la tahoma.

Pour votre information, la synchronisation seule n'est pas proposée, uniquement la possibilité de "dés appairer" et "ré appairer" ce qui fait perdre l’ensemble des pièces et leur configuration. Et puisque qu'aucune "sauvegarde config. utilisateur" n'est mis à notre disposition par SOMFY : Oui il faut attendre l'interrvention d'un Yellow et donner son code PIN

Merci tout de même de votre intervention et bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 07:52:19 GMT

Bonjour

Vos pouvez les supprimer en vous connectant sur HUE.
Sinon, attendez un Yellow !