[Forum Somfy] Suivi de la question: exavia 500 M1 bloqué fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Dec 2018 08:13:09 GMT Wed, 19 Dec 2018 08:13:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Dec 2018 08:13:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4200747 https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4200747 4200747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1840059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement de mon bon vieux passéo 650 avec les pignons kc, j&#39;ai mis un exavia 500.<br />Le montage c&#39;est bien passé la mise en service aussi ainsi que les réglages. Mais au bout de 24 h de bon et loyaux service le M1 c&#39;est arrêté a mis course et refuse obstinément de bouger.<br />J,ai dans un premier temps déconnecté les cellules et le feu orange, puis j,ai effectué un reset le voyant off on clignote 2 fois, aprés un appuis sur la touche 1 de la télécommande toujours pareil le M2 bouge mais pas le M1.<br />j,ai inversé physiquement les moteurs, toujours pareil. Que puis-je faire d,autre? il semblerai que le boitier électronique soit en cause.<br />Merci par avance salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> claude B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour thomas<br />lorsque j&#39;inverse les moteurs le problême et toujours le même M2 bouge mais pas le M1.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Dec 2018 11:00:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4198198 https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4198198 4198198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9064210 theme-c/avatars/48.png 1840059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement de mon bon vieux passéo 650 avec les pignons kc, j&#39;ai mis un exavia 500.<br />Le montage c&#39;est bien passé la mise en service aussi ainsi que les réglages. Mais au bout de 24 h de bon et loyaux service le M1 c&#39;est arrêté a mis course et refuse obstinément de bouger.<br />J,ai dans un premier temps déconnecté les cellules et le feu orange, puis j,ai effectué un reset le voyant off on clignote 2 fois, aprés un appuis sur la touche 1 de la télécommande toujours pareil le M2 bouge mais pas le M1.<br />j,ai inversé physiquement les moteurs, toujours pareil. Que puis-je faire d,autre? il semblerai que le boitier électronique soit en cause.<br />Merci par avance salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Lorsque vous dites avoir inversé les moteur M1 et M2, quel résultat avez-vous obtenu ? Est-ce toujours le même moteur qui bouge (= problème moteur) ou bien le problème s&#39;est-il inversé (toujours la même sortie du boîtier qui ne fonctionne pas = problème boîtier) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Dec 2018 10:21:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4198043 https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4198043 4198043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1840059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement de mon bon vieux passéo 650 avec les pignons kc, j&#39;ai mis un exavia 500.<br />Le montage c&#39;est bien passé la mise en service aussi ainsi que les réglages. Mais au bout de 24 h de bon et loyaux service le M1 c&#39;est arrêté a mis course et refuse obstinément de bouger.<br />J,ai dans un premier temps déconnecté les cellules et le feu orange, puis j,ai effectué un reset le voyant off on clignote 2 fois, aprés un appuis sur la touche 1 de la télécommande toujours pareil le M2 bouge mais pas le M1.<br />j,ai inversé physiquement les moteurs, toujours pareil. Que puis-je faire d,autre? il semblerai que le boitier électronique soit en cause.<br />Merci par avance salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> claude B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />merci à tous d&#39;avoir répondu aussi rapidement.<br />Je me rend compte que je n&#39;ai pas donner tous les éléments. quand la panne c&#39;est produite tous les voyants étaient éteints.j&#39;ai procédé à un raz total selon le manuel d&#39;installation et le voyant c&#39;est mis à clignoter 2 fois mais comme le moteur 1 ne fonctionne toujours pas les réglages n&#39;on pas pu se faire.<br />pour répondre à la question de mr richy c les côtes sont les suivantes: A = 9 cm à 11 cm B = 28 cm<br />Merci encore salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Dec 2018 16:38:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4191329 https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4191329 4191329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9064210 theme-c/avatars/48.png 1840059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement de mon bon vieux passéo 650 avec les pignons kc, j&#39;ai mis un exavia 500.<br />Le montage c&#39;est bien passé la mise en service aussi ainsi que les réglages. Mais au bout de 24 h de bon et loyaux service le M1 c&#39;est arrêté a mis course et refuse obstinément de bouger.<br />J,ai dans un premier temps déconnecté les cellules et le feu orange, puis j,ai effectué un reset le voyant off on clignote 2 fois, aprés un appuis sur la touche 1 de la télécommande toujours pareil le M2 bouge mais pas le M1.<br />j,ai inversé physiquement les moteurs, toujours pareil. Que puis-je faire d,autre? il semblerai que le boitier électronique soit en cause.<br />Merci par avance salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous indiquer vos cotes d&#39;installation A et B ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Dec 2018 14:05:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4190947 https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4190947 4190947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1840059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement de mon bon vieux passéo 650 avec les pignons kc, j&#39;ai mis un exavia 500.<br />Le montage c&#39;est bien passé la mise en service aussi ainsi que les réglages. Mais au bout de 24 h de bon et loyaux service le M1 c&#39;est arrêté a mis course et refuse obstinément de bouger.<br />J,ai dans un premier temps déconnecté les cellules et le feu orange, puis j,ai effectué un reset le voyant off on clignote 2 fois, aprés un appuis sur la touche 1 de la télécommande toujours pareil le M2 bouge mais pas le M1.<br />j,ai inversé physiquement les moteurs, toujours pareil. Que puis-je faire d,autre? il semblerai que le boitier électronique soit en cause.<br />Merci par avance salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,<br />2 clignotements indiquent que l&#39;auto apprentissage n&#39;est pas terminé.<br />Il faut refaire une RAZ totale, puis tout recommencer.<br />Pouvez-vous nous faire une photo général du portail? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Dec 2018 10:31:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4190400 https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4190400 4190400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1840059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement de mon bon vieux passéo 650 avec les pignons kc, j&#39;ai mis un exavia 500.<br />Le montage c&#39;est bien passé la mise en service aussi ainsi que les réglages. Mais au bout de 24 h de bon et loyaux service le M1 c&#39;est arrêté a mis course et refuse obstinément de bouger.<br />J,ai dans un premier temps déconnecté les cellules et le feu orange, puis j,ai effectué un reset le voyant off on clignote 2 fois, aprés un appuis sur la touche 1 de la télécommande toujours pareil le M2 bouge mais pas le M1.<br />j,ai inversé physiquement les moteurs, toujours pareil. Que puis-je faire d,autre? il semblerai que le boitier électronique soit en cause.<br />Merci par avance salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>en effet c&#39;est très certainement le boitier !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Dec 2018 07:49:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4189948 https://forum.somfy.fr/questions/1840059-exavia-500-m1-bloque/answers/4189948 4189948 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1840059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En remplacement de mon bon vieux passéo 650 avec les pignons kc, j&#39;ai mis un exavia 500.<br />Le montage c&#39;est bien passé la mise en service aussi ainsi que les réglages. Mais au bout de 24 h de bon et loyaux service le M1 c&#39;est arrêté a mis course et refuse obstinément de bouger.<br />J,ai dans un premier temps déconnecté les cellules et le feu orange, puis j,ai effectué un reset le voyant off on clignote 2 fois, aprés un appuis sur la touche 1 de la télécommande toujours pareil le M2 bouge mais pas le M1.<br />j,ai inversé physiquement les moteurs, toujours pareil. Que puis-je faire d,autre? il semblerai que le boitier électronique soit en cause.<br />Merci par avance salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>