[Forum Somfy] Suivi de la question: disfonctionnement intellag? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Jan 2019 16:04:45 GMT Mon, 14 Jan 2019 16:04:45 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Louis,</p><p>Merci de ce retour. Je vous envoie par e-mail la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jan 2019 16:04:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4266269 https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4266269 4266269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1840109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 fois ces derniers mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans motif. J&#39;ai retiré puis refixé le matériel rien n&#39;y fait. le détecteur est positionné sur une petite fenêtre qui ne présente aucun jeu une fois fermée.</p><p>Que faut&#39;il faire?<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Comme demandé j&#39;ai procédé hier matin (11 janvier) à la permutation de deux intellitag. le detecteur défectieux qui s&#39;appelait &quot;SALLE DE BAIN&quot; a été déplacé et repositionné avec le nom &quot;garage 2&quot;.<br />Hier soir vers 21h ce détecteur à détecté une fausse intrusion.<br />Je pense donc qu&#39;il s&#39;agit bien d&#39;un probléme lié au détecteur proprement dit.<br />Merci de me tenir informé (en espérant résoudre ce probléme car mon voisinnage va commencer à ne plus apprécier le dérangement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Jan 2019 10:40:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4261086 https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4261086 4261086 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12090073 theme-c/avatars/48.png 1840109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 fois ces derniers mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans motif. J&#39;ai retiré puis refixé le matériel rien n&#39;y fait. le détecteur est positionné sur une petite fenêtre qui ne présente aucun jeu une fois fermée.</p><p>Que faut&#39;il faire?<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Louis,</p><p>Je ne trouve aucune manipulation faite dans votre système suite à nos échanges. En effet, je vous ai conseillé de supprimer deux IntelliTAG, les inverser et les réinstaller. Or, je vois uniquement un déclenchement intempestif du même capteur et sa suppression le 24 décembre. </p><p>Merci de suivre les manipulations correctement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jan 2019 10:34:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4258575 https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4258575 4258575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1840109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 fois ces derniers mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans motif. J&#39;ai retiré puis refixé le matériel rien n&#39;y fait. le détecteur est positionné sur une petite fenêtre qui ne présente aucun jeu une fois fermée.</p><p>Que faut&#39;il faire?<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>malgré les manipulations qui m&#39;ont été conseillées, le problème du declanchement intempestif continue.<br />Merci de m&#39;indiquer la démarche à suivre pour faire fonctionner la garantie des 2 ans sur cet appareil &#39;IntelliTAG</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jan 2019 10:24:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4252531 https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4252531 4252531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12090073 theme-c/avatars/48.png 1840109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 fois ces derniers mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans motif. J&#39;ai retiré puis refixé le matériel rien n&#39;y fait. le détecteur est positionné sur une petite fenêtre qui ne présente aucun jeu une fois fermée.</p><p>Que faut&#39;il faire?<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Louis,</p><p>Dans ce cas, inversez l&#39;IntelliTAG en question avec un autre IntelliTAG pour voir si le même IntelliTAG continue à déclencher des alertes intempestives ailleurs ou si bien ces fausses détections sont liées à l&#39;environnement.</p><p>Avant de les inverser, je vous conseille de les supprimer. Vous pourrez ensuite les inverser, les réinstaller et les renommer. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Dec 2018 14:49:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4199062 https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4199062 4199062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1840109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 fois ces derniers mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans motif. J&#39;ai retiré puis refixé le matériel rien n&#39;y fait. le détecteur est positionné sur une petite fenêtre qui ne présente aucun jeu une fois fermée.</p><p>Que faut&#39;il faire?<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Aucun obstacle métal ou autre entre le détecteur et la centrale.<br />Le problème n&#39;est donc pas là <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Dec 2018 10:34:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4198099 https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4198099 4198099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12090073 theme-c/avatars/48.png 1840109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 fois ces derniers mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans motif. J&#39;ai retiré puis refixé le matériel rien n&#39;y fait. le détecteur est positionné sur une petite fenêtre qui ne présente aucun jeu une fois fermée.</p><p>Que faut&#39;il faire?<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Louis,</p><p>Tout d&#39;abord, je vous invite à recalibrer l&#39;IntelliTAG en question. Notez que le capteur doit être éloigné des masses métalliques, compteurs électriques et tout autre élément perturbateur du champ magnétique.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Dec 2018 10:27:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4198069 https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4198069 4198069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1840109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 fois ces derniers mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans motif. J&#39;ai retiré puis refixé le matériel rien n&#39;y fait. le détecteur est positionné sur une petite fenêtre qui ne présente aucun jeu une fois fermée.</p><p>Que faut&#39;il faire?<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>si ma mémoire est bonne, il doit y avoir un réglage de calibrage sur cet appareil ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Dec 2018 10:06:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4190301 https://forum.somfy.fr/questions/1840109-disfonctionnement-intellag/answers/4190301 4190301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1840109 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 fois ces derniers mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans motif. J&#39;ai retiré puis refixé le matériel rien n&#39;y fait. le détecteur est positionné sur une petite fenêtre qui ne présente aucun jeu une fois fermée.</p><p>Que faut&#39;il faire?<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>