[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation intellitags ?

Réponse de Frédéric K.

Frédéric K. — Thu, 20 Dec 2018 11:42:05 GMT

Bonjour, effectivement aujourd'hui tout fonctionne. La version est bien la plus récente et tt les appareils sont disponibles à l'ajout sur l'application. Les installations se se effectués aisément. Merci de votre aide.

Réponse de Stephane

Stephane — Wed, 19 Dec 2018 13:34:21 GMT

Bonjour
Mon problème principale venait du fait que le link n'était pas relié directement à la box mais à un réseau Wifi Maillé (Google Wifi).
J'ai ouvert le Wifi de ma box Orange et j'ai connecté le Link dessus. Et tout a fonctionné de suite (la mise à jour c'est faite très rapidement)

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 19 Dec 2018 13:20:12 GMT

Bonjour Frédéric,

Avez-vous lu ma réponse ? Si le comportement est même, cela est lié aux mises à jour du Link. La version actuelle est la 2.2.7 et consultable depuis l'application.

Si la situation persiste malgré la bonne version, merci de m'indiquer l'adresse MAC du Link.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric K.

Frédéric K. — Wed, 19 Dec 2018 11:30:32 GMT

Bonjour j'ai le même problème que vous, avez vous reçu une solution ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 18 Dec 2018 13:54:04 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vois que vous avez pu finaliser l'installation des équipements. Pour information, cela arrive lorsque le Link n'est pas à jour. Suite à l'installation du Link, le téléchargement de mises à jour à pris longtemps et donc certains équipements ne sont pas proposés.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 13:22:24 GMT

Aie...il va falloir attendre l'avis d'expert Home protect et/ou d'un Yellow's.
Désolé de ne pas pouvoir mieux vous aider.
Bon W.E

Réponse de Stephane

Stephane — Sat, 15 Dec 2018 13:19:55 GMT

J'ai bien regardé les videos et j'ai placé le detecteur au bon endroit. Le problème est qu'il n'est pas reconnu par le link car il ne me propose pas d'ouvrir ou fermer la porte pour l'etallonage. Cela echoue avant.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 13:02:23 GMT

Bonjour,
En fonction du type d'ouvrant (fenêtre, porte, etc...) avez-vous bien positionné le détecteur?