[Forum Somfy] Suivi de la question: Gâche electrique et visio V5OO

Réponse de Tidiane T.

Tidiane T. — Sun, 16 Dec 2018 20:47:05 GMT

Bonsoir

je crois votre enfin notre situation est très délicate vu les échanges semblables
http://forum.somfy.fr/questions/1670048-visiophone-v500-g...

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Sun, 16 Dec 2018 16:58:45 GMT

Merci pour cette réponse rapide. Avez vous une idée de tarif ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 16 Dec 2018 16:56:58 GMT

Bonsoir Jean-Michel,

Oui une intervention à domicile est possible, mais le coût est à votre charge.
Cliquez sur l'onglet en bas à droite.

Préférez plutôt le contact d'un Yellow's qui détient sans doute la solution.

Bonne soirée.

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Sun, 16 Dec 2018 16:49:26 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Mon électricien a installé un visiophone V500 et une gâche électrique pour que je puisse ouvrir la porte via le V500. Le clic est actif mais l'ouverture ne se déclenche pas. Après plusieurs relances auprès de mon installateur, aucune amélioration n'a été constaté. Est-il possible d'avoir une assistance à domicile par un technicien SOMFY ?
D'avance merci pour votre réponse.

Réponse de Tidiane T.

Tidiane T. — Sat, 15 Dec 2018 16:13:05 GMT

Bonjour

Voua avez pris le temps de repondre à une partie de mes questions et je vous en remercie.
Oui j'ai inversé les fils

Je vais attends une réponse d'un Yellow

mille mercis

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 16:10:16 GMT

Si vous entendez le "clic" c'est que le contact sec est envoyé.
je suppose que vous déjà essayé d'inverser les fils sur la gâche?
Il faudrait patienter qu'un Yellow's vous contacte ici pour vous aider, car, à part brancher 2 fils....je ne vois pas d'où ca peut venir.

Alors Somfy recommande une gâche à mémoire? Mais à mémoire de quoi?

Désolé de ne pas pouvoir mieux vous aider.

Bon W.E

Réponse de Tidiane T.

Tidiane T. — Sat, 15 Dec 2018 15:32:51 GMT

bonjour

oui le V500 fonctione bien avec le portail branché sur le (No - Com)
Effectivement quelques soit la gâche avec le portail ouvert l'aimant ne tire pas le pène.
je avouerais que je ne sais pas comment fonctionne les gâche electrique !! J'ai testé même les deux gâches electrique neuves sur une alimentation 12v 500mA et j'entends le clic

je suis perdu avec ce cas

merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 15:13:36 GMT

Oui, de la platine c'est L-/L+.
Avez-vous un portail, si oui, fonctionne t-il via le V500?

essayez aussi de faire fonctionner la gâche portillon ouvert pour voir si l'aimant tire bien le pène.

Réponse de Tidiane T.

Tidiane T. — Sat, 15 Dec 2018 14:50:56 GMT

La notice montre uniquement le changement de position gauche ou droite en fonction du portillon sans donner un schema de branchement electrique.
néanmoins je vous joint si vous voulez bien les photos d'une des gâches achetées

merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 14:41:19 GMT

Auriez-vous le schéma de cette gâche?
Car d'après vos explications elle devrait fonctionner.

Réponse de Tidiane T.

Tidiane T. — Sat, 15 Dec 2018 14:38:23 GMT

Bonjour

merci pour votre réactivité ! Seulement 2 fils allant de la platine (L1 & L2) vers la gâche electrique (12v 500mA)) sans polarité.

merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Dec 2018 14:33:02 GMT

Bonjour,
Le branchement de la gâche à la platine de rue est-il en rapport avec la notice?
La puissance de la gâche n'excède pas 800ma?