[Forum Somfy] Suivi de la question: pile badge somfy home alarm ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 04 Feb 2019 14:08:27 GMT

Bonjour Guillaume,

Pouvez-vous nous expliquer quelles sont les manipulations effectuées jusqu'à présent ? Avez-vous essayé avec des piles Panasonic ou Energizer CR2032 neuves ? Combien des badges présentent ce comportement ?

Bonne journée,

Réponse de frederic D.

frederic D. — Sat, 02 Feb 2019 18:11:42 GMT

Bonsoir, pour moi les badges on été changé et depuis plus de problème, ça fait déjà un mois qu’ils sont ok, pile toujours ok

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Sat, 02 Feb 2019 16:53:49 GMT

Bonsoir

Est ce que Somfy a pu avancer sur ce soucis ?

Me concernant cela ne fonctionne toujours pas. Piles déchargées (((

Merci de votre retour

Cordialement

Guillaume

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Tue, 18 Dec 2018 14:56:32 GMT

Merci beaucoup pour cette information!

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 18 Dec 2018 14:14:22 GMT

Bonjour à tous,

Si vous êtes tous utilisateurs d'iOS et que vous constatez cette situation depuis la dernière mise à jour de l'application Somfy Protect, je vous confirme qu'il s'agit d'un dysfonctionnement de l'application. En aucun cas les piles sont réellement déchargées. Il s'agit donc d'une information erronée de la fonctionnalité "état du système".

Nos équipes sont au courant et travaillent pour apporter une correction sous une ou deux semaines.

Bonne journée,

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Tue, 18 Dec 2018 13:52:09 GMT

Bonjour,
Je m'arrime à ce topic là, vu que mon cas ressemble beaucoup. J'ai installé hier l'équipement Home Alarm que j'ai acheté fin novembre.
J'ai deux badges 245.0.0 pour lesquels j'ai eu une alerte "le badge n'a plus de pile" dans la section "Etat du système" dans IOS moins d'une heure après leur déballage et activation.
J'ai supprimé les badges, remplacé des piles d'origine par les Energizer neuves et ajouté à nouveau les badges et j'ai toujours le même symptôme pour les deux badges.
Pourtant quand je vais dans la section "Mes équipements", le pictogramme des piles est affiché plein.
Cf pièces jointes pour les photos.
Que faire ?

Réponse de jérémy D.

jérémy D. — Tue, 18 Dec 2018 11:19:15 GMT

Bonjour je suis Jérémy,
Pas de nouvelles au sujet de mes deux badges, piles faibles après changement ainsi que les 2 couvercles de badges qui tiennent avec du Scotch.
Un yellow peut-il me contacter ? Merci .
Cordialement.

Réponse de frederic D.

frederic D. — Sun, 16 Dec 2018 12:06:38 GMT

Bon ben voilà le 2ème et de nouveau vide, je pense que le 3ème va bientôt suivre, merci de me dire comment faire les remplacer, j’ai déjà fait toutes les manipulations que vous avez déjà évoqué dans d’autre post concernant les problèmes de pile.

Problème résolu je suis passé à Boulanger, repris les badges et envoyé à Somfy, j’attends les nouveaux.

Réponse de frederic D.

frederic D. — Sat, 15 Dec 2018 16:30:01 GMT

bonjour, je profite de ce post pour exposer mon problème, c'est le même problème alerte pile " pourtant le niveau et ok " a ce que je constate ça reviens régulièrement sur le forum j'ai déjà fait plusieurs manipulation changement de pile, le supprimer, éteindre le link etc... que faire maintenant ? mes 3 badges on le même problème, est pour l'instant les 2 autres sont de nouveaux ok mais pour combien de temps. Comment procéder pour le remplacement du badge défectueux, merci. Je pense que ça a déjà été fait mais une remonter pour résoudre ce problème de bagde qui est récurent serais la bienvenue.