[Forum Somfy] Suivi de la question: Serrure connecté sur mauvais fuseau horaire fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Dec 2018 10:42:42 GMT Fri, 21 Dec 2018 10:42:42 GMT answers Jérôme T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon, après avoir changé de fuseau et mis sur celui des Canaries qui indiquait (avec 1h de décalage donc) la bonne heure, j&#39;ai remis 24h après celui d&#39;europe/paris et alléluia, la serrure indique de nouveau la bonne heure...<br />Mystère donc...mais problème réglé !<br />Ma réponse précédente mériterait d&#39;être élue la meilleure mais, je peux pas voter pour moi, lol !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Dec 2018 10:42:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4206670 https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4206670 4206670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10683513 theme-c/avatars/48.png 1840816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;historique de ma serrure connectée n&#39;indique plus du tout les bonnes heures.<br />Je suis pourtant bel et bien sur le bon fuseau horaire dans les paramétrages (fuseau Europe/paris, qui lui, indique la bonne heure).<br />Le problème est survenu depuis que j&#39;ai changé les piles de la serrure (au vu du décalage, je pense que la serrure est repartie de 00:00 lorsque je l&#39;ai ai changé). <br />J&#39;ai tenté de resynchroniser la serrure connectée dans les options avancées mais aucun changement. Je n&#39;ai pas osé réinitialiser la serrure connectée car il est indiqué que celà supprime tous les paramètres et autorisation d&#39;accès (y compris le mien??) &gt;&gt; Si c&#39;est la manip à faire, merci de me dire ce que celà m&#39;imposera de refaire.<br />C&#39;est mon 3ème changement de pile et c&#39;est la 1ère fois que je constate ce dysfonctionnement.<br />La serrure étant dédiée à la location d&#39;un appartement, c&#39;est problématique pour apprécier les heures d&#39;arrivée et de départ...<br />Quelle manipulation puis-je faire svp?<br />Merci pour votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour le retour. J&#39;ai simplement eu un avertissement de pile faible que j&#39;ai changé dans les 24/36 heures suivantes...<br />J&#39;avais déjà réinitialiser la serrure, sans succès. Je viens de le refaire...<br />Pour info, je viens également de me mettre sur un nouveau fuseau horaire proche (Atlantic/Canaries) qui, lui, semble bien fonctionner...<br />Je vais réessayer de me remettre sur le bon fuseau horaire d&#39;ici 24h...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Dec 2018 15:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4202239 https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4202239 4202239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10683513 theme-c/avatars/48.png 1840816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;historique de ma serrure connectée n&#39;indique plus du tout les bonnes heures.<br />Je suis pourtant bel et bien sur le bon fuseau horaire dans les paramétrages (fuseau Europe/paris, qui lui, indique la bonne heure).<br />Le problème est survenu depuis que j&#39;ai changé les piles de la serrure (au vu du décalage, je pense que la serrure est repartie de 00:00 lorsque je l&#39;ai ai changé). <br />J&#39;ai tenté de resynchroniser la serrure connectée dans les options avancées mais aucun changement. Je n&#39;ai pas osé réinitialiser la serrure connectée car il est indiqué que celà supprime tous les paramètres et autorisation d&#39;accès (y compris le mien??) &gt;&gt; Si c&#39;est la manip à faire, merci de me dire ce que celà m&#39;imposera de refaire.<br />C&#39;est mon 3ème changement de pile et c&#39;est la 1ère fois que je constate ce dysfonctionnement.<br />La serrure étant dédiée à la location d&#39;un appartement, c&#39;est problématique pour apprécier les heures d&#39;arrivée et de départ...<br />Quelle manipulation puis-je faire svp?<br />Merci pour votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>C&#39;est en effet très étrange. La serrure a du rester sans batterie pendant très longtemps pour perdre l&#39;horloge.<br />Pouvez-vous svp essayer dr forcer la synchronisation de votre serrure via la menu Paramètres, et de voir si les opérations suivantes s&#39;enregistre avec la bonne heure ?<br />Merci d&#39;avance et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Dec 2018 14:36:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4202119 https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4202119 4202119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1840816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;historique de ma serrure connectée n&#39;indique plus du tout les bonnes heures.<br />Je suis pourtant bel et bien sur le bon fuseau horaire dans les paramétrages (fuseau Europe/paris, qui lui, indique la bonne heure).<br />Le problème est survenu depuis que j&#39;ai changé les piles de la serrure (au vu du décalage, je pense que la serrure est repartie de 00:00 lorsque je l&#39;ai ai changé). <br />J&#39;ai tenté de resynchroniser la serrure connectée dans les options avancées mais aucun changement. Je n&#39;ai pas osé réinitialiser la serrure connectée car il est indiqué que celà supprime tous les paramètres et autorisation d&#39;accès (y compris le mien??) &gt;&gt; Si c&#39;est la manip à faire, merci de me dire ce que celà m&#39;imposera de refaire.<br />C&#39;est mon 3ème changement de pile et c&#39;est la 1ère fois que je constate ce dysfonctionnement.<br />La serrure étant dédiée à la location d&#39;un appartement, c&#39;est problématique pour apprécier les heures d&#39;arrivée et de départ...<br />Quelle manipulation puis-je faire svp?<br />Merci pour votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aucun autre fuseau semblable, ce qui d&#39;ailleurs semble assez logique...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Dec 2018 18:34:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4193457 https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4193457 4193457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10683513 theme-c/avatars/48.png 1840816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;historique de ma serrure connectée n&#39;indique plus du tout les bonnes heures.<br />Je suis pourtant bel et bien sur le bon fuseau horaire dans les paramétrages (fuseau Europe/paris, qui lui, indique la bonne heure).<br />Le problème est survenu depuis que j&#39;ai changé les piles de la serrure (au vu du décalage, je pense que la serrure est repartie de 00:00 lorsque je l&#39;ai ai changé). <br />J&#39;ai tenté de resynchroniser la serrure connectée dans les options avancées mais aucun changement. Je n&#39;ai pas osé réinitialiser la serrure connectée car il est indiqué que celà supprime tous les paramètres et autorisation d&#39;accès (y compris le mien??) &gt;&gt; Si c&#39;est la manip à faire, merci de me dire ce que celà m&#39;imposera de refaire.<br />C&#39;est mon 3ème changement de pile et c&#39;est la 1ère fois que je constate ce dysfonctionnement.<br />La serrure étant dédiée à la location d&#39;un appartement, c&#39;est problématique pour apprécier les heures d&#39;arrivée et de départ...<br />Quelle manipulation puis-je faire svp?<br />Merci pour votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca n&#39;existe peut-être que sur Somfy Protect !<br />Alors essayez peut-être avec un fuseau semblable.</p><p>Si ça ne marche pas, il faudra attendre la réponse d&#39;un Yellow mais ne réinitialisez pas tout ce serait dommage de tout refaire pour ça !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Dec 2018 09:38:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4192292 https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4192292 4192292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1840816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;historique de ma serrure connectée n&#39;indique plus du tout les bonnes heures.<br />Je suis pourtant bel et bien sur le bon fuseau horaire dans les paramétrages (fuseau Europe/paris, qui lui, indique la bonne heure).<br />Le problème est survenu depuis que j&#39;ai changé les piles de la serrure (au vu du décalage, je pense que la serrure est repartie de 00:00 lorsque je l&#39;ai ai changé). <br />J&#39;ai tenté de resynchroniser la serrure connectée dans les options avancées mais aucun changement. Je n&#39;ai pas osé réinitialiser la serrure connectée car il est indiqué que celà supprime tous les paramètres et autorisation d&#39;accès (y compris le mien??) &gt;&gt; Si c&#39;est la manip à faire, merci de me dire ce que celà m&#39;imposera de refaire.<br />C&#39;est mon 3ème changement de pile et c&#39;est la 1ère fois que je constate ce dysfonctionnement.<br />La serrure étant dédiée à la location d&#39;un appartement, c&#39;est problématique pour apprécier les heures d&#39;arrivée et de départ...<br />Quelle manipulation puis-je faire svp?<br />Merci pour votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fuseau inconnu au bataillon !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Dec 2018 09:26:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4192265 https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4192265 4192265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10683513 theme-c/avatars/48.png 1840816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;historique de ma serrure connectée n&#39;indique plus du tout les bonnes heures.<br />Je suis pourtant bel et bien sur le bon fuseau horaire dans les paramétrages (fuseau Europe/paris, qui lui, indique la bonne heure).<br />Le problème est survenu depuis que j&#39;ai changé les piles de la serrure (au vu du décalage, je pense que la serrure est repartie de 00:00 lorsque je l&#39;ai ai changé). <br />J&#39;ai tenté de resynchroniser la serrure connectée dans les options avancées mais aucun changement. Je n&#39;ai pas osé réinitialiser la serrure connectée car il est indiqué que celà supprime tous les paramètres et autorisation d&#39;accès (y compris le mien??) &gt;&gt; Si c&#39;est la manip à faire, merci de me dire ce que celà m&#39;imposera de refaire.<br />C&#39;est mon 3ème changement de pile et c&#39;est la 1ère fois que je constate ce dysfonctionnement.<br />La serrure étant dédiée à la location d&#39;un appartement, c&#39;est problématique pour apprécier les heures d&#39;arrivée et de départ...<br />Quelle manipulation puis-je faire svp?<br />Merci pour votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez avec le fuseau Europe/Madrid !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Dec 2018 09:25:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4192262 https://forum.somfy.fr/questions/1840816-serrure-connecte-mauvais-fuseau-horaire/answers/4192262 4192262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1840816 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;historique de ma serrure connectée n&#39;indique plus du tout les bonnes heures.<br />Je suis pourtant bel et bien sur le bon fuseau horaire dans les paramétrages (fuseau Europe/paris, qui lui, indique la bonne heure).<br />Le problème est survenu depuis que j&#39;ai changé les piles de la serrure (au vu du décalage, je pense que la serrure est repartie de 00:00 lorsque je l&#39;ai ai changé). <br />J&#39;ai tenté de resynchroniser la serrure connectée dans les options avancées mais aucun changement. Je n&#39;ai pas osé réinitialiser la serrure connectée car il est indiqué que celà supprime tous les paramètres et autorisation d&#39;accès (y compris le mien??) &gt;&gt; Si c&#39;est la manip à faire, merci de me dire ce que celà m&#39;imposera de refaire.<br />C&#39;est mon 3ème changement de pile et c&#39;est la 1ère fois que je constate ce dysfonctionnement.<br />La serrure étant dédiée à la location d&#39;un appartement, c&#39;est problématique pour apprécier les heures d&#39;arrivée et de départ...<br />Quelle manipulation puis-je faire svp?<br />Merci pour votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>