[Forum Somfy] Suivi de la question: link home security ne trouve plus la wifi

Réponse de Clément D.

Clément D. — Wed, 19 Dec 2018 10:33:40 GMT

C'est bon, j'ai eu la solution !

Mon revendeur me reprend votre gadget et il me change de marque

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 19 Dec 2018 10:30:10 GMT

Bonjour Clément,

Vous êtes sur un forum d'entraide d'utilisateurs, si vous souhaitez une réponse rapide, nous avons un service client disponible.

Cela dit, si votre cas est toujours d'actualité, merci d'indiquer l'adresse MAC ou numéro de série de votre Link.

Bonne journée,

Réponse de Michel L.

Michel L. — Mon, 17 Dec 2018 22:47:34 GMT

Bonsoir, j'ai résolu le problème ! j'ai déconnecté tous les appareils wifi qui étaient connecté à la box ( ordi , TV,Alexa,imprimante wifi.. ) j'ai changé le mot de pass WAP sécurité de la freebox en mot de passe plus simple. j'ai désinstallé l'appli , réinstallé ,dans l'appli Somfy changé le réseau wifi et retapé le nouveau pass et le link s'est reconnecté !

Réponse de Clément D.

Clément D. — Mon, 17 Dec 2018 21:01:00 GMT

Le sav somfy ne reagit pas ?!!!
Pour encaiser la monaie vous etes present pourtant !
Merci de me laisser da la m....

Réponse de Michel L.

Michel L. — Sun, 16 Dec 2018 11:57:14 GMT

Bjr, même problème ! impossible de connecter le link à la box, réinitialisation faite et procédure de couplage avec la box impossible.