[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème badges et détecteur de mouvement avec animal ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Jan 2019 16:51:37 GMT Wed, 09 Jan 2019 16:51:37 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luigi,</p><p>Oui, je vous envoie par e-mail les démarches à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jan 2019 16:51:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840885-probleme-badges-detecteur-mouvement-animal/answers/4254094 https://forum.somfy.fr/questions/1840885-probleme-badges-detecteur-mouvement-animal/answers/4254094 4254094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1840885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis le propriétaire d&#39;une home alarm xl depuis lundi dernier. Je rencontre deux problèmes:</p><p>l&#39;application m&#39;indique que mes deux badges (neufs donc) n&#39;ont plus de piles. Je pense que le problème se produit uniquement quand le ou les badges ne sont pas à la maison. J&#39;ai bien sûr retiré/remis les piles et réinstallé l&#39;un des badges sans succès. Pourtant le niveau de batterie est au maximum pour les deux.<br />le deuxième problème est que mon détecteur de mouvement de la cuisine se déclenche quand mon chihuahua se balade dans la maison. J&#39;ai une caméra qui détecte les mouvements (non Somfy) et le chien n&#39;a rien fait de particulier au moment du déclenchement de l&#39;alarme, il marchait juste dans la cuisine. J&#39;ai pourtant respecté les indications de montage (placé à plus de 2m10). J&#39;ai essayé de paramétrer le détecteur sur animaux de -25kg et +25kg (sait on jamais, il pèse peut être plus lourd qu&#39;il en a l&#39;air :) ) sans succès.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Luigi C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour Jorge. Pourriez-vous me dire s’il est possible de se procurer juste un cache de badge s’il vous plait ? Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Dec 2018 13:21:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840885-probleme-badges-detecteur-mouvement-animal/answers/4226141 https://forum.somfy.fr/questions/1840885-probleme-badges-detecteur-mouvement-animal/answers/4226141 4226141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12067813 theme-c/avatars/48.png 1840885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis le propriétaire d&#39;une home alarm xl depuis lundi dernier. Je rencontre deux problèmes:</p><p>l&#39;application m&#39;indique que mes deux badges (neufs donc) n&#39;ont plus de piles. Je pense que le problème se produit uniquement quand le ou les badges ne sont pas à la maison. J&#39;ai bien sûr retiré/remis les piles et réinstallé l&#39;un des badges sans succès. Pourtant le niveau de batterie est au maximum pour les deux.<br />le deuxième problème est que mon détecteur de mouvement de la cuisine se déclenche quand mon chihuahua se balade dans la maison. J&#39;ai une caméra qui détecte les mouvements (non Somfy) et le chien n&#39;a rien fait de particulier au moment du déclenchement de l&#39;alarme, il marchait juste dans la cuisine. J&#39;ai pourtant respecté les indications de montage (placé à plus de 2m10). J&#39;ai essayé de paramétrer le détecteur sur animaux de -25kg et +25kg (sait on jamais, il pèse peut être plus lourd qu&#39;il en a l&#39;air :) ) sans succès.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Luigi C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge. Je vais le repositionner alors. Par contre comme évoqué sur d’autres sujets, le cache des badges ne tient pas en place et ce qui devait arriver, arriva: j’ai perdu l’un des deux. Est-ce que c’est possible de commander juste un cache ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Dec 2018 14:55:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840885-probleme-badges-detecteur-mouvement-animal/answers/4215422 https://forum.somfy.fr/questions/1840885-probleme-badges-detecteur-mouvement-animal/answers/4215422 4215422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12067813 theme-c/avatars/48.png 1840885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis le propriétaire d&#39;une home alarm xl depuis lundi dernier. Je rencontre deux problèmes:</p><p>l&#39;application m&#39;indique que mes deux badges (neufs donc) n&#39;ont plus de piles. Je pense que le problème se produit uniquement quand le ou les badges ne sont pas à la maison. J&#39;ai bien sûr retiré/remis les piles et réinstallé l&#39;un des badges sans succès. Pourtant le niveau de batterie est au maximum pour les deux.<br />le deuxième problème est que mon détecteur de mouvement de la cuisine se déclenche quand mon chihuahua se balade dans la maison. J&#39;ai une caméra qui détecte les mouvements (non Somfy) et le chien n&#39;a rien fait de particulier au moment du déclenchement de l&#39;alarme, il marchait juste dans la cuisine. J&#39;ai pourtant respecté les indications de montage (placé à plus de 2m10). J&#39;ai essayé de paramétrer le détecteur sur animaux de -25kg et +25kg (sait on jamais, il pèse peut être plus lourd qu&#39;il en a l&#39;air :) ) sans succès.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luigi,</p><p>Concernant le premier défaut que vous évoquez, il s&#39;agit d&#39;un dysfonctionnement de l&#39;application Somfy Protect existant depuis la dernière mise à jour de la semaine dernière. Cela sera corrigé dans les semaines à venir.</p><p>Puis, pour les détections de votre chien, si le détecteur est bien positionné et que le chien restait au sol et ne montait pas sur un meuble, chaise, escaliers... il ne devrait pas le détecter. Vérifiez donc à nouveau son emplacement, car il vise peut être trop le sol.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Dec 2018 15:09:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1840885-probleme-badges-detecteur-mouvement-animal/answers/4199134 https://forum.somfy.fr/questions/1840885-probleme-badges-detecteur-mouvement-animal/answers/4199134 4199134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1840885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis le propriétaire d&#39;une home alarm xl depuis lundi dernier. Je rencontre deux problèmes:</p><p>l&#39;application m&#39;indique que mes deux badges (neufs donc) n&#39;ont plus de piles. Je pense que le problème se produit uniquement quand le ou les badges ne sont pas à la maison. J&#39;ai bien sûr retiré/remis les piles et réinstallé l&#39;un des badges sans succès. Pourtant le niveau de batterie est au maximum pour les deux.<br />le deuxième problème est que mon détecteur de mouvement de la cuisine se déclenche quand mon chihuahua se balade dans la maison. J&#39;ai une caméra qui détecte les mouvements (non Somfy) et le chien n&#39;a rien fait de particulier au moment du déclenchement de l&#39;alarme, il marchait juste dans la cuisine. J&#39;ai pourtant respecté les indications de montage (placé à plus de 2m10). J&#39;ai essayé de paramétrer le détecteur sur animaux de -25kg et +25kg (sait on jamais, il pèse peut être plus lourd qu&#39;il en a l&#39;air :) ) sans succès.<br />Pourriez-vous m&#39;aider ? Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>