[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmation fermeture automatique EXAVIA 500

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Mon, 14 Jan 2019 08:45:37 GMT

Bonjour,

Pour ma part problème résolu par le remplacement des télécommandes.

Merci Somfy pour le traitement rapide de mon problème.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Jan 2019 11:15:58 GMT

Bonjour Jacques,

Je vous informe que contrairement au PASSEO 500 l'ouverture piétonne est possible uniquement via une commande radio, via une commande filaire (bouton poussoir/clavier à code) seule l'ouverture totale le sera.

De plus, ce modèle de motorisation n'est pas compatible non plus avec deux jeux de cellules.

Bonne journée,

Réponse de Jacques C.

Jacques C. — Wed, 09 Jan 2019 22:07:43 GMT

Bonjour
Nouveau sur ce forum, je viens d'installer un Exavia 500 en remplacement d'un Passeo en panne de carte électronique. Comme vous, impossible d'initialiser l'ouverture piéton.
Je commande bien avec le bouton poussoir indépendant, mais c'est toujours les 2 vantaux qui s'ouvrent.
De même j'ai découvert qu'il était impossible d'avoir 2 paires de cellules comme pour le Passeo.
Et je n'ai pas réussi à faire fonctionner le boîtier numérique installé côté rue pour l'ouverture piéton qui fonctionnait depuis 15 ans avec le Passeo.
Donc très déçu par cet achat !
Dans l'attente de conseils
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Jan 2019 14:34:46 GMT

Bonjour Fabien,

Nous avons rencontré un souci sur un lot de télécommandes, je pense que les votre en font partis. Afin de vous les remplacer, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Wed, 02 Jan 2019 19:49:20 GMT

Bonjour. J’ai le problème avec les deux télécommandes que j’ai.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Jan 2019 09:53:32 GMT

Bonjour Gilles et Fabien,

Gilles, le protocole IO n'est pas compatible avec la motorisation Exavia 500 qui elle utilise le protocole RTS. Vous ne pourrez donc pas mémoriser ce DIGIPAD IO pour piloter la motorisation.

Fabien, sur combien de télécommandes rencontrez-vous ce défaut ?

Bonne journée,

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Tue, 01 Jan 2019 20:54:11 GMT

Bonjour Elvina, Merci pour votre réponse. J'ai essayé votre conseil mais pas de changement. Le problème persiste.
En fait, je peux programmer l'ouverture principale avec la touche 1 ou 2 de chaque télécommande.
Par contre si je veux programmer une fonction nécessitant les 2 touches (ouverture piétonne, RAZ réglages et courses des vantaux), la deuxième touche n'a pas d'effet. Pourtant la touche "radio" s'allume quand j'appuie sur la touche.

Par exemple, si je suis la procédure pour effacer les réglages et télécommandes, tout ce passe bien jusqu'à ce qu'il faille appuyer sur la touche 2 pour que tous les voyants s'allument.
L'appui sur la touche 2 ne permet jamais la passage à cette étape..
Je suis donc bloqué..

Il y a t-il un autre moyens pour effacer tous les réglages du boitier de commande et repartir de zéro?

Merci de votre aide

Réponse de Gilles H.

Gilles H. — Mon, 31 Dec 2018 15:18:38 GMT

Bonjour
Merci Elvina, mais j'ai finalement réussi par hasard à activer la touche 2 pour l'ouverture pièton.
1. il faut se mettre très près de la cible
2. Il faut appuyer un temps relativement long sur la touche 2 puis par pression successives sur cette même touche se positionner sur une combinaison de LED de l'automate.
Petite précision, plusieurs essais furent necessaires pour obtenir enfin ce clignotement "radio".
Problème, chez moi la commande pièton correspond à la led "fermeture automatique"... il fallait deviner. En tatonnant, je vais bien finir par trouver la fermeture automatique. Comme j'aime souffrir, j'ai également acheté un clavier de commande metal IO, et bien entendu rien dans le mode d'emploi sur l'appairage avec l'Exavia 500, donc je rame, en vain pour l'instant.

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Wed, 26 Dec 2018 09:20:09 GMT

Bonjour Gilles et Fabien,

Pouvez-vous tester cette manipulation en suivant le lien ci-dessous sil vous plaît,
La touche 2 points de vos télécommandes ne doit pas être au bon protocole et c'est pour cela que vous n'arrivez pas à l'activer.

https://www.somfy.fr/file.cfm/Changer_le_protocole_d'...

Bonne journée

Réponse de Gilles H.

Gilles H. — Fri, 21 Dec 2018 20:06:48 GMT

A Fabien M.
Idem, je suis moins seul, mais je suis déçu.
Je pensai naivement que des techniciens de somfy lisaient les questions, visiblement non. J'espère qu'avec l'esprit de Noël, un bon samaritain nous dépannera. Cela doit être davantage un problème soft qu'un problème matériel, il y a surement une solution simple. En tout cas je suis solidaire.
Bonnes fêtes fabien M.

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Fri, 21 Dec 2018 18:16:52 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que vous ... Ce qui fait qu'il est aussi impossible de faire un reset des réglages... Tout se passe bien avec la touche principale, mais la seconde touche n'est pas reconnue (pourtant le voyant "radio" clignote quand on appui sur cette seconde touche).

Motorisation installée depuis 2 ans 1/2...
Boitier vérin type : 5073809A