[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de renouveller l'abonnement GSM Afone

Réponse de Thomas V.

Thomas V. — Mon, 27 Jan 2025 12:52:45 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre réponse. Comment faire pour reprendre une nouvelle carte SIM ?
Celle-ci avait été fournie avec l’alarme.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Jan 2025 12:48:06 GMT

Bonjour Thomas,
Il n'y as pas trop de possibilité il faudra reprendre une nouvelle carte sim.
Bonne journée

Réponse de Thomas V.

Thomas V. — Sat, 25 Jan 2025 10:42:56 GMT

Bonjour,
Suite à un changement d'adresse mail début 2024, je n'ai pas pu consulter les mails d'information de la fin de mon abonnement annuel chez afone dans les temps. Il ne m'est plus possible aujourd'hui de renouveler l'abonnement. Impossible de me connecter, mon compte à été supprimé chez afone.
Comment puis-je faire pour prolonger mon abonnement et denouveau être alerté par mon alarme en cas d'intrusion dans la maison.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 Dec 2018 07:54:22 GMT

Bonjour Franck,

Je vous informe que votre période d'essai s'est stoppée le 28 Novembre 2018, un délais de 14 jours vous a été laissé pour pouvoir souscrire à un abonnement et donc le 12 Décembre 2018 votre carte a été résiliée et il n'est plus possible de souscrire à un abonnement.

La solution que je vous propose est de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM qu'il faudra activer comme la première, vous bénéficierez d'une nouvelle période d'essai d'1 mois gratuit. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,