[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation box Tahoma??

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 Nov 2019 16:50:38 GMT

Bonjour Damien,
oui soit ici soit par le biais de ce formulaire :
https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique
Bonne journée

Réponse de Damien C.

Damien C. — Mon, 11 Nov 2019 12:36:19 GMT

Bonjour, je dois vendre ma maison avec la box Tahoma pour le week end prochain.
C'est bien sur cette page qu'on doit vous donnez le PIN de la box pour un reset de la box ??

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 19 Dec 2018 09:45:54 GMT

Bonjour Benoit,
Je vous confirme avoir reinitialisé et désactiver votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Benoit J.

Benoit J. — Wed, 19 Dec 2018 08:39:17 GMT

Oui j'ai besoin deréinitialiser la V2. J'ai créé un 2nd compte lors de l'installation, car je n'avais pas vu le bouton remplacer ma box. Bouton qui de facto n'est plus utilisable car la V2 est activée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 17 Dec 2018 14:36:39 GMT

si, vous pouvez faire la migration vous même.
C'est vous qui demandez la réinitialisation.

Réponse de Benoit J.

Benoit J. — Mon, 17 Dec 2018 14:17:59 GMT

Bonjour,
V2 PIN:1213-7877-1042
Pourquoi aurriez-vous besoin du PIN de la V1? Je ne pourrai pas simplement utiliser le bouton "remplacer ma box" dans mon compte?
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 17 Dec 2018 10:37:22 GMT

Bonjour,
C'est ici qu'il faut poser vos deux pin en précisant celui de la V1 et de la v2.
laissez branchées les deux box.