[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de se connecter à distance, ni sur PC depuis changement Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Dec 2018 16:53:11 GMT Tue, 18 Dec 2018 16:53:11 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour franck,<br />Donnez moi le code pin de votre tahoma et surtout le n° de serie de votre alarme (vous pouvez l&#39;avoir sur votre clavier : Menu/5 et il doit vous dire trans tel et un code a 6 chiffre commençant par un 5 ou un 6.)<br />pouvez vous m&#39;indiquer également l&#39;adresse IP noté dans le menu 780.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Dec 2018 16:53:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842059-impossibilite-connecter-distance-pc-changement-tahoma/answers/4199520 https://forum.somfy.fr/questions/1842059-impossibilite-connecter-distance-pc-changement-tahoma/answers/4199520 4199520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1842059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j’ai procéder à l’échange de la Tahoma Box suite à votre offre. J’ai réalisé cela ce jour et d’une manière générale cela s’est bien passé. Toutefois, suite à la mutation de cette box, je ne plus accéder à mon compte XXXXX.alarmesomfy.net ni depuis un PC et ni depuis l’application de mon iPhone.<br />Lorsque je vais sur alarmesomfy.net avec mes identifiants je n’ai plus l’interface que ce soit en installateur ou utilisateur pour pouvoir paramétrer je pense d’après ce que j’ai lu, les ports qui ont du être modifiés. Je suis sur une page qui parle de caméras, mais ce n’est pas ce que je souhaite ...<br />J’aurai besoin d’aide car j’avoue être démuni et ne sais plus quoi faire malgré toutes mes tentatives.<br />Dans l’attente de votre réponse<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Laissez le pin de votre box ici un yellow va vous dépanner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Dec 2018 18:05:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842059-impossibilite-connecter-distance-pc-changement-tahoma/answers/4196462 https://forum.somfy.fr/questions/1842059-impossibilite-connecter-distance-pc-changement-tahoma/answers/4196462 4196462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1842059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j’ai procéder à l’échange de la Tahoma Box suite à votre offre. J’ai réalisé cela ce jour et d’une manière générale cela s’est bien passé. Toutefois, suite à la mutation de cette box, je ne plus accéder à mon compte XXXXX.alarmesomfy.net ni depuis un PC et ni depuis l’application de mon iPhone.<br />Lorsque je vais sur alarmesomfy.net avec mes identifiants je n’ai plus l’interface que ce soit en installateur ou utilisateur pour pouvoir paramétrer je pense d’après ce que j’ai lu, les ports qui ont du être modifiés. Je suis sur une page qui parle de caméras, mais ce n’est pas ce que je souhaite ...<br />J’aurai besoin d’aide car j’avoue être démuni et ne sais plus quoi faire malgré toutes mes tentatives.<br />Dans l’attente de votre réponse<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>