[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV leroy Merlin fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 May 2021 05:06:03 GMT Tue, 04 May 2021 05:06:03 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yohann, </p><p>Pouvez vous nous en dire plus ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 May 2021 05:06:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/6734918 https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/6734918 6734918 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1842127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier électronique neuf de l&#39;Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.<br />Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m&#39;a donné un numéro à appeler chez SOMFY. <br />est-ce qu&#39;il est possible d&#39;amener ce boîtier au SAV et de les laisser faire la démarche?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yohann C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai le même problème. Un yellow peut me contacter ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 May 2021 12:51:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/6731302 https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/6731302 6731302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17324796 theme-c/avatars/48.png 1842127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier électronique neuf de l&#39;Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.<br />Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m&#39;a donné un numéro à appeler chez SOMFY. <br />est-ce qu&#39;il est possible d&#39;amener ce boîtier au SAV et de les laisser faire la démarche?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />ce matin, temps calme. J&#39;ai ouvert le capot et j&#39;ai procédé à la remise à zéro complète et.... c&#39;est magnifique, les deux vantaux s&#39;ouvrent parfaitement.<br />Gros soulagement.<br />Comme quoi, il faut rester calme et réfléchir!<br />Je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Dec 2018 10:19:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4201248 https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4201248 4201248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12104769 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d35463fa572ea555/avatar_normal.png?3389a2e 1842127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier électronique neuf de l&#39;Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.<br />Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m&#39;a donné un numéro à appeler chez SOMFY. <br />est-ce qu&#39;il est possible d&#39;amener ce boîtier au SAV et de les laisser faire la démarche?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />figurez vous que j&#39;ai préparé la notice pour faire cette opération car cette nuit (qui normalement porte conseil) j&#39;y ai pensé. Je me suis dit pourquoi ça ne viendrait pas de là.<br />Mais malheureusement il pleut fort aujourd&#39;hui et je ne veux pas enlever le capot.<br />Je vous tiendrai au courant.<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Dec 2018 15:11:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4199141 https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4199141 4199141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12104769 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d35463fa572ea555/avatar_normal.png?3389a2e 1842127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier électronique neuf de l&#39;Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.<br />Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m&#39;a donné un numéro à appeler chez SOMFY. <br />est-ce qu&#39;il est possible d&#39;amener ce boîtier au SAV et de les laisser faire la démarche?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Avez-vous bien effectué une remise à zéro complète de la motorisation en suivant la procédure ci-dessous, le problème reste-t-il identique ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a0f/7e1/f08f98693305d394d81b72c3c8/public_uploader/Proc_dure_remise___z_ro_compl_te_2MCC6_Battant.jpg?59773e" data-id="5c18fbd113047db7ede9646b"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Dec 2018 13:53:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4198846 https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4198846 4198846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1842127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier électronique neuf de l&#39;Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.<br />Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m&#39;a donné un numéro à appeler chez SOMFY. <br />est-ce qu&#39;il est possible d&#39;amener ce boîtier au SAV et de les laisser faire la démarche?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord merci beaucoup.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Dec 2018 18:51:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4196614 https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4196614 4196614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12104769 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d35463fa572ea555/avatar_normal.png?3389a2e 1842127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier électronique neuf de l&#39;Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.<br />Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m&#39;a donné un numéro à appeler chez SOMFY. <br />est-ce qu&#39;il est possible d&#39;amener ce boîtier au SAV et de les laisser faire la démarche?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est lui qui vient à vous selon son emploi du temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Dec 2018 18:49:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4196606 https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4196606 4196606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1842127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier électronique neuf de l&#39;Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.<br />Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m&#39;a donné un numéro à appeler chez SOMFY. <br />est-ce qu&#39;il est possible d&#39;amener ce boîtier au SAV et de les laisser faire la démarche?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>et comment contact t&#39;on ce technicien de chez SOMFY?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Dec 2018 18:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4196597 https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4196597 4196597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12104769 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d35463fa572ea555/avatar_normal.png?3389a2e 1842127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier électronique neuf de l&#39;Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.<br />Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m&#39;a donné un numéro à appeler chez SOMFY. <br />est-ce qu&#39;il est possible d&#39;amener ce boîtier au SAV et de les laisser faire la démarche?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, il semblerait d&#39;après vos explication que le boitier est HS.<br />Un Yellow&#39;s est un technicien salarié Somfy qui va vous contacter pour la gestion de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Dec 2018 18:43:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4196574 https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4196574 4196574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1842127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier électronique neuf de l&#39;Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.<br />Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m&#39;a donné un numéro à appeler chez SOMFY. <br />est-ce qu&#39;il est possible d&#39;amener ce boîtier au SAV et de les laisser faire la démarche?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />j&#39;ai testé la connexion de M2 sur le boîtier électronique en 24v et aucun courant ne passe.<br />Le moteur M2 fonctionne parfaitement car en le connectant à la borne M2, celui-ci fonctionne parfaitement<br />et qu&#39;est-ce que le yellow&#39;s?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Dec 2018 18:37:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4196555 https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4196555 4196555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12104769 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d35463fa572ea555/avatar_normal.png?3389a2e 1842127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier électronique neuf de l&#39;Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.<br />Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m&#39;a donné un numéro à appeler chez SOMFY. <br />est-ce qu&#39;il est possible d&#39;amener ce boîtier au SAV et de les laisser faire la démarche?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avant de retourner un produit il faut être certain qu&#39;il est en panne.<br />Quels sont les symptômes qui vous font penser à une défaillance?<br />Si HS, un Yellow&#39;s pourra traiter en direct votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Dec 2018 15:25:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4195838 https://forum.somfy.fr/questions/1842127-sav-leroy-merlin/answers/4195838 4195838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1842127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le boitier électronique neuf de l&#39;Evolvia 400 ne fonctionne pas. sous garantie.<br />Je suis allé chez Leroy Merlin au SAV. On m&#39;a donné un numéro à appeler chez SOMFY. <br />est-ce qu&#39;il est possible d&#39;amener ce boîtier au SAV et de les laisser faire la démarche?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>