[Forum Somfy] Suivi de la question: supprimer equipement tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 19 Sep 2023 06:23:52 GMT

Bonjour Sébastien,

Vous pouvez supprimer vous même le volet via vos équipements.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien

Sebastien — Sat, 16 Sep 2023 19:33:34 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma Tahoma, et j'ai fait une mauvaise manip pour l'apprentissage du volet de la cuisine.
Avant de poursuivre, il faut apparemment faire appel à vous pour supprimer l'équipement qui ne fonctionne pas si j'ai bien compris ?
Le code PIN est : 2044-1258-5866
Et c'est le "Volet cuisine", avec le 'c' pour cuisine et pas le 'C'.
Merci d'avance.

Bonne soirée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Jul 2023 09:24:24 GMT

Bonjour Patrick,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Marec P.

Marec P. — Tue, 04 Jul 2023 13:23:41 GMT

Bonjour,
J'ai plusieurs message erreur: point d'exclamation et piles déchargées après avoir installé l'équipement Atlantic Alféa Extensa. J'ai changé les piles du thermostat d'ambiance Navilink A59 et réinitialisé la box Tahoma.
Le pin de ma Box est: 1232-2771-6820
Merci de vos réponses

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Apr 2023 10:06:31 GMT

Laurent,

C'est fait logiquement :) .

Bonne journée,

Réponse de laurent B.

laurent B. — Mon, 17 Apr 2023 09:49:53 GMT

Merci Gaëlle , c est ok .
Si vous pouvez supprimer Verisure aussi .
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Apr 2023 09:47:13 GMT

Laurent,

Ai-je tout supprimé ?

Bonne journée,

Réponse de laurent B.

laurent B. — Mon, 17 Apr 2023 08:26:27 GMT

Je n arrive pas à renommer ni à supprimer mes appareil IO

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Apr 2023 08:19:37 GMT

Bonjour Laurent,

Merci de renommer les produits en à " supprimer 1, supprimer 2 etc" .

Bonne journée,

Réponse de laurent B.

laurent B. — Sun, 16 Apr 2023 11:10:01 GMT

bonjour
vous pouvez me supprimer tout ce qui est IO chauffage que je n utilise pas ?
merci
1202-1194-9113

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Mar 2023 07:49:15 GMT

Bonjour Emmanuelle,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Mar 2023 07:47:04 GMT

Bonjour Sylvie,

Supprimer vos équipements de Tahoma ne réglera pas vos soucis de télécommandes.
Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 afin de voir si ils peuvent effectuer une manipulation, si non il vous faudra remettre à zéro et reprogrammer tous vos moteurs.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuelle T.

Emmanuelle T. — Mon, 27 Mar 2023 08:03:37 GMT

Bonjour, comme plusieurs personnes que j'ai pu lire ici, j'ai un equipement que j'ai ajouté par erreur sur ma Tahoma.
Serait'il possible de supprimer "Lockyvia" svp.
Le code pin de ma Tahoma : 2104 3393 3638

Réponse de Sylvie P.

Sylvie P. — Sun, 26 Mar 2023 18:37:50 GMT

Bonjour je souhaite aussi supprimer tout mes équipements sur Tahoma car aucune télécommande ne fonctionne depuis que j'ai mis l'application, tout à été dérégler
Que dois je faire ?
Code PIN 1215-5906-4511

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Mar 2023 16:39:45 GMT

Bonjour Philippe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Philippe E.

Philippe E. — Mon, 06 Mar 2023 17:45:09 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous supprimer tous les équipements IO encadrés dans la photo jointe SVP ? Je n'ai pas la main sur le bouton "Supprimer" quand je les sélectionne.
Merci.
Mon PIN est 1228-7607-3610

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 01 Mar 2023 12:30:36 GMT

Bonjour Florian,

Le nécessaire a été fait, les produits sont supprimés.

Bonne journée,

Réponse de Florian P.

Florian P. — Tue, 28 Feb 2023 19:31:24 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous supprimer les 6 éléments liés à ma box Tahoma (numérotés de 1 à 6) ?

Le PIN de ma box est le suivant : 1237-8562-9795

Je vous remercie de votre aide.

Sincèrement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 16:02:16 GMT

Bonjour David,

Merci de renommer les produits à supprimer comme : A supprimer 1, A supprimer 2 etc...
Une fois que la suppression des éléments sera faite, je ferai le nécessaire pour votre mail.

Bonne journée,

Réponse de david B.

david B. — Sun, 19 Feb 2023 19:49:15 GMT

Bonjour,

En plus de ma demande de suppression d’appareils de ma tahoma, j’essaie de changer d’adresseai mais il y a une erreur (photo en pj) sur l’espace tahoma.

pin code: 1222-1751-3496
merci

Cordialement

David. B

Réponse de david B.

david B. — Sun, 19 Feb 2023 19:46:08 GMT

pin code: 1222-1751-3496
Pourriez-vous s’il vous plait supprimer tous les appareils (io, autres domfy et rts) de ma tahoma sauf les 5 éléments RTS dans la photo

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Jan 2023 11:52:21 GMT

Bonjour Aurélia,

Je vous ai répondu sur une autre discussion.
Merci de ne pas multiplier vos demandes sur un même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Aurelia J.

Aurelia J. — Wed, 18 Jan 2023 08:07:29 GMT

Bonjour j’ai un soucis les équipements ne répondent plus je voudrais tous supprimé mais ne fonctionne pas pouvez vous tous me supprimé

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 23 Sep 2022 09:08:50 GMT

Bonjour Matthieu,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Matthieu B.

Matthieu B. — Wed, 21 Sep 2022 09:35:53 GMT

Bonjour,

Voici le code 1213-1851-8282.
J'ai renommé l'élément à supprimer.

Clt.