[Forum Somfy] Suivi de la question: somfy non prend pour qui

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 Jan 2019 10:10:45 GMT

Ok, tout est rentré dans l'ordre.
C'est quoi vos anciennes télécommandes? Si c'est des Keytis il suffisait de changer le protocole.
Bonne journée.

Réponse de jean pierre L.

jean pierre L. — Sat, 05 Jan 2019 10:01:38 GMT

Bonjour à vous tous je reviens vers vous au sujet du boîtier nouvelle génération que j'avais installé, je ne pouvais effectué aucune validation avec mes 3 télécommande somfy m'avez envoyé une 2 boîtier et même problème suite à sa je suis allé acheter 2 autre télécommande au cas où ? et la nickel tous fonctionne j'annais ais conclu que mes telecommande était trop vielles pour le nouveau boîtier

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 19 Dec 2018 13:29:35 GMT

Bon...Vous voyez qu'en parlant gentiment et posément aux gens on obtient des résultats et des dialogues pondérés et suivis de SAV positifs.
Il ne reste qu'a espérer que la personne compétente soit une faute de frappe...;-)

Tenez-nous informés de la suite, mais vérifiez bien vos branchements qui ne sont quant même pas top, et, pensez bien à faire l'auto apprentissage avant de brancher les accessoires.
Bonne journée.

Réponse de jean pierre L.

jean pierre L. — Wed, 19 Dec 2018 13:20:29 GMT

Bonjours, après avoir pris contact avec le Sav et je retire les mauvaises paroles que j'ai dit sur eux c'est sortie sous les nerve, je suis tombé sur une personne sympathique et con pétantes. Je lui est expliqué le problème toutes les manipulation que j'ai fait, elle me les a fait refaire et une bonne nouvelle ça vient bien du boîtier et non pas de moi ou mes branchement résultats a l il me le change, je vous remercie pour vos remarque et vos commentaires

Réponse de Mc circulaire

Mc circulaire — Wed, 19 Dec 2018 09:32:21 GMT

hello,
Merci M le M :)
j’espère pouvoir contribuer avec mes modestes connaissance... et le peu de temps que j'ai de disponible.
bonne fête de fin d'année a vous.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 19 Dec 2018 09:14:29 GMT

Dans la grande majorité des cas, les dysfonctionnements proviennent d'une installation "bricolée".
C'est pour cà qu'il faut tout débrancher, juste brancher le moteur, puis faire l'auto apprentissage.
Sûr que ca va fonctionner.

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Tue, 18 Dec 2018 20:24:38 GMT

Oui pas terrible le câblage cela n’a pas été fait dans les règles de l’art...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 18 Dec 2018 20:17:36 GMT

Ce boîtier est bien pour portail coulissant (Sliding).

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 18 Dec 2018 20:16:04 GMT

Bonjour,

Il faudra aussi revoir le câblage, à refaire au propre sans brin qui se baladent de borne en borne !

Il y a risque de court-circuit sur le câblage BUS, sur le flash ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 18 Dec 2018 18:04:24 GMT

Ok, faites ca pour demain.
Pour être certain que le boitier est le bon, pouvez-vous faire une photo de la facture en cachant vos coordonnées.
Bonne soirée.

Réponse de jean pierre L.

jean pierre L. — Tue, 18 Dec 2018 17:59:24 GMT

Bonsoir, sur star y a l'ouverture par interphone pour le boîtier c'est celui qui était recommandé sur le cite somfy pour un freevia 600 pour les photos des cellules je les prend demain, mais j'ai vue trop tard qu'il fallait brancher toutes les accessoire après l'apprentissage

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 18 Dec 2018 16:03:00 GMT

jean Pierre,
Qui y a t'il de branché sur "start"?
Pour faire vos essais et auto apprentissage vous devez tout débrancher du boitier, seul le moteur et l'antenne doivent être raccordés.

Faites nous une photo de l'intérieur de chaque cellule.

Etes-vous certain de la bonne réf du boitier?
Il me semble que le 2MCC6 est un boitier pour portail à battants.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 18 Dec 2018 15:46:24 GMT

Bonjour Nils,
Bah, c'est pas grave...moi aussi j'ai mon caractère et crois moi faut pas me faire chier.
Alors de ce fait je comprends les autres qui s'énervent un peu.
Du fait qu'il est redevenu correct, alors n'oublions pas notre rôle 1er qui consiste à les aider.
bien sûr si il y a insulte ou des trucs du genre, alors on arrête.
bienvenu sur le forum en tant que nouveau contributeur ;-)

Réponse de Mc circulaire

Mc circulaire — Tue, 18 Dec 2018 14:35:58 GMT

hello,
bah dit donc! c'est un peu cavalier cette facon de faire. Y'en a qui on de drôle de façon pour demander de l'aide....
M le M et encore bien Gentil de répondre....
moi j'aurai lâcher l'affaire direct!

Réponse de jean pierre L.

jean pierre L. — Tue, 18 Dec 2018 14:24:31 GMT

Bonjour, le boîtier est de nouvelles génération neuf, le moteur fonctionne bien av/ar, le quiproquos est que rien ne ce valide Ni la marche rapide, normal, lente, ni la fermeture automatique, ni la rizette, au début sa me prenait les cellules d'obstacles mais depuis que j'ai effectué la rizette sans les cellule ce la m'avait était conseillé pas le sav plus rien

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 18 Dec 2018 08:26:35 GMT

Bonjour,
Il faut reprendre à zéro pour qu'on comprenne.
Quel moteur?
Quel type exact de boitier?
Quelles télécommandes?
Quel âge le moteur.

Faites-nous une photo de l'étiquette apposée sur le boitier et une autre où on voit tous les branchements.

Est(ce que c'est un boitier neuf nouvelle génération en remplacement d'un vieux?

Réponse de jean pierre L.

jean pierre L. — Mon, 17 Dec 2018 18:55:26 GMT

Pour la simca Ariane j'ai eu la même un co me l'a volé il me reste la photo

Réponse de jean pierre L.

jean pierre L. — Mon, 17 Dec 2018 18:53:42 GMT

Je n'es pas de rancœur contre vous mais contres le sav, oui j'ai besoin de conseils si quelqu'un peut me dépanné je suis preneur. Comme je vous l'ai dit j'ai changé la carte mais impossible de valider la fermeture automatique rapide piéton, sa me prend 2 télécommande sans plus la troisième me fasse la première et l'effacement fonctionne pas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 17 Dec 2018 18:23:43 GMT

Ben nous à vrai dire on s'en fout...
C'est vous qui voyez, être aidé ou non ?
ben la messe est dite ! Demain rappelez le SAV à 15ct/mn.
bonne soirée.

Super la Simca....

Réponse de jean pierre L.

jean pierre L. — Mon, 17 Dec 2018 18:07:43 GMT

Bonjour merci pour vos critique facile derrière un écran de faire des critiques ! vue la facilité de constater somfy et la prise de tête de les contacté je balancé mes rancœur là où je pouvait sa vous plaît pas fallait pas les lire !

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Mon, 17 Dec 2018 17:55:58 GMT

Oui tré vilin et pui les voyants qui font pa risette à son pépère cé pas koule

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 17 Dec 2018 17:36:22 GMT

Bonjour,

Oh, qu'il est vilain !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 17 Dec 2018 17:30:30 GMT

Alors ici vous êtes sur un forum d'entraide, les commentaires sur Somfy vous en êtes dispensés !

Vous commencez par nous dire bonjour,
Ensuite vous expliquez calmement votre souci et les dysfonctionnements de votre moteur.
Et, on vous aidera.

Bonne soirée.