[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion avec un IntelliTAG ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Dec 2018 16:22:06 GMT Wed, 19 Dec 2018 16:22:06 GMT answers Francisco <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge C.,</p><p>J&#39;ai oublié d’indiquer que la dépendance n&#39;est pas isolée non plus.</p><p>Bonne journée.</p><p>Francisco</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Dec 2018 16:22:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842368-probleme-connexion-intellitag/answers/4202514 https://forum.somfy.fr/questions/1842368-probleme-connexion-intellitag/answers/4202514 4202514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672189 theme-c/avatars/48.png 1842368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, alors que nous ne sommes pas présents à notre domicile, « l&#39;Etat du système » m&#39;indique qu&#39;il y a une perte du signal radio avec l&#39;intelliTAG de votre « Porte appentis ».<br />Dans les « Activités récentes », il est indiqué que « La connexion sans fil avec l&#39;IntelliTAG de votre « Porte appentis » ne fonctionne plus correctement.<br />En vérifiant le fonctionnement de cet IntelliTAG, la puissance du signal radio est vide ou égale à zéro.<br />Quelques heures plus tard, sans aucune intervention de ma part, mon application m&#39;indique que la connexion avec l&#39;IntelliTAG a été rétablie et la puissance du signal radio est de nouveau correcte.<br />Cela c&#39;est déjà produit à 3 reprises en quatre jours. Pouvez-vous m&#39;indiquer les raisons possibles de ce dysfonctionnement et comment y remédier ?<br />Merci d&#39;avance pour la réponse.<br />Francisco</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francisco <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge C.,</p><p>Merci pour la réponse.</p><p>Je note que la température de fonctionnement de l&#39;IntelliTAG est comprise entre entre 0°C et 45°C.</p><p>Mon appentis où il y a l&#39;IntelliTAG est une dépendance fermée mais non chauffée et il est fort possible qu&#39;il y ait eu des températures négatives.</p><p>Si tel a été le cas, je pense qu&#39;il est peut-être aussi possible que le fonctionnement de l&#39;IntelliTAG ait été perturbé.</p><p>Bonne journée.</p><p>Francisco</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Dec 2018 16:11:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842368-probleme-connexion-intellitag/answers/4202488 https://forum.somfy.fr/questions/1842368-probleme-connexion-intellitag/answers/4202488 4202488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672189 theme-c/avatars/48.png 1842368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, alors que nous ne sommes pas présents à notre domicile, « l&#39;Etat du système » m&#39;indique qu&#39;il y a une perte du signal radio avec l&#39;intelliTAG de votre « Porte appentis ».<br />Dans les « Activités récentes », il est indiqué que « La connexion sans fil avec l&#39;IntelliTAG de votre « Porte appentis » ne fonctionne plus correctement.<br />En vérifiant le fonctionnement de cet IntelliTAG, la puissance du signal radio est vide ou égale à zéro.<br />Quelques heures plus tard, sans aucune intervention de ma part, mon application m&#39;indique que la connexion avec l&#39;IntelliTAG a été rétablie et la puissance du signal radio est de nouveau correcte.<br />Cela c&#39;est déjà produit à 3 reprises en quatre jours. Pouvez-vous m&#39;indiquer les raisons possibles de ce dysfonctionnement et comment y remédier ?<br />Merci d&#39;avance pour la réponse.<br />Francisco</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francisco,</p><p>La température de fonctionnement est de 0°C-45°C donc je ne pense pas, sauf si la pièce est ouverte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Dec 2018 15:30:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842368-probleme-connexion-intellitag/answers/4202312 https://forum.somfy.fr/questions/1842368-probleme-connexion-intellitag/answers/4202312 4202312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1842368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, alors que nous ne sommes pas présents à notre domicile, « l&#39;Etat du système » m&#39;indique qu&#39;il y a une perte du signal radio avec l&#39;intelliTAG de votre « Porte appentis ».<br />Dans les « Activités récentes », il est indiqué que « La connexion sans fil avec l&#39;IntelliTAG de votre « Porte appentis » ne fonctionne plus correctement.<br />En vérifiant le fonctionnement de cet IntelliTAG, la puissance du signal radio est vide ou égale à zéro.<br />Quelques heures plus tard, sans aucune intervention de ma part, mon application m&#39;indique que la connexion avec l&#39;IntelliTAG a été rétablie et la puissance du signal radio est de nouveau correcte.<br />Cela c&#39;est déjà produit à 3 reprises en quatre jours. Pouvez-vous m&#39;indiquer les raisons possibles de ce dysfonctionnement et comment y remédier ?<br />Merci d&#39;avance pour la réponse.<br />Francisco</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francisco <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge C.,</p><p>Merci pour la réponse.</p><p>Il y a effectivement des masses métalliques proches de l&#39;IntelliTAG.<br />Je vais essayer d&#39;éloigner l&#39;IntelliTAG de ces masses métalliques et voir si cela fonctionne de nouveau correctement.<br />Comme cet IntelliTAG fonctionnait correctement auparavant, est-il possible que le froid ait une influence quelconque sur son bon fonctionnement ?</p><p>Bonne journée.</p><p>Francisco</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Dec 2018 15:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842368-probleme-connexion-intellitag/answers/4202282 https://forum.somfy.fr/questions/1842368-probleme-connexion-intellitag/answers/4202282 4202282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672189 theme-c/avatars/48.png 1842368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, alors que nous ne sommes pas présents à notre domicile, « l&#39;Etat du système » m&#39;indique qu&#39;il y a une perte du signal radio avec l&#39;intelliTAG de votre « Porte appentis ».<br />Dans les « Activités récentes », il est indiqué que « La connexion sans fil avec l&#39;IntelliTAG de votre « Porte appentis » ne fonctionne plus correctement.<br />En vérifiant le fonctionnement de cet IntelliTAG, la puissance du signal radio est vide ou égale à zéro.<br />Quelques heures plus tard, sans aucune intervention de ma part, mon application m&#39;indique que la connexion avec l&#39;IntelliTAG a été rétablie et la puissance du signal radio est de nouveau correcte.<br />Cela c&#39;est déjà produit à 3 reprises en quatre jours. Pouvez-vous m&#39;indiquer les raisons possibles de ce dysfonctionnement et comment y remédier ?<br />Merci d&#39;avance pour la réponse.<br />Francisco</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francisco,</p><p>Il se peut que l&#39;environnement radio et magnétique de cet IntelliTAG soit perturbé. Vérifiez son emplacement, il doit être loin des masses métalliques, compteurs électriques, moteurs et tout autre élément perturbateur du champ magnétique.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Dec 2018 13:29:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1842368-probleme-connexion-intellitag/answers/4201907 https://forum.somfy.fr/questions/1842368-probleme-connexion-intellitag/answers/4201907 4201907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1842368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, alors que nous ne sommes pas présents à notre domicile, « l&#39;Etat du système » m&#39;indique qu&#39;il y a une perte du signal radio avec l&#39;intelliTAG de votre « Porte appentis ».<br />Dans les « Activités récentes », il est indiqué que « La connexion sans fil avec l&#39;IntelliTAG de votre « Porte appentis » ne fonctionne plus correctement.<br />En vérifiant le fonctionnement de cet IntelliTAG, la puissance du signal radio est vide ou égale à zéro.<br />Quelques heures plus tard, sans aucune intervention de ma part, mon application m&#39;indique que la connexion avec l&#39;IntelliTAG a été rétablie et la puissance du signal radio est de nouveau correcte.<br />Cela c&#39;est déjà produit à 3 reprises en quatre jours. Pouvez-vous m&#39;indiquer les raisons possibles de ce dysfonctionnement et comment y remédier ?<br />Merci d&#39;avance pour la réponse.<br />Francisco</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>