[Forum Somfy] Suivi de la question: reprogrammation d'une Télécommande SOMFY KEYTIS NS 2RTS

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 31 Jan 2019 12:23:52 GMT

Bonjour Estelle,

Le problème que vous rencontrez provient d'une de vos télécommandes Keytis 2 RTS NS, mais il sera impossible d’identifier laquelle et c'est pour cette raison que je vous propose de remplacer votre 3 télécommandes pour être sûre de ne pas se tromper. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de ESTELLE G.

ESTELLE G. — Wed, 30 Jan 2019 19:54:35 GMT

J'en ai 2 + 1 que je viens d'acheter.
1 seule fonctionne.
Pour répondre à votre question de ce jour.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Jan 2019 14:52:25 GMT

Bonjour Estelle,

Pouvez-vous m'indiquer le nombre de télécommande Keytis 2 RTS que vous possédez ?

Bonne journée,

Réponse de ESTELLE G.

ESTELLE G. — Tue, 29 Jan 2019 11:34:23 GMT

Je reviens vers vous pour la reprogrammation de la télécommande SOMFY KEYTIS NS 2RTS. Un professionnel Mr FARRE est venu sur les lieux pour procéder à la manipulation de la deuxième télécommande. Idem Impossible de programmer 2 télécommandes. Quand 1 fonctionne la seconde ne fonctionne plus et vice et versa Le professionnel n'a pas pu effectuer la programmation. Quelle solution ? Merci.

Réponse de ESTELLE G.

ESTELLE G. — Fri, 21 Dec 2018 21:06:49 GMT

merci. dès que cela m'est possible, je vous envoie une photo de ce récepteur qui est à une hauteur inaccessible pour un être humain.! et pourtant il va bien falloir que je trouve la solution. Car il y a réellement un problème avec les télécommandes et le récepteur qui se déprogramment . Merci. Je vous recontacte.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 21 Dec 2018 10:04:32 GMT

je comprends...
On n'est pas pressé, prenez votre temps et surtout soyez prudente.

Réponse de ESTELLE G.

ESTELLE G. — Wed, 19 Dec 2018 15:29:03 GMT

merci pour votre réponse, et patience. Je vais m'y repencher . C'est pas si facile, le récepteur est situé dans un garage en hauteur. Je dois monter sur l'escabeau, avec une lampe de poche et sans tomber faire la manip. et je ne suis pas toute jeune!! merci .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 19 Dec 2018 15:13:00 GMT

Faites point par point les étapes mentionnées dans mon précédent message.

La manip P9 consiste à supprimer tous les canaux occupés qui pourraient gêner l'ajout d'un nouveau canal.
Il faut donc les effacer.

Ensuite, la mémoire étant vide, vous pourrez appairer sans problème les télécommandes;

Réponse de ESTELLE G.

ESTELLE G. — Wed, 19 Dec 2018 15:05:27 GMT

Merci . je n'ai pas trifouiller . seulement juste reprogrammer la télécommande qui s'est déprogrammée toute seule.. puis quand la première est reprogrammée, la seconde ne fonctionne plus. Et vice versa.. .. en utilisant le P9 cad. effacement total quel va être le résultat .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 19 Dec 2018 10:55:14 GMT

Estelle, cliquez sur "répondre" pour rester dans votre sujet d'origine, sinon on perd le fil de la discussion.
http://forum.somfy.fr/questions/1843938-reprogrammation-t...

D'accord, mais il ne faut pas confondre la porte enroulable (volet) avec la logique de commande (récepteur Somfy).
A mon avis il s'agit de l' Axroll; Est-ce bien ce récepteur dont il s'agit?
https://www.somfy.fr/file.cfm/1841034FV1Axroll_FR.pdf?con...

Si oui, commencez par effacer toutes les télécommande en allant dans P9 par appui sur les flèches haut/bas. puis, appui long >3s sur + = --.

Puis retournez sur P8 via les flèches haut/bas.
Sélectionnez 00 via +/-
Appui simultané sur + et la touche de la télécommande >3s jusqu'à --,
relâchez la touche +.
Faites de même avec les autres télécommandes.

Qu'en est-il ?