[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme de migration de la nouvelle Tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Jan 2019 12:55:38 GMT

Bonjour David,

Je viens de réaliser le transfert de box de votre V1 à la V2.

Bonne journée,

Réponse de Did C.

Did C. — Fri, 28 Dec 2018 14:06:18 GMT

Bonjour,

Mon ancienne Tahoma : 0210-1072-3312
Ma nouvelle Tahoma : 1215-6083-2139

En vous remerciant de votre aide.

Bonne fin de journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 Dec 2018 14:21:21 GMT

Bonjour Did,

En effet, pour faire la migration, je vais avoir besoin des deux codes PIN, de l’ancienne et de la nouvelle box TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 20 Dec 2018 10:10:53 GMT

Faites ce que je vous ai dit dans mon message "meilleure réponse".
Puis patientez qu'un Yellow's vous arrange ca.

Réponse de Did C.

Did C. — Thu, 20 Dec 2018 10:05:10 GMT

J'ai déjà appliqué la procédure : Impossible d'effectuer la migration. A la fin de la dite procédure je me heurte à un message me précisant que la nouvelle box est déjà connectée????

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 20 Dec 2018 09:58:34 GMT

Absolument, ce qui vous facilitera la tâche car vous n'aurez rien à refaire.
Laissez bien vos deux box branchées.

Réponse de Did C.

Did C. — Thu, 20 Dec 2018 09:33:52 GMT

C'est suite à l'offre de reprise à 199€.

Visiblement ce sera une migration.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 20 Dec 2018 09:03:12 GMT

Bonjour,
Que souhaitez-vous faire ?
Migrer la V1 vers la V2 ce qui détruire la V1
Ou initialiser la V2 ce qui vous obligera à tout réinstaller vous-même.
Si c'est suite à l'offre de reprise à 199€ ce sera forcément une migration.

Posez ici les deux pin et un yellow's va s'en occuper.