[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande d’information pour arrêt alarme avec badge fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Dec 2020 09:34:17 GMT Wed, 09 Dec 2020 09:34:17 GMT answers Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>J&#39;ai fait le test avec la nouvelle Somfy One reçue, et vous confirme que tout est OK : l&#39;appui sur cadenas ouvert désarme complètement le système.</p><p>On va dire que le ticket est donc à fermer.</p><p>Merci encore pour votre suivi<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Dec 2020 09:34:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6174824 https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6174824 6174824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 1845347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon amie a déclenché l’alarme en rentrant et a voulu la désactiver, mais elle s’est remise à sonner, quand j’en regarde dans l’application je vois marqué « ..... à arrêté l’alarme sans changer l’etat de la protection avec son badge » qu’elle mauvaise manip a t’elle faite ou pas faite ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Daniel,</p><p>En effet le comportement du système est le même que la sirène était en pré-alarme ou en alarme hurlante.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Nov 2020 09:02:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6108254 https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6108254 6108254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1845347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon amie a déclenché l’alarme en rentrant et a voulu la désactiver, mais elle s’est remise à sonner, quand j’en regarde dans l’application je vois marqué « ..... à arrêté l’alarme sans changer l’etat de la protection avec son badge » qu’elle mauvaise manip a t’elle faite ou pas faite ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Non, la sirène n&#39;était pas hurlante quand j&#39;ai fait l&#39;appui sur le badge, seulement en mode préalarme (petite sonnerie musicale).</p><p>Je pense bien avoir appuyé sur &quot;cadenas ouvert&quot;.</p><p>Je referais un test dès réception de la nouvelle One, en cours d&#39;échange standard actuellement au SAV Somfy pour un buzzer défectueux.</p><p>Je vous dirai, merci en attendant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Nov 2020 21:29:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6088728 https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6088728 6088728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 1845347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon amie a déclenché l’alarme en rentrant et a voulu la désactiver, mais elle s’est remise à sonner, quand j’en regarde dans l’application je vois marqué « ..... à arrêté l’alarme sans changer l’etat de la protection avec son badge » qu’elle mauvaise manip a t’elle faite ou pas faite ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Daniel,</p><p>D&#39;après les tests réalisés, le message que vous avez eu s&#39;affiche quand vous appuyez sur la touche &quot;cadenas plein&quot; de votre badge lorsque l&#39;alarme sonne.</p><p>Si ce n&#39;est pas le cas, veuillez revenir vers moi avec la date et l&#39;heure de l&#39;événement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Nov 2020 10:10:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6065870 https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6065870 6065870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1845347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon amie a déclenché l’alarme en rentrant et a voulu la désactiver, mais elle s’est remise à sonner, quand j’en regarde dans l’application je vois marqué « ..... à arrêté l’alarme sans changer l’etat de la protection avec son badge » qu’elle mauvaise manip a t’elle faite ou pas faite ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Oct 2020 08:46:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6051559 https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6051559 6051559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1845347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon amie a déclenché l’alarme en rentrant et a voulu la désactiver, mais elle s’est remise à sonner, quand j’en regarde dans l’application je vois marqué « ..... à arrêté l’alarme sans changer l’etat de la protection avec son badge » qu’elle mauvaise manip a t’elle faite ou pas faite ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela vient de m&#39;arriver également.<br />En rentrant j&#39;ai voulu désactiver mon alarme One+ avec mon badge. J&#39;ai bien entendu un bip de communication, mais il y a eu ensuite une nouvelle alerte que j&#39;ai désactivée cette fois-ci avec mon application (le fichier historique ci-joint expliquera mieux qu&#39;un long discours).<br />Il s&#39;avère que l&#39;appui sur &quot;cadenas ouvert&quot; a arrêté l&#39;alarme sans changer l&#39;état de la protection...<br />Comment cela est-il possible avec un badge (je sais que cela est possible avec l&#39;application et le bandeau).<br />C&#39;est la première fois que cela arrive, jusqu&#39;à présent, l&#39;appui sur le badge arrêtait l&#39;alarme ET la protection.</p><p>Merci d&#39;avance pour vos commentaires, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 09:30:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6039757 https://forum.somfy.fr/questions/1845347-demande-information-arret-alarme-badge/answers/6039757 6039757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 1845347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon amie a déclenché l’alarme en rentrant et a voulu la désactiver, mais elle s’est remise à sonner, quand j’en regarde dans l’application je vois marqué « ..... à arrêté l’alarme sans changer l’etat de la protection avec son badge » qu’elle mauvaise manip a t’elle faite ou pas faite ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>