[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Appli android Alarm Protexiom

Réponse de Christian B.

Christian B. — Mon, 31 Dec 2018 13:45:09 GMT

Bonjour,
Exact! e port 443 était bien ouvert mais sur l'IP 0.3 et non la bonne IP.
Le problème est qu'à chaque reinit de la freebox.. la redirection repasse sur l'IP 0.3 :-(
Jai donc reconfiguré l'alarme sur une autre IP et ouverture des ports correspondants ==> https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu atteignable. ouf
Mais après M/A de la freebox ==> La configuration disparait de nouveau.
Au bout de la 3eme tentative cela semble enfin fonctionner même après M/A de la freebox.
Pas très compréhensible mais cela fonctionne!
Merci pour l'aide et la piste.
Cordialement
Christian

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 31 Dec 2018 12:56:44 GMT

Bonjour Christian,

Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL.

Aidez-vous du lien ci-dessous, si besoin :

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Christian B.

Christian B. — Sat, 29 Dec 2018 10:53:50 GMT

Bonjour Thomas,
Avez vous trouvé d’où vient mon problème?

Réponse de Christian B.

Christian B. — Wed, 26 Dec 2018 17:36:25 GMT

Désolé pour la réponse tardive pour cause de fêtes de Noël :-)
Le code est 612898.
Merci pour votre aide et Joyeux Noël!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 26 Dec 2018 10:00:30 GMT

Bonjour Christian,

Ce code n'est pas une donnée sensible, vous pouvez le renseigner en publique sur le forum ici.

Bonne journée,

Réponse de Christian B.

Christian B. — Fri, 21 Dec 2018 19:26:55 GMT

Bonsoir,
Je vous transmet ce code en MP ou ici ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 Dec 2018 14:59:44 GMT

Bonjour Christian,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Christian B.

Christian B. — Thu, 20 Dec 2018 18:53:43 GMT

Et en passant par mon compte sur le site http://www.alarmsomfy.eu, même résultat et même message d'erreur :-(