[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset du Gateway / Impossible de l'enregistrer à nouveau fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Jan 2019 11:18:22 GMT Mon, 07 Jan 2019 11:18:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Je vois que vous avez réussi l&#39;installation de votre système d&#39;alarme, pouvez-vous me le confirmer ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 11:18:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846219-reset-gateway-impossible-enregistrer-nouveau/answers/4245427 https://forum.somfy.fr/questions/1846219-reset-gateway-impossible-enregistrer-nouveau/answers/4245427 4245427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1846219 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Suite à un déménagement, je souhait repartir de zéro sur mon alarme Somfy. Celle-ci est inutilisé depuis des mois. <br />Je connecte mon Link sur la prise de courant, j&#39;appui sur le bouton latéral, je renseigne les informations du wifi 2.4gh et il est impossible de finaliser la procédure. Après une longue attente et un message d&#39;impossibilité de connexion (impossible de se connecter, le link est en train de se connecter....) en plus d&#39;un bandeau rouge en bas de l&#39;application &quot;serveur indispo, veuillez ressayer plus tard (ceci depuis des mois)&quot;<br />Je ne souhait garder aucune information de ma configuration, je suis donc intéressé par un reset global. <br />L&#39;address MAC de mon link: </p><p>BU0111002C5A</p><p>Merci de votre retour, <br />Cordialement, </p><p>Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ca ne fonctionne toujours pas.<br />J&#39;ai tenté un reset en appuyant 8 sec, j&#39;ai bien connecté le link sur le reseau 2G (avec le bon mot de passe wifi)...<br />Le link cherche le wifi, crée le réseau &quot;SomfyHomeAlarm AP 765c9f&quot; sur mon mobile et ensuite l&#39;appli m&#39;indique : &quot;ECHEC DE l&#39;INSTALLATION&quot; - Veuillez vérifier que la clé entrée est correcte ou que vous êtes assez proche de votre point d&#39;accès WIFI&quot;.<br />Je désespère vraiment de voir mon système d&#39;alarme fonctionner...<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 10:20:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846219-reset-gateway-impossible-enregistrer-nouveau/answers/4245128 https://forum.somfy.fr/questions/1846219-reset-gateway-impossible-enregistrer-nouveau/answers/4245128 4245128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11659554 theme-c/avatars/48.png 1846219 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Suite à un déménagement, je souhait repartir de zéro sur mon alarme Somfy. Celle-ci est inutilisé depuis des mois. <br />Je connecte mon Link sur la prise de courant, j&#39;appui sur le bouton latéral, je renseigne les informations du wifi 2.4gh et il est impossible de finaliser la procédure. Après une longue attente et un message d&#39;impossibilité de connexion (impossible de se connecter, le link est en train de se connecter....) en plus d&#39;un bandeau rouge en bas de l&#39;application &quot;serveur indispo, veuillez ressayer plus tard (ceci depuis des mois)&quot;<br />Je ne souhait garder aucune information de ma configuration, je suis donc intéressé par un reset global. <br />L&#39;address MAC de mon link: </p><p>BU0111002C5A</p><p>Merci de votre retour, <br />Cordialement, </p><p>Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Je viens de remettre à zéro ce Link, vous pouvez l&#39;installer à nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 13:22:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846219-reset-gateway-impossible-enregistrer-nouveau/answers/4218288 https://forum.somfy.fr/questions/1846219-reset-gateway-impossible-enregistrer-nouveau/answers/4218288 4218288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1846219 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Suite à un déménagement, je souhait repartir de zéro sur mon alarme Somfy. Celle-ci est inutilisé depuis des mois. <br />Je connecte mon Link sur la prise de courant, j&#39;appui sur le bouton latéral, je renseigne les informations du wifi 2.4gh et il est impossible de finaliser la procédure. Après une longue attente et un message d&#39;impossibilité de connexion (impossible de se connecter, le link est en train de se connecter....) en plus d&#39;un bandeau rouge en bas de l&#39;application &quot;serveur indispo, veuillez ressayer plus tard (ceci depuis des mois)&quot;<br />Je ne souhait garder aucune information de ma configuration, je suis donc intéressé par un reset global. <br />L&#39;address MAC de mon link: </p><p>BU0111002C5A</p><p>Merci de votre retour, <br />Cordialement, </p><p>Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Je ne sais plus quel est le compte administrateur. Je me connecte et j&#39;essaie de réinstaller mon alarme &quot;Bureau Davso&quot;<br />J&#39;ai 2 installations : une personnelle à la maison et une pour le bureau et j&quot;avoue que je m&#39;y perd un peu.<br />Merci pour votre aide.<br />Bonne journée.<br />Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 09:58:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846219-reset-gateway-impossible-enregistrer-nouveau/answers/4217551 https://forum.somfy.fr/questions/1846219-reset-gateway-impossible-enregistrer-nouveau/answers/4217551 4217551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11659554 theme-c/avatars/48.png 1846219 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Suite à un déménagement, je souhait repartir de zéro sur mon alarme Somfy. Celle-ci est inutilisé depuis des mois. <br />Je connecte mon Link sur la prise de courant, j&#39;appui sur le bouton latéral, je renseigne les informations du wifi 2.4gh et il est impossible de finaliser la procédure. Après une longue attente et un message d&#39;impossibilité de connexion (impossible de se connecter, le link est en train de se connecter....) en plus d&#39;un bandeau rouge en bas de l&#39;application &quot;serveur indispo, veuillez ressayer plus tard (ceci depuis des mois)&quot;<br />Je ne souhait garder aucune information de ma configuration, je suis donc intéressé par un reset global. <br />L&#39;address MAC de mon link: </p><p>BU0111002C5A</p><p>Merci de votre retour, <br />Cordialement, </p><p>Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Ce Link est déjà enregistré et mémorisé sur nos serveurs, merci de vous connecter avec un des comptes administrateurs de cette installation pour le reconnecter en faisant la procédure de changement de réseau WiFi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 09:34:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846219-reset-gateway-impossible-enregistrer-nouveau/answers/4217472 https://forum.somfy.fr/questions/1846219-reset-gateway-impossible-enregistrer-nouveau/answers/4217472 4217472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1846219 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Suite à un déménagement, je souhait repartir de zéro sur mon alarme Somfy. Celle-ci est inutilisé depuis des mois. <br />Je connecte mon Link sur la prise de courant, j&#39;appui sur le bouton latéral, je renseigne les informations du wifi 2.4gh et il est impossible de finaliser la procédure. Après une longue attente et un message d&#39;impossibilité de connexion (impossible de se connecter, le link est en train de se connecter....) en plus d&#39;un bandeau rouge en bas de l&#39;application &quot;serveur indispo, veuillez ressayer plus tard (ceci depuis des mois)&quot;<br />Je ne souhait garder aucune information de ma configuration, je suis donc intéressé par un reset global. <br />L&#39;address MAC de mon link: </p><p>BU0111002C5A</p><p>Merci de votre retour, <br />Cordialement, </p><p>Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>