[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement défectueux. SAV ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Dec 2018 10:02:45 GMT Wed, 26 Dec 2018 10:02:45 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 10:02:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846556-detecteur-mouvement-defectueux-sav/answers/4217567 https://forum.somfy.fr/questions/1846556-detecteur-mouvement-defectueux-sav/answers/4217567 4217567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1846556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon capteur volumétrique semble défectueux : il fait déclencher l’alarme sans raison. Je suis abonné Platinium. Les agents sont agacés d’intervevenir sans raison...<br />J’ai déplacé le capteur pour tester si c’etait Le lieu, mais idem alors dans une autre pièce. Je l’ai même supprimé et ajouté de nouveau, en vain. <br />Je vous remercie de prendre en charge cette demande de prise en charge par le SAV. <br />En pièces jointes quelques des alarmes déclenchées à tort. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un yellow va prendre en charge votre demande. D’ici là enlevez vos pièces jointes qui n’apportent rien sur la nature de la panne mais qui renseignent bien sur votre mode de vie...<br />En revanche indiquez le modèle du détecteur et le système d’alarme associé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Dec 2018 08:31:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846556-detecteur-mouvement-defectueux-sav/answers/4208892 https://forum.somfy.fr/questions/1846556-detecteur-mouvement-defectueux-sav/answers/4208892 4208892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1846556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon capteur volumétrique semble défectueux : il fait déclencher l’alarme sans raison. Je suis abonné Platinium. Les agents sont agacés d’intervevenir sans raison...<br />J’ai déplacé le capteur pour tester si c’etait Le lieu, mais idem alors dans une autre pièce. Je l’ai même supprimé et ajouté de nouveau, en vain. <br />Je vous remercie de prendre en charge cette demande de prise en charge par le SAV. <br />En pièces jointes quelques des alarmes déclenchées à tort. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>