[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif mouvement ONE+ fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Dec 2018 10:02:29 GMT Mon, 31 Dec 2018 10:02:29 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Éric,</p><p>Je ne vois rien qui puisse gêner dans le paramétrage de votre Caméra, avez-vous la possibilité de me transmettre une vidéo de ce que film la caméra lors de ces déclenchements et de faire un test en la plaçant à un autre endroit ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Dec 2018 10:02:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846602-declenchement-intempestif-mouvement-one/answers/4229296 https://forum.somfy.fr/questions/1846602-declenchement-intempestif-mouvement-one/answers/4229296 4229296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1846602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon sytème SOMFY ONE + a bien fonctionné pendant 1 an (Nous étions très satisfait) et récement nous avons des déclenchements intempestifs de mouvement de jour comme de nuit (imaginé la surprise et la peur...).<br />Nous avons réduit au minimum la sensibilité, réduit la zone de détection, reset de l’appareil, nettoyage de la poussière... <br />L’appareil est sur un meuble murale au centre de la pièce, et ne donnant pas directement sur une fenêtre ou chauffage (Bref toutes les préconisations sont respectées).</p><p>Pouvez vous me venir en aide ?</p><p>Version du one + : 1.9.23</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour votre intérêt à mon problème l’adresse MAC est B0F1EC0D09F6 dernier déclenchement le 22/12/18 à 18h13.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 11:22:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846602-declenchement-intempestif-mouvement-one/answers/4217880 https://forum.somfy.fr/questions/1846602-declenchement-intempestif-mouvement-one/answers/4217880 4217880 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12138444 theme-c/avatars/48.png 1846602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon sytème SOMFY ONE + a bien fonctionné pendant 1 an (Nous étions très satisfait) et récement nous avons des déclenchements intempestifs de mouvement de jour comme de nuit (imaginé la surprise et la peur...).<br />Nous avons réduit au minimum la sensibilité, réduit la zone de détection, reset de l’appareil, nettoyage de la poussière... <br />L’appareil est sur un meuble murale au centre de la pièce, et ne donnant pas directement sur une fenêtre ou chauffage (Bref toutes les préconisations sont respectées).</p><p>Pouvez vous me venir en aide ?</p><p>Version du one + : 1.9.23</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Éric,</p><p>Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra qui est présente sous cette dernière (voir image ci-dessous), ainsi que la date et l'heure où aurait eu lieu ces déclenchements intempestifs ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e02/49f/73b8397f32f96cce74150e7e67/public_uploader/Adresse_MAC_One.jpg?869688" data-id="5c2354ccd6cb0071ce1ea20b"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 10:15:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846602-declenchement-intempestif-mouvement-one/answers/4217620 https://forum.somfy.fr/questions/1846602-declenchement-intempestif-mouvement-one/answers/4217620 4217620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1846602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon sytème SOMFY ONE + a bien fonctionné pendant 1 an (Nous étions très satisfait) et récement nous avons des déclenchements intempestifs de mouvement de jour comme de nuit (imaginé la surprise et la peur...).<br />Nous avons réduit au minimum la sensibilité, réduit la zone de détection, reset de l’appareil, nettoyage de la poussière... <br />L’appareil est sur un meuble murale au centre de la pièce, et ne donnant pas directement sur une fenêtre ou chauffage (Bref toutes les préconisations sont respectées).</p><p>Pouvez vous me venir en aide ?</p><p>Version du one + : 1.9.23</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos tests sont éloquents et démontrent une possible défaillance.<br />Il faudra attendre le retour des Yellow&#39; pour que l&#39;un d&#39;eux vous contacte pour confirmer ou non ce diag et le cas échéant gérer votre SAV.<br />Bonnes fêtes de fin d&#39;année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Dec 2018 09:41:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846602-declenchement-intempestif-mouvement-one/answers/4209070 https://forum.somfy.fr/questions/1846602-declenchement-intempestif-mouvement-one/answers/4209070 4209070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1846602 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon sytème SOMFY ONE + a bien fonctionné pendant 1 an (Nous étions très satisfait) et récement nous avons des déclenchements intempestifs de mouvement de jour comme de nuit (imaginé la surprise et la peur...).<br />Nous avons réduit au minimum la sensibilité, réduit la zone de détection, reset de l’appareil, nettoyage de la poussière... <br />L’appareil est sur un meuble murale au centre de la pièce, et ne donnant pas directement sur une fenêtre ou chauffage (Bref toutes les préconisations sont respectées).</p><p>Pouvez vous me venir en aide ?</p><p>Version du one + : 1.9.23</p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>