[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion total des appareils fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Dec 2018 16:12:24 GMT Mon, 24 Dec 2018 16:12:24 GMT answers Maxime S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />On parle de modules i/o. Le temps d&#39;installation d&#39;une journée est dû au fait qu&#39;il faut démonter de nombreuses prises, reprogrammer les 25 modules puis souvent en réinstaller 4 dans une prise de la taille d&#39;un pot de yaourt. Si des professionnels de Somfy ou électriciens ont mis autant de temps, je doute qu&#39;un novice le fasse en 30 minutes.<br />Par ailleurs, si je demande un numéro de téléphone d&#39;un professionnel Somfy, c&#39;est parce que l&#39;électricien m&#39;a demandé de tenter cette voie avant de passser à l&#39;étape de tout reprogrammer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Dec 2018 16:12:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846897-deconnexion-total-appareils/answers/4215622 https://forum.somfy.fr/questions/1846897-deconnexion-total-appareils/answers/4215622 4215622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12141471 theme-c/avatars/48.png 1846897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de la box, reconfiguration totale de tous les modules, l&#39;électricien a dû repasser changer un interrupteur et reconnecter le dernier module. Il a malheureusement court-circuité toute la configuration, ce qui fait qu&#39;il n&#39;y a aucune connexion entre la box et les modules.<br />La dernière fois, pour le même problème, toute une équipe Somfy s&#39;est déplacée et il était impossible de réinitialiser la box. Après une journée de travail, une nouvelle box a été commandée et encore une journée de travail plus tard, tous les modules ont été à nouveau configurés (après démontages de toutes les prises (env. 20-25). L&#39;électricien me suggère une réinitialisation à distance mais il faut un appel de Somfy depuis la centrale pour voir si cette solution permet de résoudre le problème. Sinon il faudra que l&#39;électricien démonte tout, re-programme et remonte le tout à nouveau.<br />Est-ce possible d&#39;organiser ce contact avec un spécialiste Somfy ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme le dit Michel vous pouvez probablement résoudre cela tout seul. Commencez par détailler le matériel qui ne fonctionne plus et nous vous aiderons pas à pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Dec 2018 17:35:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846897-deconnexion-total-appareils/answers/4209978 https://forum.somfy.fr/questions/1846897-deconnexion-total-appareils/answers/4209978 4209978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1846897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de la box, reconfiguration totale de tous les modules, l&#39;électricien a dû repasser changer un interrupteur et reconnecter le dernier module. Il a malheureusement court-circuité toute la configuration, ce qui fait qu&#39;il n&#39;y a aucune connexion entre la box et les modules.<br />La dernière fois, pour le même problème, toute une équipe Somfy s&#39;est déplacée et il était impossible de réinitialiser la box. Après une journée de travail, une nouvelle box a été commandée et encore une journée de travail plus tard, tous les modules ont été à nouveau configurés (après démontages de toutes les prises (env. 20-25). L&#39;électricien me suggère une réinitialisation à distance mais il faut un appel de Somfy depuis la centrale pour voir si cette solution permet de résoudre le problème. Sinon il faudra que l&#39;électricien démonte tout, re-programme et remonte le tout à nouveau.<br />Est-ce possible d&#39;organiser ce contact avec un spécialiste Somfy ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous parlez de quels modules...?<br />De volet, d&#39;éclairage...?<br />Est-ce du RTS ? Si oui, je ne vois pas comment l&#39;installation à pu être &quot;court circuitée&quot; ?<br />Il suffit de réintégrer chaque module à tahoma via appui sur &quot;prog&quot; du module.<br />25 modules = 1/2h de travail.<br />Passer la journée là-dessus? Je ne vois pas? Ou alors pour parlez d&#39;autre chose?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Dec 2018 16:37:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1846897-deconnexion-total-appareils/answers/4209871 https://forum.somfy.fr/questions/1846897-deconnexion-total-appareils/answers/4209871 4209871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1846897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après changement de la box, reconfiguration totale de tous les modules, l&#39;électricien a dû repasser changer un interrupteur et reconnecter le dernier module. Il a malheureusement court-circuité toute la configuration, ce qui fait qu&#39;il n&#39;y a aucune connexion entre la box et les modules.<br />La dernière fois, pour le même problème, toute une équipe Somfy s&#39;est déplacée et il était impossible de réinitialiser la box. Après une journée de travail, une nouvelle box a été commandée et encore une journée de travail plus tard, tous les modules ont été à nouveau configurés (après démontages de toutes les prises (env. 20-25). L&#39;électricien me suggère une réinitialisation à distance mais il faut un appel de Somfy depuis la centrale pour voir si cette solution permet de résoudre le problème. Sinon il faudra que l&#39;électricien démonte tout, re-programme et remonte le tout à nouveau.<br />Est-ce possible d&#39;organiser ce contact avec un spécialiste Somfy ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>