[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexial avec GSM sans RTC : possible ?

Réponse de Natacha C.

Natacha C. — Thu, 27 Dec 2018 08:19:38 GMT

Bonjour Philippe,

Votre alarme peut fonctionner avec l'un ou l'autre des modules ou avec les 2.

Le problème ne vient pas de votre alarme mais de votre carte multi-sim d’Orange puisque celle-ci ne permet pas l'envoi de SMS/MMS (voir conditions spécifiques de votre abonnement). Je vous conseille de passer sur une carte SIM spécifique "machine to machine" (ou M2M), comme celle disponible sur notre boutique en ligne.

Passez une agréable fin d'année.

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Sun, 23 Dec 2018 16:47:22 GMT

J'ai fait un autre test : j'ai envoyé un message d'arrêt de l'alarme par SMS.
Le SMS a été reçu par l'alarme qui l'a exécuté (!! par contre, dans le journal des événements, le message est présenté comme s'il avait été reçu par le module RTC, ce qui est un bug puisque c'est le module GSM qui l'a reçu).
Par contre je n'ai pas eu le message de retour.
Je suppose que cela indique que ma puce GSM Orange Multi-sim ou même que la puce de mon téléphone GSM n'autorise pas l'envoi de message ?
Sinon, autre info qui ressort de mes questions et tests : le module GSM n'apparaît pas dans les éléments du système.
Merci de votre disponibilité.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Dec 2018 14:38:06 GMT

Voyez ici différentes vidéo d'aide;
https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Dec 2018 14:35:58 GMT

Le RTC et le GSM sont indépendants !
Avez-vous bien configuré la carte SIM ?
Avez-vous bien votre abonnement GSM ?

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Sun, 23 Dec 2018 14:28:04 GMT

le module GSM n’apparaît pas dans les éléments du système.
Est-ce normal ?
Cordialement

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Sun, 23 Dec 2018 14:13:34 GMT

j’ai remis le module RTC sans connexion au réseau téléphonique.
J’ai fait un test sur le module RTC dans l’interface utilisateur de Protexial. Il y a bien numérotation sur le RTC mais pas sur le GSM. Pourquoi ?
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Dec 2018 13:57:16 GMT

Il est obligatoire d'être branché, mais pas d'être en service.
Sinon, il est considéré en défaut.

Le RTC peut fonctionner sans GSM, mais pas l'inverse.

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Sun, 23 Dec 2018 13:48:34 GMT

Bonjour,
Merci de votre réponse.
J’ai une contrainte : j’ai le réseau Ethernet mais je n’ai pas accès au téléphone facilement.
Le module GSM étant sur la batterie, je trouve qu’il serait normal de pouvoir n’utiliser que le GSM.... à mes risques et périls.
Donc pour vous, le RTC est obligatoire ?
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 23 Dec 2018 12:31:20 GMT

Bonjour,

"En complément de votre module RTC déjà en place, le module GSM vous permet de doubler la transmission de l'alerte : par la ligne de téléphonie fixe (module RTC) et par la ligne de téléphonie mobile (module GSM). Ainsi, en cas d'indisponibilité de l'un des deux réseaux (RTC ou GSM), l'alerte sera transmise par l'autre réseau."

Ce qui implique que le module RTC doit être raccordé et laissé en place.