[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de reinitialisser la serrure sous somfy key fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Dec 2018 12:37:28 GMT Wed, 26 Dec 2018 12:37:28 GMT answers Natacha C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brice,<br />Je vous conseille de vous déconnecter de l&#39;application Somfy Keys par le bouton &quot;Deconnexion&quot; présent en bas du menu. Ensuite désinstallez l&#39;application Ma Serrure Connectée puis de videz le cache et le stocage mémoire de l&#39;application Somfy Keys (paramètre de l&#39;application sur Android ou désinstallation/réinstallation de l&#39;appli si vous disposez d&#39;un iPhone ne permettant pas cette action).<br />Réconnectez vous à l&#39;application en étant à proximité de la serrure afin de forcer une synchronisation.<br />Ne réinitialisez la serrure que si l&#39;application vous le demande et passez par une nouvelle déconnexion avant l&#39;appui maintenu sur le bouton situé en dessus de C, porte vérouillée, jusqu&#39;à ce que la serrure parte en mouvement.<br />Bonne fin d&#39;année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 12:37:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1847390-impossible-reinitialisser-serrure-somfy-key/answers/4218124 https://forum.somfy.fr/questions/1847390-impossible-reinitialisser-serrure-somfy-key/answers/4218124 4218124 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10193836 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/55a7b84a06022708/avatar_normal.png?3389a2e 1847390 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je suis passé a somfy key,<br />jarrive bien a m&#39;identifier mais lorsquil detecte ma serure il me demande de la reinitialiser...<br />jai beau apuyer 10s sur le switch C il me redemmande le meme message et rien ne se passe....</p><p>help merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brice,<br />Un yellows va prendre en compte votre dépannage. <br />Joyeuses fêtes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Dec 2018 06:28:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1847390-impossible-reinitialisser-serrure-somfy-key/answers/4213868 https://forum.somfy.fr/questions/1847390-impossible-reinitialisser-serrure-somfy-key/answers/4213868 4213868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1847390 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je suis passé a somfy key,<br />jarrive bien a m&#39;identifier mais lorsquil detecte ma serure il me demande de la reinitialiser...<br />jai beau apuyer 10s sur le switch C il me redemmande le meme message et rien ne se passe....</p><p>help merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>