[Forum Somfy] Suivi de la question: Modifier adresse mail compte somfy connect

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 24 Jan 2019 10:50:58 GMT

Bonjour Éric,

Je vous confirme le passage de votre TaHoma sur la même adresse mail que votre système d'alarme Home Keeper.

Bonne journée,

Réponse de Eric B.

Eric B. — Mon, 14 Jan 2019 20:11:43 GMT

Bonjour Thomas,

Je re viens vers vous afin de vous indiquer le PIN de la box tahoma.

1201-2758-2645

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 11 Jan 2019 14:12:59 GMT

Bonjour Vu,

Afin de faire une demande de transfert de compte à notre service informatique, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Vu Thanh

Vu Thanh — Fri, 11 Jan 2019 10:36:31 GMT

Bonjour,
Mon problème est assez similaire,
1/ j'ai acheté une tahoma et je l'ai associé à l'adresse vu******n@gmail.com
2/ ensuite j'ai acheté une home keeper pro+ que j'ai associé à l'adresse la.fam**********en@gmail.com
Je souhaite modifier l'adresse mail de la tahoma vu******n@gmail.com par la.fam**********en@gmail.com mais il me dit que l'adresse est déjà utilisé.

Pouvez vous SVP m'aider? Est-ce que je peux vous envoyer les codes pin en privé?

Réponse de Eric B.

Eric B. — Thu, 10 Jan 2019 09:08:52 GMT

Bonjour Thomas.

Merci pour votre retour.
Effectivement il est associé à ce compte une box Tahoma, complété d'un système d'alarme Home Keeper.

Je regarde au plus vite le code pin de la box tahoma et reviens vers vous.

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 31 Dec 2018 09:53:17 GMT

Bonjour Éric,

Possédez-vous un équipement affilié à ce compte type TaHoma, Connexoon ou Thermostat connecté ? Si oui, quel est le PIN de l'équipement ?

De plus, possédez-vous un système d'alarme de la gamme Somfy Protect du type Home Alarm, Security Caméra, Somfy One, ... ?

Bonne journée,