[Forum Somfy] Suivi de la question: Email d'activation toujours pas reçu reçu?

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Fri, 28 Dec 2018 11:00:33 GMT

Bonjour Francesco,

Vous utilisez une adresse email @free.fr, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale.
Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », puis sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Je vous renvoie l'email d'activation dont le lien sera actif pendant 24 heures.

Bonne journée,

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Fri, 28 Dec 2018 11:00:20 GMT

Bonjour Francesco,

Effectivement erreur de ma part, je ne l'ai pas mi en public. Vous avez raison, je vais publier le message que je vous ai envoyé.

Bonne journée

Réponse de Francesco D.

Francesco D. — Fri, 28 Dec 2018 10:55:53 GMT

Merci Elvina pour avoir solutionné mon problème.
En plus vous m'avez appris que free filtrait certains messages dans un répertoire "commercial" visible seulement dans leur interface. L'information peut servir à d'autres, donc je l'écris sur le forum.
Tahoma activée. Merci encore.

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Thu, 27 Dec 2018 14:06:41 GMT

Bonjour Francesco,

Afin de traiter votre demande je vous envoie un message privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Dec 2018 09:22:59 GMT

Bonjour,
Avez-vous posé le pin ?
Il faut en moyenne de 1 à 4 jours ouvrables pour un contact.