[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème prise télécommandée ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Dec 2018 09:01:53 GMT Fri, 28 Dec 2018 09:01:53 GMT answers Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis ravi pour Bob que son problème soit aussi vite traité.<br />Mais pourquoi en ce qui me concerne, alors que j&#39;ai fait la demande de l&#39;intervention d&#39;un Yellow depuis plus d&#39;un mois, je n&#39;ai aucune nouvelle ? <br />Ma demande, parmi d&#39;autres, se trouve ici:<br /><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1022596-perte-liaison-tahoma-prises-rts#answer_4143812" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/questions/1022596-perte-liaison-tah...</a><br />Après un premier contact par un Yellow pour obtenir mes coordonnées le 13 décembre pour faire intervenir le SAV, et malgré des mails de relance de ma part, c&#39;est le silence radio...<br />Combien de temps devrais-je attendre encore ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Dec 2018 09:01:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4222830 https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4222830 4222830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8091232 theme-c/avatars/48.png 1849335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un éclairage branché sur une prise télécommandée par Tahoma qui ne s&#39;allume plus, par contre après avoir été allumé manuellement Tahoma l&#39;éteint !<br />Cependant lorsque je lance l&#39;allumage depuis l&#39;ordinateur via Tahoma l&#39;opération semble se dérouler normalement, il s&#39;affiche en vert : &quot;... - Allumer- PC&quot; par contre la lampe n&#39;est pas allumée.<br />J&#39;ai lu qu&#39;il y avait une prise sur mille défectueuse, aurais je gagné la bonne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bob,</p><p>afin de traiter votre demande je vous envoie un message privé.</p><p>bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Dec 2018 07:39:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4222607 https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4222607 4222607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 1849335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un éclairage branché sur une prise télécommandée par Tahoma qui ne s&#39;allume plus, par contre après avoir été allumé manuellement Tahoma l&#39;éteint !<br />Cependant lorsque je lance l&#39;allumage depuis l&#39;ordinateur via Tahoma l&#39;opération semble se dérouler normalement, il s&#39;affiche en vert : &quot;... - Allumer- PC&quot; par contre la lampe n&#39;est pas allumée.<br />J&#39;ai lu qu&#39;il y avait une prise sur mille défectueuse, aurais je gagné la bonne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soyez tranquille un Yellow&#39;s le fera.<br />Seulement voilà, on est en période festive.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Dec 2018 18:51:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4222049 https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4222049 4222049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1849335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un éclairage branché sur une prise télécommandée par Tahoma qui ne s&#39;allume plus, par contre après avoir été allumé manuellement Tahoma l&#39;éteint !<br />Cependant lorsque je lance l&#39;allumage depuis l&#39;ordinateur via Tahoma l&#39;opération semble se dérouler normalement, il s&#39;affiche en vert : &quot;... - Allumer- PC&quot; par contre la lampe n&#39;est pas allumée.<br />J&#39;ai lu qu&#39;il y avait une prise sur mille défectueuse, aurais je gagné la bonne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bob <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;affirme rien Christian, j&#39;ai repris ce que j&#39;avais lu sur le forum... Quant a avoir de la chance ce sont plutôt les 999 autres qui en ont eu !<br />Ceci dit j&#39;espère comme le dit M le Coyote qu&#39;un Yellow&#39;s va me contacter pour la gestion du SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Dec 2018 18:36:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4222006 https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4222006 4222006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7417283 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9350e3ad0b484bbc/avatar_normal.png?3389a2e 1849335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un éclairage branché sur une prise télécommandée par Tahoma qui ne s&#39;allume plus, par contre après avoir été allumé manuellement Tahoma l&#39;éteint !<br />Cependant lorsque je lance l&#39;allumage depuis l&#39;ordinateur via Tahoma l&#39;opération semble se dérouler normalement, il s&#39;affiche en vert : &quot;... - Allumer- PC&quot; par contre la lampe n&#39;est pas allumée.<br />J&#39;ai lu qu&#39;il y avait une prise sur mille défectueuse, aurais je gagné la bonne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bob,<br />Une sur mille dites-vous? Chez moi c&#39;est 5 sur 5 qui ont ce genre de problème, et je suis toujours dans l&#39;attente de la réponse d&#39;un yellow.<br />Alors dites-vous que vous avez de la chance !<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Dec 2018 09:33:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4220096 https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4220096 4220096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8091232 theme-c/avatars/48.png 1849335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un éclairage branché sur une prise télécommandée par Tahoma qui ne s&#39;allume plus, par contre après avoir été allumé manuellement Tahoma l&#39;éteint !<br />Cependant lorsque je lance l&#39;allumage depuis l&#39;ordinateur via Tahoma l&#39;opération semble se dérouler normalement, il s&#39;affiche en vert : &quot;... - Allumer- PC&quot; par contre la lampe n&#39;est pas allumée.<br />J&#39;ai lu qu&#39;il y avait une prise sur mille défectueuse, aurais je gagné la bonne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, il y a déjà eu des cas de dysfonctionnement sur cette prise.<br />patientez ici un Yellow&#39;s va vous contacter pour la gestion de votre SAV.<br />Bonnes fêtes de fin d&#39;année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Dec 2018 09:01:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4219985 https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4219985 4219985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1849335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un éclairage branché sur une prise télécommandée par Tahoma qui ne s&#39;allume plus, par contre après avoir été allumé manuellement Tahoma l&#39;éteint !<br />Cependant lorsque je lance l&#39;allumage depuis l&#39;ordinateur via Tahoma l&#39;opération semble se dérouler normalement, il s&#39;affiche en vert : &quot;... - Allumer- PC&quot; par contre la lampe n&#39;est pas allumée.<br />J&#39;ai lu qu&#39;il y avait une prise sur mille défectueuse, aurais je gagné la bonne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bob <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Prise télécommandée intérieure on/off RTS blanche Référence 2401363</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 18:55:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4219268 https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4219268 4219268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7417283 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9350e3ad0b484bbc/avatar_normal.png?3389a2e 1849335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un éclairage branché sur une prise télécommandée par Tahoma qui ne s&#39;allume plus, par contre après avoir été allumé manuellement Tahoma l&#39;éteint !<br />Cependant lorsque je lance l&#39;allumage depuis l&#39;ordinateur via Tahoma l&#39;opération semble se dérouler normalement, il s&#39;affiche en vert : &quot;... - Allumer- PC&quot; par contre la lampe n&#39;est pas allumée.<br />J&#39;ai lu qu&#39;il y avait une prise sur mille défectueuse, aurais je gagné la bonne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quelle est la réf de la prise?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 17:05:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4218978 https://forum.somfy.fr/questions/1849335-probleme-prise-telecommandee/answers/4218978 4218978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1849335 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un éclairage branché sur une prise télécommandée par Tahoma qui ne s&#39;allume plus, par contre après avoir été allumé manuellement Tahoma l&#39;éteint !<br />Cependant lorsque je lance l&#39;allumage depuis l&#39;ordinateur via Tahoma l&#39;opération semble se dérouler normalement, il s&#39;affiche en vert : &quot;... - Allumer- PC&quot; par contre la lampe n&#39;est pas allumée.<br />J&#39;ai lu qu&#39;il y avait une prise sur mille défectueuse, aurais je gagné la bonne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>