[Forum Somfy] Suivi de la question: badge n'est pas reconnu

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 03 Oct 2025 11:55:49 GMT

Bonjour Guillaume,

Il faudrait redémarrer votre box internet et ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume

Guillaume — Thu, 02 Oct 2025 19:19:48 GMT

Bonjour,

J’ai depuis quelques jours un problème similaire. Le badge de ma compagne ne reconnaît plus notre Intelligtag de la porte d’entrée (les boutons fonctionnent cependant et aucun clignotement visible). J’ai changé la pile sans succès.
Puis j’ai enduite tenté de déconnecter/reconnecter son badge et le mien. Maintenant ce sont les 2 badges qui ne fonctionnent plus : les boutons sont opérationnels mais le système ne nous reconnaît plus.
Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Bonne soirée
Guillaume.

Réponse de albert C.

albert C. — Sun, 28 Jul 2019 09:36:30 GMT

Bonjour
Depuis hier le badge refonctionne normalement
Le bug a duré une bonne semaine les mystères l’électronique ont encore frappée
L’essentiel c’est que ça fonctionne
Merci pour vos conseils
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Jul 2019 13:29:59 GMT

Bonjour Albert,

Avez-vous la possibilité d'inverser ce badge avec le votre dans l'application, est-ce que le problème persiste avec le même badge ou s'inverse-t-il ?

Bonne journée,

Réponse de albert C.

albert C. — Fri, 26 Jul 2019 08:49:11 GMT

Bonjour
J’ai un nouveau problème depuis le 19/07 avec un badge qui N’est pas reconnue par l’intellitag
Il fonctionne en manuel marche arrêt la c’est ok
Mai en reconnaissance quand ma femme par au travail ou rentre c’est le néant obliger de déconnecté l’alarme en mode manuel
Je l’ai supprimé et réinstallé
J’ai enlevé la pile attendu que l’application ne trouve plus le badge réinstallé la pile rien ne change
Et aucun retour sur l’application

Réponse de veronique W.

veronique W. — Fri, 04 Jan 2019 18:09:57 GMT

Re-bonjour je voulais simplement vous préciser que dans la rubrique état du système le second badge apparaît bien par contre en dessous il est noté comme étant absent.

Réponse de veronique W.

veronique W. — Fri, 04 Jan 2019 18:07:37 GMT

Bonjour Thomas merci pour votre réponse. J'ai regardé et le deuxième badge apparaît bien dans le menu " mes équipements". par contre, je ne comprends pas ce que vous voulez dire quand vous notez badge bien assigné à un compte. merci de bien vouloir me l'expliquer en détail. je vous remercie pour votre réponse, bonne soirée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Jan 2019 14:18:32 GMT

Bonjour Véronique,

Est-ce que ce badge est bien présent dans le menu "Mes équipements" ? Si oui, l'avez-vous bien assigné à un compte ?

Bonne journée,

Réponse de veronique W.

veronique W. — Wed, 02 Jan 2019 17:32:03 GMT

Bonjour Thomas, j utilise la Home Alarm. J ai suivi ce qui est indiqué dans le mode d emploi. Je vais dans la rubrique mes équipements et ensuite j'appuie sur le bouton plus afin d'ajouter un badge et je suis les instructions indiquées à l'écran. Le badge fonctionne bien car j'arrive à mettre l'alarme et également à l'arrêter, seulement je ne le vois pas apparaître dans l'application tout en bas. merci pour votre réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 31 Dec 2018 10:29:51 GMT

Bonjour Véronique,

Quel est le modèle de votre système d'alarme et quelle procédure effectuez-vous pour mémoriser de nouveau ce badge ?

Bonne journée,