[Forum Somfy] Suivi de la question: problème volet roulant et télécommande fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Sep 2019 10:42:25 GMT Mon, 30 Sep 2019 10:42:25 GMT answers clemens H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, je vais donc en racheter une, si le pb persiste, je vous tiens au courant, cela peut toujours servir!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2019 10:42:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4930354 https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4930354 4930354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13867811 theme-c/avatars/48.png 1849753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvellement propriétaire d&#39;un appartement, l&#39;ancienne propriétaire a effectué un remplacement de tous ses volets, par des volets électriques SOMFY.<br />Certains sont pilotés par une &quot;commande murale&quot;, d&#39;autres par des télécommandes de type TELIS 1 RTS.</p><p>Le 26.12.2018, je me suis aperçu que le volet de ma chambre à coucher, ne remontait plus.<br />Pas de signaux sur la télécommande. J&#39;en ai conclu que la pile était HS.<br />J&#39;ai ai racheté une nouvelle, et l&#39;ai installée.<br />Le problème est que la télécommande ne semble plus &quot;connectée&quot; avec le volet roulant, j&#39;ai tenté d&#39;appuyer sur la touche &quot;contrôle&quot;, la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais reste FIXE, je suis obligé d&#39;enlever la pile neuve afin d&#39;éteindre la diode.</p><p>Aucun répondant en appuyant sur les touches (montée, descente, M), même de manière simultanée (montée + descente), la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais s&#39;éteint aussitôt.</p><p>Mon volet est donc totalement baissé, impossible de l&#39;ouvrir.</p><p>Je ne sais pas comment l&#39;installation à été faite, ni ou est le moteur exactement (j&#39;image à l&#39;extérieur de la fenêtre), ni si le problème vient de la télécommande ou du volet.</p><p>Je vais tenter de contacter le service consommateur (fermé jusqu&#39;au 03.01.2019), ou la &quot;yellow community&quot; pour voir s&#39;il existe une solution.</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clemens,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le problème que vous rencontrez soit lié à votre télécommande qui est défectueuse. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2019 10:37:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4930337 https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4930337 4930337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1849753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvellement propriétaire d&#39;un appartement, l&#39;ancienne propriétaire a effectué un remplacement de tous ses volets, par des volets électriques SOMFY.<br />Certains sont pilotés par une &quot;commande murale&quot;, d&#39;autres par des télécommandes de type TELIS 1 RTS.</p><p>Le 26.12.2018, je me suis aperçu que le volet de ma chambre à coucher, ne remontait plus.<br />Pas de signaux sur la télécommande. J&#39;en ai conclu que la pile était HS.<br />J&#39;ai ai racheté une nouvelle, et l&#39;ai installée.<br />Le problème est que la télécommande ne semble plus &quot;connectée&quot; avec le volet roulant, j&#39;ai tenté d&#39;appuyer sur la touche &quot;contrôle&quot;, la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais reste FIXE, je suis obligé d&#39;enlever la pile neuve afin d&#39;éteindre la diode.</p><p>Aucun répondant en appuyant sur les touches (montée, descente, M), même de manière simultanée (montée + descente), la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais s&#39;éteint aussitôt.</p><p>Mon volet est donc totalement baissé, impossible de l&#39;ouvrir.</p><p>Je ne sais pas comment l&#39;installation à été faite, ni ou est le moteur exactement (j&#39;image à l&#39;extérieur de la fenêtre), ni si le problème vient de la télécommande ou du volet.</p><p>Je vais tenter de contacter le service consommateur (fermé jusqu&#39;au 03.01.2019), ou la &quot;yellow community&quot; pour voir s&#39;il existe une solution.</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> clemens H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je serai intéressé de savoir le fin mot de l&#39;histoire car il m&#39;arrive la même chose...Je n&#39;avais plus de led et de réaction avec ma télécommande, et j&#39;ai donc changé la pile : aucune réaction à part la led qui reste allumée après avoir appuyé sur le bouton prog et impossible de l&#39;éteindre sans enlever la pile.J&#39;ai , je pense tout essayé ,(procédure des 2s8s2s etc...) J&#39;aimerai être sûr que le pb vient bien de la télécommande (le volet fait un mini mouvement haut /bas après la procédure 2s8s2s) et non du récepteur ou autre avant d&#39;en acheter une nouvelle.<br />D&#39;avance merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2019 09:21:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4921145 https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4921145 4921145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13867811 theme-c/avatars/48.png 1849753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvellement propriétaire d&#39;un appartement, l&#39;ancienne propriétaire a effectué un remplacement de tous ses volets, par des volets électriques SOMFY.<br />Certains sont pilotés par une &quot;commande murale&quot;, d&#39;autres par des télécommandes de type TELIS 1 RTS.</p><p>Le 26.12.2018, je me suis aperçu que le volet de ma chambre à coucher, ne remontait plus.<br />Pas de signaux sur la télécommande. J&#39;en ai conclu que la pile était HS.<br />J&#39;ai ai racheté une nouvelle, et l&#39;ai installée.<br />Le problème est que la télécommande ne semble plus &quot;connectée&quot; avec le volet roulant, j&#39;ai tenté d&#39;appuyer sur la touche &quot;contrôle&quot;, la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais reste FIXE, je suis obligé d&#39;enlever la pile neuve afin d&#39;éteindre la diode.</p><p>Aucun répondant en appuyant sur les touches (montée, descente, M), même de manière simultanée (montée + descente), la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais s&#39;éteint aussitôt.</p><p>Mon volet est donc totalement baissé, impossible de l&#39;ouvrir.</p><p>Je ne sais pas comment l&#39;installation à été faite, ni ou est le moteur exactement (j&#39;image à l&#39;extérieur de la fenêtre), ni si le problème vient de la télécommande ou du volet.</p><p>Je vais tenter de contacter le service consommateur (fermé jusqu&#39;au 03.01.2019), ou la &quot;yellow community&quot; pour voir s&#39;il existe une solution.</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadir,</p><p>Notre service Somfy Assistance reprendra contact avec vous dans la semaine concernant l’intervention d&#39;un technicien à votre domicile.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Dec 2018 10:32:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4229438 https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4229438 4229438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1849753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvellement propriétaire d&#39;un appartement, l&#39;ancienne propriétaire a effectué un remplacement de tous ses volets, par des volets électriques SOMFY.<br />Certains sont pilotés par une &quot;commande murale&quot;, d&#39;autres par des télécommandes de type TELIS 1 RTS.</p><p>Le 26.12.2018, je me suis aperçu que le volet de ma chambre à coucher, ne remontait plus.<br />Pas de signaux sur la télécommande. J&#39;en ai conclu que la pile était HS.<br />J&#39;ai ai racheté une nouvelle, et l&#39;ai installée.<br />Le problème est que la télécommande ne semble plus &quot;connectée&quot; avec le volet roulant, j&#39;ai tenté d&#39;appuyer sur la touche &quot;contrôle&quot;, la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais reste FIXE, je suis obligé d&#39;enlever la pile neuve afin d&#39;éteindre la diode.</p><p>Aucun répondant en appuyant sur les touches (montée, descente, M), même de manière simultanée (montée + descente), la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais s&#39;éteint aussitôt.</p><p>Mon volet est donc totalement baissé, impossible de l&#39;ouvrir.</p><p>Je ne sais pas comment l&#39;installation à été faite, ni ou est le moteur exactement (j&#39;image à l&#39;extérieur de la fenêtre), ni si le problème vient de la télécommande ou du volet.</p><p>Je vais tenter de contacter le service consommateur (fermé jusqu&#39;au 03.01.2019), ou la &quot;yellow community&quot; pour voir s&#39;il existe une solution.</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadir B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai juste un problème de volet roulant pour lequel la télécommande ne semble plus fonctionner.</p><p>Je me suis sûrement trompé de rubrique à la vue de la réponse apportée.</p><p>Je cherche juste de l&#39;aide (j&#39;ai copié/collé le message que j&#39;ai adressé dans le cadre d&#39;une demande d&#39;intervention, avant de poser ma question sur le forum, rien de plus).</p><p>Mais laissez tomber, je vais essayer de retirer mon post et me démmerder autrement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Dec 2018 09:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4220109 https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4220109 4220109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12168057 theme-c/avatars/48.png 1849753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvellement propriétaire d&#39;un appartement, l&#39;ancienne propriétaire a effectué un remplacement de tous ses volets, par des volets électriques SOMFY.<br />Certains sont pilotés par une &quot;commande murale&quot;, d&#39;autres par des télécommandes de type TELIS 1 RTS.</p><p>Le 26.12.2018, je me suis aperçu que le volet de ma chambre à coucher, ne remontait plus.<br />Pas de signaux sur la télécommande. J&#39;en ai conclu que la pile était HS.<br />J&#39;ai ai racheté une nouvelle, et l&#39;ai installée.<br />Le problème est que la télécommande ne semble plus &quot;connectée&quot; avec le volet roulant, j&#39;ai tenté d&#39;appuyer sur la touche &quot;contrôle&quot;, la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais reste FIXE, je suis obligé d&#39;enlever la pile neuve afin d&#39;éteindre la diode.</p><p>Aucun répondant en appuyant sur les touches (montée, descente, M), même de manière simultanée (montée + descente), la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais s&#39;éteint aussitôt.</p><p>Mon volet est donc totalement baissé, impossible de l&#39;ouvrir.</p><p>Je ne sais pas comment l&#39;installation à été faite, ni ou est le moteur exactement (j&#39;image à l&#39;extérieur de la fenêtre), ni si le problème vient de la télécommande ou du volet.</p><p>Je vais tenter de contacter le service consommateur (fermé jusqu&#39;au 03.01.2019), ou la &quot;yellow community&quot; pour voir s&#39;il existe une solution.</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre question c&#39;est quoi au juste...?</p><p>Nous informer de votre volonté de contacter le service conso et/ou la Yellow&#39;s community ?</p><p>Alors pas besoin de venir sur ce forum d&#39;entraide mutuelle ! Serait-ce une façon &quot;polie&quot; de nous mentionner notre incompétence?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Dec 2018 09:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4220055 https://forum.somfy.fr/questions/1849753-probleme-volet-roulant-telecommande/answers/4220055 4220055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1849753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvellement propriétaire d&#39;un appartement, l&#39;ancienne propriétaire a effectué un remplacement de tous ses volets, par des volets électriques SOMFY.<br />Certains sont pilotés par une &quot;commande murale&quot;, d&#39;autres par des télécommandes de type TELIS 1 RTS.</p><p>Le 26.12.2018, je me suis aperçu que le volet de ma chambre à coucher, ne remontait plus.<br />Pas de signaux sur la télécommande. J&#39;en ai conclu que la pile était HS.<br />J&#39;ai ai racheté une nouvelle, et l&#39;ai installée.<br />Le problème est que la télécommande ne semble plus &quot;connectée&quot; avec le volet roulant, j&#39;ai tenté d&#39;appuyer sur la touche &quot;contrôle&quot;, la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais reste FIXE, je suis obligé d&#39;enlever la pile neuve afin d&#39;éteindre la diode.</p><p>Aucun répondant en appuyant sur les touches (montée, descente, M), même de manière simultanée (montée + descente), la diode s&#39;allume (couleur rouge) mais s&#39;éteint aussitôt.</p><p>Mon volet est donc totalement baissé, impossible de l&#39;ouvrir.</p><p>Je ne sais pas comment l&#39;installation à été faite, ni ou est le moteur exactement (j&#39;image à l&#39;extérieur de la fenêtre), ni si le problème vient de la télécommande ou du volet.</p><p>Je vais tenter de contacter le service consommateur (fermé jusqu&#39;au 03.01.2019), ou la &quot;yellow community&quot; pour voir s&#39;il existe une solution.</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>