[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible créer compte somfy avec Freebox compagnon

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Dec 2020 12:35:00 GMT

Bonjour Fabien,

Je vous confirme que c'est bien à Free d'assurer le support sur la programmation de leur box ADSL et vous confirme aussi que vos équipements sont bien compatibles.

D'ailleurs, je viens d'avoir un retour de la personne en charge de partenariat entre Free et Somfy chez nous et qui vous conseille de poser votre demande au lien ci-dessous, un technicien de chez Free qui connaît bien cette programmation vous répondra :

https://www.smarthome.freebox.fr/

Bonne journée,

Réponse de Fabien P.

Fabien P. — Tue, 22 Dec 2020 19:20:52 GMT

Bonjour, je reviens sur le sujet car je viens également de faire installer des moteurs somfy rs100 io compatible avec la freebox delta mais j'ai le même problème avec l'inscription adresse email.
@Jean-Christophe, avez vous pu régler le problème depuis 2 ans ?
Merci d'avance
Cdlt
FP

Réponse de Fabien H.

Fabien H. — Fri, 04 Jan 2019 12:24:32 GMT

Free à indiqué que le problème était en cours de résolution. Par là il faut comprendre qu'il est pris en compte.
Ci joint les liens vers leurs réponse :
https://twitter.com/Fabien_Hirstel/status/108090948164149...

https://dev.freebox.fr/bugs/task/23673

Réponse de Jean-Christophe P.

Jean-Christophe P. — Fri, 28 Dec 2018 17:08:19 GMT

Je ne manquerai pas de partager.
Pour le moment, 2 contacts avec le support technique Free et je pense qu'ils ne savent pas solutionner le pb pour l'instant...

Réponse de renaud D.

renaud D. — Fri, 28 Dec 2018 16:29:09 GMT

bonjour JC
Hélas tu n'es pas le seul dans ce cas.
Même erreur pour moi.
Il m'est impossible de valider mon inscription en entrant 2 fois mon mail.
j'ai contacté Free et j'attends.
Si tu as des infos, ce serait sympa de partager.
Je ferais de même .
bon courage

Réponse de Jean-Christophe P.

Jean-Christophe P. — Fri, 28 Dec 2018 09:04:52 GMT

Oui c'est bien ce que je pensais.
Mais bon c'est Free qui m'a dit de voir avec Somfy.
Je sens que je suis pas prêt de résoudre ce soucis...

Merci pour la réponse.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 28 Dec 2018 09:02:24 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

Voici ci-dessous le réponse des Yellow's à votre question souvent posée sur ce forum Somfy.

"Bonjour,
Je vous informe que c'est Free qui en est charge du fonctionnement de leur box avec nos motorisations, concernant les procédures d'appairages, de fonctionnement de leur application, il faudra vous rapprocher de leur service consommateur.
Les applications développées par Somfy (Tahoma, Somfy Protect, Connexoon, ...) ne concernent pas ce partenariat.
Bonne journée,"