[Forum Somfy] Suivi de la question: désynchronisation de ma TaHoma V1 avec le serveur fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Jan 2019 14:08:07 GMT Wed, 02 Jan 2019 14:08:07 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jan 2019 14:08:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4233802 https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4233802 4233802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1850995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma box tahoma V1 activée le 18/10/2106 reste désynchronisée, depuis plus d&#39;un mois.<br />j&#39;ai tenté de la resynchroniser avec le serveur en faisant un reset à plusieurs reprises tout en changeant de câble RJ45 et de box internet, rien n&#39;y fait.<br />Je voudrais donc me rapprocher d&#39;un revendeur sachant que je n&#39;ai pas de facture car la box m&#39;a été livrée avec notre maison neuve il y a 2 ans et demi.<br />Pouvez vous m&#39;aiguiller svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alexandre J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire la manip chez mon voisin le voyant rouge est toujours là. <br />Même après un reset.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jan 2019 13:46:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4233725 https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4233725 4233725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12176859 theme-c/avatars/48.png 1850995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma box tahoma V1 activée le 18/10/2106 reste désynchronisée, depuis plus d&#39;un mois.<br />j&#39;ai tenté de la resynchroniser avec le serveur en faisant un reset à plusieurs reprises tout en changeant de câble RJ45 et de box internet, rien n&#39;y fait.<br />Je voudrais donc me rapprocher d&#39;un revendeur sachant que je n&#39;ai pas de facture car la box m&#39;a été livrée avec notre maison neuve il y a 2 ans et demi.<br />Pouvez vous m&#39;aiguiller svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Avez-vous la possibilité de connecter cette TaHoma sur une autre connexion internet (chez un voisin, un proche, ...) ? Le problème persiste-t-il ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jan 2019 12:52:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4233528 https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4233528 4233528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1850995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma box tahoma V1 activée le 18/10/2106 reste désynchronisée, depuis plus d&#39;un mois.<br />j&#39;ai tenté de la resynchroniser avec le serveur en faisant un reset à plusieurs reprises tout en changeant de câble RJ45 et de box internet, rien n&#39;y fait.<br />Je voudrais donc me rapprocher d&#39;un revendeur sachant que je n&#39;ai pas de facture car la box m&#39;a été livrée avec notre maison neuve il y a 2 ans et demi.<br />Pouvez vous m&#39;aiguiller svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alexandre J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie.</p><p>Passez de bonnes fêtes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Dec 2018 13:13:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4223735 https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4223735 4223735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12176859 theme-c/avatars/48.png 1850995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma box tahoma V1 activée le 18/10/2106 reste désynchronisée, depuis plus d&#39;un mois.<br />j&#39;ai tenté de la resynchroniser avec le serveur en faisant un reset à plusieurs reprises tout en changeant de câble RJ45 et de box internet, rien n&#39;y fait.<br />Je voudrais donc me rapprocher d&#39;un revendeur sachant que je n&#39;ai pas de facture car la box m&#39;a été livrée avec notre maison neuve il y a 2 ans et demi.<br />Pouvez vous m&#39;aiguiller svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Peut être encore aujourd&#39;hui ou alors début 2019.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Dec 2018 13:10:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4223724 https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4223724 4223724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1850995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma box tahoma V1 activée le 18/10/2106 reste désynchronisée, depuis plus d&#39;un mois.<br />j&#39;ai tenté de la resynchroniser avec le serveur en faisant un reset à plusieurs reprises tout en changeant de câble RJ45 et de box internet, rien n&#39;y fait.<br />Je voudrais donc me rapprocher d&#39;un revendeur sachant que je n&#39;ai pas de facture car la box m&#39;a été livrée avec notre maison neuve il y a 2 ans et demi.<br />Pouvez vous m&#39;aiguiller svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alexandre J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie pour l&#39;info voilà le pin de ma box: 0203-7843-4340.<br />Sous combien de jours pensez vous que je saurais si il faut que je change ma box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Dec 2018 13:00:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4223689 https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4223689 4223689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12176859 theme-c/avatars/48.png 1850995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma box tahoma V1 activée le 18/10/2106 reste désynchronisée, depuis plus d&#39;un mois.<br />j&#39;ai tenté de la resynchroniser avec le serveur en faisant un reset à plusieurs reprises tout en changeant de câble RJ45 et de box internet, rien n&#39;y fait.<br />Je voudrais donc me rapprocher d&#39;un revendeur sachant que je n&#39;ai pas de facture car la box m&#39;a été livrée avec notre maison neuve il y a 2 ans et demi.<br />Pouvez vous m&#39;aiguiller svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La V1 ne supporte plus les MAJ.<br />cette info est automatiquement adressé par mail et boite Tahoma depuis plusieurs mois à tous proprio de V1.<br />Il faudra attendre qu&#39;un Yellow&#39;s essage de la remettre en marche, pour celà, posez le pin ici.</p><p>Si votre box est endommagée il faudra la remplacer par une V2.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Dec 2018 12:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4223665 https://forum.somfy.fr/questions/1850995-desynchronisation-tahoma-v1-serveur/answers/4223665 4223665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1850995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ma box tahoma V1 activée le 18/10/2106 reste désynchronisée, depuis plus d&#39;un mois.<br />j&#39;ai tenté de la resynchroniser avec le serveur en faisant un reset à plusieurs reprises tout en changeant de câble RJ45 et de box internet, rien n&#39;y fait.<br />Je voudrais donc me rapprocher d&#39;un revendeur sachant que je n&#39;ai pas de facture car la box m&#39;a été livrée avec notre maison neuve il y a 2 ans et demi.<br />Pouvez vous m&#39;aiguiller svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>