[Forum Somfy] Suivi de la question: Somefy protect : Sirène intérieur défectueuse pas de son de notifications fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 09 Mar 2019 18:18:27 GMT Sat, 09 Mar 2019 18:18:27 GMT answers Gilles B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et Merci à Thomas pour son efficacité ! :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2019 18:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1851124-somefy-protect-sirene-interieur-defectueuse-notifications/answers/4413987 https://forum.somfy.fr/questions/1851124-somefy-protect-sirene-interieur-defectueuse-notifications/answers/4413987 4413987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10535792 theme-c/avatars/48.png 1851124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai acheté mon Alarme somefy protect en Arvil 2018.<br />depuis environ 3 mois quand j&#39;active l’alarme ( par badge ou via appli téléphone), il n&#39;y a plus de notification sonore de la sirène intérieur alors que cela est activé dans mes paramètres.</p><ul><li>j&#39;ai déjà désinstallé et réinstallé la sirène</li><li>le Link communique très bien avec l&#39;ensemble des équipements .</li><li>pas d&#39;appareil Electrique a coté de la siréne pouvant perturber.</li>est ce un problème matériel ? dois je faire changer la sirène dans le cas de la garantie ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je tenais a remercier le SAV qui m&#39;a changé ma sirène en moins d&#39;1 semaine chrono ,bravo ,efficace :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2019 18:10:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1851124-somefy-protect-sirene-interieur-defectueuse-notifications/answers/4413977 https://forum.somfy.fr/questions/1851124-somefy-protect-sirene-interieur-defectueuse-notifications/answers/4413977 4413977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10535792 theme-c/avatars/48.png 1851124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai acheté mon Alarme somefy protect en Arvil 2018.<br />depuis environ 3 mois quand j&#39;active l’alarme ( par badge ou via appli téléphone), il n&#39;y a plus de notification sonore de la sirène intérieur alors que cela est activé dans mes paramètres.</p><ul><li>j&#39;ai déjà désinstallé et réinstallé la sirène</li><li>le Link communique très bien avec l&#39;ensemble des équipements .</li><li>pas d&#39;appareil Electrique a coté de la siréne pouvant perturber.</li>est ce un problème matériel ? dois je faire changer la sirène dans le cas de la garantie ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jan 2019 13:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1851124-somefy-protect-sirene-interieur-defectueuse-notifications/answers/4233577 https://forum.somfy.fr/questions/1851124-somefy-protect-sirene-interieur-defectueuse-notifications/answers/4233577 4233577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1851124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai acheté mon Alarme somefy protect en Arvil 2018.<br />depuis environ 3 mois quand j&#39;active l’alarme ( par badge ou via appli téléphone), il n&#39;y a plus de notification sonore de la sirène intérieur alors que cela est activé dans mes paramètres.</p><ul><li>j&#39;ai déjà désinstallé et réinstallé la sirène</li><li>le Link communique très bien avec l&#39;ensemble des équipements .</li><li>pas d&#39;appareil Electrique a coté de la siréne pouvant perturber.</li>est ce un problème matériel ? dois je faire changer la sirène dans le cas de la garantie ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai pour habitude de vider le cache. Cela a été fait.<br />Merci d avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Dec 2018 18:41:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1851124-somefy-protect-sirene-interieur-defectueuse-notifications/answers/4224819 https://forum.somfy.fr/questions/1851124-somefy-protect-sirene-interieur-defectueuse-notifications/answers/4224819 4224819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10535792 theme-c/avatars/48.png 1851124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai acheté mon Alarme somefy protect en Arvil 2018.<br />depuis environ 3 mois quand j&#39;active l’alarme ( par badge ou via appli téléphone), il n&#39;y a plus de notification sonore de la sirène intérieur alors que cela est activé dans mes paramètres.</p><ul><li>j&#39;ai déjà désinstallé et réinstallé la sirène</li><li>le Link communique très bien avec l&#39;ensemble des équipements .</li><li>pas d&#39;appareil Electrique a coté de la siréne pouvant perturber.</li>est ce un problème matériel ? dois je faire changer la sirène dans le cas de la garantie ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gilles,</p><p>Recommencez l&#39;installation en prenant le soin auparavant de vider le cache de l&#39;application, sinon désinstaller et réinstaller l&#39;application.</p><p>Tenez nous informé</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Dec 2018 17:39:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1851124-somefy-protect-sirene-interieur-defectueuse-notifications/answers/4224669 https://forum.somfy.fr/questions/1851124-somefy-protect-sirene-interieur-defectueuse-notifications/answers/4224669 4224669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085049 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5c2dbb9f28362058/avatar_normal.png?3389a2e 1851124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai acheté mon Alarme somefy protect en Arvil 2018.<br />depuis environ 3 mois quand j&#39;active l’alarme ( par badge ou via appli téléphone), il n&#39;y a plus de notification sonore de la sirène intérieur alors que cela est activé dans mes paramètres.</p><ul><li>j&#39;ai déjà désinstallé et réinstallé la sirène</li><li>le Link communique très bien avec l&#39;ensemble des équipements .</li><li>pas d&#39;appareil Electrique a coté de la siréne pouvant perturber.</li>est ce un problème matériel ? dois je faire changer la sirène dans le cas de la garantie ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>