[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera interieur lmpossible a installer car deja sur un autre compte

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Fri, 28 Dec 2018 18:02:13 GMT

Je penses vraiment qui si vous avez le message "cette camera est déjà installer sur un autre compte" c'est que effectivement, elle a déjà été connectée.
Peut être un retour chez Darty qui a été redéposé en rayon, ce ne sera pas la première fois que cela arrive.

Je commencerais par demander un échange chez Darty en leur expliquant que cette caméra a déjà été connectée et quelle est liée à un compte qui n'est pas le votre.

Cordialement

Réponse de Olivier

Olivier — Fri, 28 Dec 2018 17:50:30 GMT

Bonsoir,
La camera a été acheté neuve chez darty et je suis le seul utilisateur. Comment est il possible de resoudre ce problème ?

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Fri, 28 Dec 2018 17:44:23 GMT

Bonsoir Olivier,

D'ou provient cette caméra, grande surface ? occasion ?
Votre problème ressemble fortement à une caméra qui aurait déjà été utilisée par un client et celui ci ne la pas encore supprimée de son compte.

Tenez nous informé

Cordialement