[Forum Somfy] Suivi de la question: compte alarmesomfy ? [Forum Somfy] Suivi de la question: compte alarmesomfy ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Jan 2019 13:17:56 GMT Tue, 08 Jan 2019 13:17:56 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Il faudra vous renseigner auprès du fabriquant de votre routeur pour savoir comment on ouvre les ports pour une adresse IP.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 13:17:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4249934 https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4249934 4249934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour .<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition dune alarme somfy protexiom d&#39;occasion. <br />l&#39;ancien propriétaire avait créer je suppose compte alarmesomfy que je ne possède pas .<br />je ne peux donc pas me connecter distance. <br />comment puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud B. Arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ça marche...enfin presque. <br />je n&#39;arrive pas à ouvrir les ports sur le routeur en ma possession <br />comment dois je procéder ? <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 21:30:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4247747 https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4247747 4247747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12100046 theme-c/avatars/48.png 1852115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour .<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition dune alarme somfy protexiom d&#39;occasion. <br />l&#39;ancien propriétaire avait créer je suppose compte alarmesomfy que je ne possède pas .<br />je ne peux donc pas me connecter distance. <br />comment puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Je vais vous demander d&#39;apporter les modifications suivantes :</p><p>Réglages du Réseaux : </p><p>D.N.S. Primaire : 8.8.8.8<br />D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4</p><p>Réglages de l&#39;interface : </p><p>Port D.N.S. : 80</p><p>Testez de nouveau la création de compte d&#39;accès à distance au lien ci-dessous : <a href="https://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net</a></p><p>Est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 11:13:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4245403 https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4245403 4245403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour .<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition dune alarme somfy protexiom d&#39;occasion. <br />l&#39;ancien propriétaire avait créer je suppose compte alarmesomfy que je ne possède pas .<br />je ne peux donc pas me connecter distance. <br />comment puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud B. Arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voilà les deux écrans demandés. <br />Je change de fournisseur d&#39;accès dans les jours qui viennent dois je attendre avant toute modification?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jan 2019 18:36:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4244042 https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4244042 4244042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12100046 theme-c/avatars/48.png 1852115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour .<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition dune alarme somfy protexiom d&#39;occasion. <br />l&#39;ancien propriétaire avait créer je suppose compte alarmesomfy que je ne possède pas .<br />je ne peux donc pas me connecter distance. <br />comment puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Je vous confirme qu&#39;aucun compte d&#39;accès à distance est lié à cette Centrale/Transmetteur. Il n&#39;est donc pas normal que vous ne puissiez pas créer le votre. </p><p>Afin d&#39;identifier pourquoi, je vais avoir besoin d&#39;une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jan 2019 14:16:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4236928 https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4236928 4236928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour .<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition dune alarme somfy protexiom d&#39;occasion. <br />l&#39;ancien propriétaire avait créer je suppose compte alarmesomfy que je ne possède pas .<br />je ne peux donc pas me connecter distance. <br />comment puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud B. Arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci pour votre réponse. <br />mon numéro de centrale est 518437</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jan 2019 17:05:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4234473 https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4234473 4234473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12100046 theme-c/avatars/48.png 1852115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour .<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition dune alarme somfy protexiom d&#39;occasion. <br />l&#39;ancien propriétaire avait créer je suppose compte alarmesomfy que je ne possède pas .<br />je ne peux donc pas me connecter distance. <br />comment puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jan 2019 13:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4233636 https://forum.somfy.fr/questions/1852115-compte-alarmesomfy/answers/4233636 4233636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour .<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition dune alarme somfy protexiom d&#39;occasion. <br />l&#39;ancien propriétaire avait créer je suppose compte alarmesomfy que je ne possède pas .<br />je ne peux donc pas me connecter distance. <br />comment puis je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>