[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec la lecture du qr code avec la caméra interieur? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Mar 2019 13:37:05 GMT Fri, 15 Mar 2019 13:37:05 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2019 13:37:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4431120 https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4431120 4431120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai essayer avec un autre téléphone j ai même imprimé le qr code !!! Mais rien ne se passe la lumière cignote toujours bleu<br />Merci de me dire quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le voyant était bleu clignotant.<br />Oui j’ai essayé imprimer sur les deux wifi différent et avec gsm et ipad aussi en différent taille et luminosité... sans succès </p><p>Cedric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2019 16:15:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4424657 https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4424657 4424657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12686464 theme-c/avatars/48.png 1852269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai essayer avec un autre téléphone j ai même imprimé le qr code !!! Mais rien ne se passe la lumière cignote toujours bleu<br />Merci de me dire quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Lors des tentatives de lecture du Qrcode, quel est l&#39;état du voyant de votre caméra ?</p><p>Avez-vous aussi essayé la lecture sur un code imprimé ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2019 15:29:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4424491 https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4424491 4424491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai essayer avec un autre téléphone j ai même imprimé le qr code !!! Mais rien ne se passe la lumière cignote toujours bleu<br />Merci de me dire quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même problème et j&#39;ai essayer tout les solution trouvé pouvez vous verifier si le problème ne vient pa s de la caméra B0411D31797D AGJH.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Mar 2019 08:18:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4419871 https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4419871 4419871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12686464 theme-c/avatars/48.png 1852269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai essayer avec un autre téléphone j ai même imprimé le qr code !!! Mais rien ne se passe la lumière cignote toujours bleu<br />Merci de me dire quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy et Gilbert,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jan 2019 13:23:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4236709 https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4236709 4236709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai essayer avec un autre téléphone j ai même imprimé le qr code !!! Mais rien ne se passe la lumière cignote toujours bleu<br />Merci de me dire quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gilbert V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème.<br />Plusieurs tentatives sans succès en suivant toutes les procédures.</p><ul><li>Nettoyage de la lentille de la Security Camera et présentation du code à 10cm pendant au moins une minute (sans les reflets de lumière pour faciliter la lecture du QR code). baisser la luminosité de l&#39;écran du Smartphone.</li>Impression du QR code sur papier et le présenter à la caméra. <br />Toujours rien. Rien ne fonctionne.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Dec 2018 14:38:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4230239 https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4230239 4230239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12198168 theme-c/avatars/48.png 1852269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai essayer avec un autre téléphone j ai même imprimé le qr code !!! Mais rien ne se passe la lumière cignote toujours bleu<br />Merci de me dire quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez ici un yellows va prendre en charge votre sav</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Dec 2018 08:04:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4228857 https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4228857 4228857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1852269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai essayer avec un autre téléphone j ai même imprimé le qr code !!! Mais rien ne se passe la lumière cignote toujours bleu<br />Merci de me dire quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai tout essayé !!!! En suivant plusieurs proposition sur le site mais toujours rien<br />Que dois faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Dec 2018 20:07:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4228437 https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4228437 4228437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12188784 theme-c/avatars/48.png 1852269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai essayer avec un autre téléphone j ai même imprimé le qr code !!! Mais rien ne se passe la lumière cignote toujours bleu<br />Merci de me dire quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c’est ça</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Dec 2018 19:19:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4228379 https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4228379 4228379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1852269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai essayer avec un autre téléphone j ai même imprimé le qr code !!! Mais rien ne se passe la lumière cignote toujours bleu<br />Merci de me dire quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Oui avec un trombone, c est ca?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Dec 2018 19:15:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4228374 https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4228374 4228374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12188784 theme-c/avatars/48.png 1852269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai essayer avec un autre téléphone j ai même imprimé le qr code !!! Mais rien ne se passe la lumière cignote toujours bleu<br />Merci de me dire quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Avez vous essayé un reset de cette caméra ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Dec 2018 12:18:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4227768 https://forum.somfy.fr/questions/1852269-probleme-lecture-qr-code-camera-interieur/answers/4227768 4227768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1852269 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai essayer avec un autre téléphone j ai même imprimé le qr code !!! Mais rien ne se passe la lumière cignote toujours bleu<br />Merci de me dire quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>