[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de connexion entre les volet, radiateur avec la box tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Jan 2019 13:43:32 GMT Thu, 03 Jan 2019 13:43:32 GMT answers Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre aide. A voir maintenant si le lieux que j&#39;ai choisi est conforme.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jan 2019 13:43:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852469-perte-connexion-volet-radiateur-box-tahoma/answers/4236799 https://forum.somfy.fr/questions/1852469-perte-connexion-volet-radiateur-box-tahoma/answers/4236799 4236799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12172327 theme-c/avatars/48.png 1852469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé la box tahoma il y a 4 jours et tous fonctionnaient correctement jusqu’à aujourd’hui.<br />La box est bien connecté a internet et le systeme HUE fonctionne ainsi que le garage en RTS. Mais impossible de communiquer avec mes volet IO et mes radiateur sauter. il y a un petit point d&#39;exclamation sur le logo qui indique &quot;l’équipement semble hors de portée radio. veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot;.<br />Je ne sais pas quoi faire pour que sa fonctionne. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Visiblement il s&#39;agit de perturbation radio, cela peu avoir plusieurs origine et il sera difficile de vous faire une réponse précise a ce sujet.<br />On a même vu des box adsl (puisque cela a pu être identifié) qui posait des problème d&#39;interférence sur des tranche horaire précise et sans justification.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jan 2019 13:37:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852469-perte-connexion-volet-radiateur-box-tahoma/answers/4236773 https://forum.somfy.fr/questions/1852469-perte-connexion-volet-radiateur-box-tahoma/answers/4236773 4236773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1852469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé la box tahoma il y a 4 jours et tous fonctionnaient correctement jusqu’à aujourd’hui.<br />La box est bien connecté a internet et le systeme HUE fonctionne ainsi que le garage en RTS. Mais impossible de communiquer avec mes volet IO et mes radiateur sauter. il y a un petit point d&#39;exclamation sur le logo qui indique &quot;l’équipement semble hors de portée radio. veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot;.<br />Je ne sais pas quoi faire pour que sa fonctionne. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc après plusieurs essais J&#39;ai trouvé la solution:</p><p>J&#39;ai déplacé la BOX dans un endroit de la maison plus dégagé mais je ne comprend pas pourquoi ça marché avant et d&#39;un coup l&#39;endroit ou elle était placé ne lui convenait plus.... Car si je dois déplacer la box tous les 4 jours ... j&#39;attend une réponse de SOMFY a ce sujet. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Dec 2018 13:37:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852469-perte-connexion-volet-radiateur-box-tahoma/answers/4227899 https://forum.somfy.fr/questions/1852469-perte-connexion-volet-radiateur-box-tahoma/answers/4227899 4227899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12172327 theme-c/avatars/48.png 1852469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé la box tahoma il y a 4 jours et tous fonctionnaient correctement jusqu’à aujourd’hui.<br />La box est bien connecté a internet et le systeme HUE fonctionne ainsi que le garage en RTS. Mais impossible de communiquer avec mes volet IO et mes radiateur sauter. il y a un petit point d&#39;exclamation sur le logo qui indique &quot;l’équipement semble hors de portée radio. veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot;.<br />Je ne sais pas quoi faire pour que sa fonctionne. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, mais effectivement j&#39;ai essayé le reset mais ça n&#39;a rien donné. toujours pareil. je pense que la box n&#39;arrive pas a communiquer avec le systeme IO- homecontrôle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Dec 2018 12:17:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852469-perte-connexion-volet-radiateur-box-tahoma/answers/4227763 https://forum.somfy.fr/questions/1852469-perte-connexion-volet-radiateur-box-tahoma/answers/4227763 4227763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12172327 theme-c/avatars/48.png 1852469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé la box tahoma il y a 4 jours et tous fonctionnaient correctement jusqu’à aujourd’hui.<br />La box est bien connecté a internet et le systeme HUE fonctionne ainsi que le garage en RTS. Mais impossible de communiquer avec mes volet IO et mes radiateur sauter. il y a un petit point d&#39;exclamation sur le logo qui indique &quot;l’équipement semble hors de portée radio. veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot;.<br />Je ne sais pas quoi faire pour que sa fonctionne. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas. <br />J’imagine que vous avez essayé le reset ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Dec 2018 12:06:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852469-perte-connexion-volet-radiateur-box-tahoma/answers/4227745 https://forum.somfy.fr/questions/1852469-perte-connexion-volet-radiateur-box-tahoma/answers/4227745 4227745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1852469 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé la box tahoma il y a 4 jours et tous fonctionnaient correctement jusqu’à aujourd’hui.<br />La box est bien connecté a internet et le systeme HUE fonctionne ainsi que le garage en RTS. Mais impossible de communiquer avec mes volet IO et mes radiateur sauter. il y a un petit point d&#39;exclamation sur le logo qui indique &quot;l’équipement semble hors de portée radio. veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.&quot;.<br />Je ne sais pas quoi faire pour que sa fonctionne. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>