[Forum Somfy] Suivi de la question: Échec à la connexion caméra icm100 ?

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Sun, 28 Apr 2019 17:40:42 GMT

Bonjour
Après le problème que j'ai eu il y a 4 mois voilà que cela recommence
Impossible de connecter ma camera somfy icm 100
La procédure de réinitialiser la caméra je l' ai faite une 30 en de fois ainsi que la mettre en wifi avec la free box mais sans succès
Elle se connecte uniquement en wifi sans internet
Help
Peut être qu'elle est hs ?
Merci

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Fri, 04 Jan 2019 14:00:52 GMT

Bonjour
Après un nombre d'essais incalculables sans succès
J'ai abandonné et 2 heures plus tard SANS RIEN FAIRE
J'ai regardé sur visidom à tout hasard et la UN MIRACLE ça
Refonctionne normalement ? ??
Pourvu que ça dure
Cordialement
Bernard

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Jan 2019 13:49:41 GMT

bernard,
Ok jusque la tout va bien.
Il faut continuer la procédure d'enregistrement sur votre wifi.
vous retourner sur votre application visidom puis :

+ en haut a gauche
nom de la camera
en bas cliquez sur rechercher.
le did ce rempli automatiquement
clef de sécurité par défaut 123456
enregistrer
engrenage en haut a gauche
clef a molette sur l'image de la camera.
avancé
mot de passe 123456
paramétré wifi

votre téléphone re-bascule sur le wifi de votre box

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Fri, 04 Jan 2019 12:01:43 GMT

Bonjour
Je ne comprends pas ma caméra apparaît HD-016400 SUR WIFI
Je clique dessus et voici ce qui se passe
C joint 2 photo

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Jan 2019 10:55:10 GMT

Bernard,
Il est normal que si vous étes connecter sur le wifi direct de la camera 1(HD_xxx) vous ne voyez plus la camera 2. Il faut finir la configuration de la camera 1 pour qu'elle s'enregistre sur le wifi de votre box adsl.
suivez bien la video de configuration que je vous ai mis plus haut.
Bonne journée.

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Fri, 04 Jan 2019 10:38:20 GMT

Bonjour
La caméra 1 à bien fait les rotations après chaque reesets
Après avoir rentrer le mot de passe 12345678 elle se connecte en wifi mais cela me supprime la connection de la caméra 2 de ma résidence secondaire et également la connexion wifi de ma tablette
Je supprime alors cette caméra et je retrouve mon wifi sur ma tablette et la caméra de ma résidence secondaire
J'ai ces 2 caméras installée depuis plus d'un an et cela marché pas trop bien car parfois quand j'étais dans ma résidence secondaire et que je me connecter à ma caméra 1
Elle me marqué échec à la connexion
La seule solution pour qu'elle ré fonctionne était de demander à un voisin de la débrancher du secteur puis la rebrancher et hop miracle cela repartai
C'est la seule caméra qui me fait cela
Cordialement
Bernard

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Jan 2019 09:05:00 GMT

Bonjour Bernard,
suite au rst la camera a bien fait une rotation?
pouvez vous vous connecter a son Wifi et voyez vous l'image.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Jan 2019 09:03:53 GMT

Bonjour Stéphane,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Thu, 03 Jan 2019 19:08:00 GMT

Rien de chez rien, pas de lumière.

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Thu, 03 Jan 2019 18:04:14 GMT

Bonjour
Le voyant est vert il clignote 3 fois et reste fixe puis 3 clignotant et fixe ainsi de suite

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Jan 2019 17:58:57 GMT

bonjour tous les deux,
qu'avez vous comme voyant?

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Thu, 03 Jan 2019 17:48:22 GMT

Tourjours pas voyant link vert après mainte RESET.

STOP STOP.... SAV STP .... MERCI MERCI.....

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Thu, 03 Jan 2019 16:08:15 GMT

Bonjour
Des reesets j'en ai fait plusieurs mais toujours rien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Jan 2019 14:22:38 GMT

Bonjour Stéphane,

Bonjour Bernard,

faite un reset de la camera en appuyant avec un trombonne sur le bouton RST au dos de la camera puis suivez ce tutoriel.

https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-gamme-de-camera/cameras-visidom#video/akYnWd_TG7E

bonne journée.

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Mon, 31 Dec 2018 17:40:46 GMT

Bon, attendez un yellows, bon réveillon !

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Mon, 31 Dec 2018 17:37:29 GMT

je viens de le faire mais toujours rien.

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Mon, 31 Dec 2018 17:19:33 GMT

Bonsoir,
Somfy a rencontré des probleme sur ses serveurs. Essayez de réappairer vos caméras une nouvelle fois car le probleme est peut-être résolu.

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Mon, 31 Dec 2018 15:27:47 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que Bernard G. (ci-dessus).

Merci de bien vouloir me mettre en relation avec le SAV, vu qu'elle est toujours sous garantie.

Merci.
cdlt

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Sun, 30 Dec 2018 12:02:42 GMT

Bonjour
J’ai bien l’impression que votre caméra est hs... un yellows va prendre en charge votre sav.
Bonne journée.