[Forum Somfy] Suivi de la question: CAMERA OUTDOOR - Aucune détection fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Jan 2019 14:25:13 GMT Fri, 04 Jan 2019 14:25:13 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Benjamin,</p><p>Photographies reçues !</p><p>J&#39;ouvre un ticket auprès de notre service développement marketing et je reviens vers vous rapidement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 14:25:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4240047 https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4240047 4240047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.<br />Je n&#39;ai aucune zone grisée et j&#39;utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l&#39;installation le 20/12/18. Je surveille avec cette caméra l&#39;intégralité de mon jardin qui est traversé par mon chat et les chats du quartier... <br />Je constate, qu&#39;en journée, je dois être à environ 3m de la caméra et gesticuler pour être détecté.<br />Mon chat a été capté seulement 2 fois (en journée) depuis la mise en service, mais j&#39;ai constaté à plusieurs reprise aucune détection alors que nous passions devant...<br />Pour la nuit, je n&#39;ai pas de certitude mais je pense avoir le même problème.<br />De plus lors de la dernière alarme, celle-ci est remontée sur mon smartphone 10min après...<br />Beaucoup trop long en cas d&#39;intrusion! </p><p>Dans l&#39;attente de votre retour.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai bien reçu votre mail direct Thomas. Je vous ai renvoyé les photos.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 14:03:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4239955 https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4239955 4239955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12114198 theme-c/avatars/48.png 1852737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.<br />Je n&#39;ai aucune zone grisée et j&#39;utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l&#39;installation le 20/12/18. Je surveille avec cette caméra l&#39;intégralité de mon jardin qui est traversé par mon chat et les chats du quartier... <br />Je constate, qu&#39;en journée, je dois être à environ 3m de la caméra et gesticuler pour être détecté.<br />Mon chat a été capté seulement 2 fois (en journée) depuis la mise en service, mais j&#39;ai constaté à plusieurs reprise aucune détection alors que nous passions devant...<br />Pour la nuit, je n&#39;ai pas de certitude mais je pense avoir le même problème.<br />De plus lors de la dernière alarme, celle-ci est remontée sur mon smartphone 10min après...<br />Beaucoup trop long en cas d&#39;intrusion! </p><p>Dans l&#39;attente de votre retour.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Benjamin,</p><p>J&#39;ai toujours rien, mais d&#39;après ce que je vois sur le message d&#39;erreur reçu, l&#39;adresse à laquelle vous essayer d&#39;envoyer les photographies n&#39;est pas la bonne. Je viens de vous envoyer un mail pour vous les demander, merci d&#39;y répondre avec les photographie nécessaire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 13:58:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4239932 https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4239932 4239932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.<br />Je n&#39;ai aucune zone grisée et j&#39;utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l&#39;installation le 20/12/18. Je surveille avec cette caméra l&#39;intégralité de mon jardin qui est traversé par mon chat et les chats du quartier... <br />Je constate, qu&#39;en journée, je dois être à environ 3m de la caméra et gesticuler pour être détecté.<br />Mon chat a été capté seulement 2 fois (en journée) depuis la mise en service, mais j&#39;ai constaté à plusieurs reprise aucune détection alors que nous passions devant...<br />Pour la nuit, je n&#39;ai pas de certitude mais je pense avoir le même problème.<br />De plus lors de la dernière alarme, celle-ci est remontée sur mon smartphone 10min après...<br />Beaucoup trop long en cas d&#39;intrusion! </p><p>Dans l&#39;attente de votre retour.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet Thomas, mon mail est revenu:</p><p>Your message<br /> Subject: Re: [Somfy] Vous avez recu une réponse!<br />was not delivered to:<br /> noreply@somfy.com<br />because:<br /> Message rejected for policy reasons</p><p>Je viens de vous renvoyer le mail, je n&#39;ai pas eu de retour pour le moment.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 13:28:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4239800 https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4239800 4239800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12114198 theme-c/avatars/48.png 1852737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.<br />Je n&#39;ai aucune zone grisée et j&#39;utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l&#39;installation le 20/12/18. Je surveille avec cette caméra l&#39;intégralité de mon jardin qui est traversé par mon chat et les chats du quartier... <br />Je constate, qu&#39;en journée, je dois être à environ 3m de la caméra et gesticuler pour être détecté.<br />Mon chat a été capté seulement 2 fois (en journée) depuis la mise en service, mais j&#39;ai constaté à plusieurs reprise aucune détection alors que nous passions devant...<br />Pour la nuit, je n&#39;ai pas de certitude mais je pense avoir le même problème.<br />De plus lors de la dernière alarme, celle-ci est remontée sur mon smartphone 10min après...<br />Beaucoup trop long en cas d&#39;intrusion! </p><p>Dans l&#39;attente de votre retour.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je n&#39;ai pas reçu de mail. L&#39;avez-vous envoyé en réponse à mon mail de gestion de votre SAV ? Si oui, pourriez-vous me le renvoyer et vous assurer qu&#39;il ne dépasse 10MB ?</p><p>Merci de me le confirmer en retour ici lorsque ce sera fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 13:16:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4239764 https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4239764 4239764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.<br />Je n&#39;ai aucune zone grisée et j&#39;utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l&#39;installation le 20/12/18. Je surveille avec cette caméra l&#39;intégralité de mon jardin qui est traversé par mon chat et les chats du quartier... <br />Je constate, qu&#39;en journée, je dois être à environ 3m de la caméra et gesticuler pour être détecté.<br />Mon chat a été capté seulement 2 fois (en journée) depuis la mise en service, mais j&#39;ai constaté à plusieurs reprise aucune détection alors que nous passions devant...<br />Pour la nuit, je n&#39;ai pas de certitude mais je pense avoir le même problème.<br />De plus lors de la dernière alarme, celle-ci est remontée sur mon smartphone 10min après...<br />Beaucoup trop long en cas d&#39;intrusion! </p><p>Dans l&#39;attente de votre retour.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Je vous ai envoyé les photos en message privé.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 09:20:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4238873 https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4238873 4238873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12114198 theme-c/avatars/48.png 1852737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.<br />Je n&#39;ai aucune zone grisée et j&#39;utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l&#39;installation le 20/12/18. Je surveille avec cette caméra l&#39;intégralité de mon jardin qui est traversé par mon chat et les chats du quartier... <br />Je constate, qu&#39;en journée, je dois être à environ 3m de la caméra et gesticuler pour être détecté.<br />Mon chat a été capté seulement 2 fois (en journée) depuis la mise en service, mais j&#39;ai constaté à plusieurs reprise aucune détection alors que nous passions devant...<br />Pour la nuit, je n&#39;ai pas de certitude mais je pense avoir le même problème.<br />De plus lors de la dernière alarme, celle-ci est remontée sur mon smartphone 10min après...<br />Beaucoup trop long en cas d&#39;intrusion! </p><p>Dans l&#39;attente de votre retour.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Pourriez-vous me transmettre des photographies de l&#39;installation de la caméra et de ce que film la caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 08:00:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4238543 https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4238543 4238543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.<br />Je n&#39;ai aucune zone grisée et j&#39;utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l&#39;installation le 20/12/18. Je surveille avec cette caméra l&#39;intégralité de mon jardin qui est traversé par mon chat et les chats du quartier... <br />Je constate, qu&#39;en journée, je dois être à environ 3m de la caméra et gesticuler pour être détecté.<br />Mon chat a été capté seulement 2 fois (en journée) depuis la mise en service, mais j&#39;ai constaté à plusieurs reprise aucune détection alors que nous passions devant...<br />Pour la nuit, je n&#39;ai pas de certitude mais je pense avoir le même problème.<br />De plus lors de la dernière alarme, celle-ci est remontée sur mon smartphone 10min après...<br />Beaucoup trop long en cas d&#39;intrusion! </p><p>Dans l&#39;attente de votre retour.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Merci de votre retour mais pour l&#39;instant c&#39;est plutôt moi qui souffre, une caméra HS (led bleu fixe, je suis en attente des instructions d&#39;un Yellow pour le SAV), une caméra qui ne détecte rien et des badges que je ne peux associer via tahoma car apparemment il me manque des éléments pour appairer toute les élément entre eux (le link)... <br />Soit un investissement ~900€ et un manque de clarté d&#39;associativité dans la famille &quot;Somfy Protect&quot;...<br />La suite au prochain n°, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Dec 2018 14:53:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4230286 https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4230286 4230286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12114198 theme-c/avatars/48.png 1852737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.<br />Je n&#39;ai aucune zone grisée et j&#39;utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l&#39;installation le 20/12/18. Je surveille avec cette caméra l&#39;intégralité de mon jardin qui est traversé par mon chat et les chats du quartier... <br />Je constate, qu&#39;en journée, je dois être à environ 3m de la caméra et gesticuler pour être détecté.<br />Mon chat a été capté seulement 2 fois (en journée) depuis la mise en service, mais j&#39;ai constaté à plusieurs reprise aucune détection alors que nous passions devant...<br />Pour la nuit, je n&#39;ai pas de certitude mais je pense avoir le même problème.<br />De plus lors de la dernière alarme, celle-ci est remontée sur mon smartphone 10min après...<br />Beaucoup trop long en cas d&#39;intrusion! </p><p>Dans l&#39;attente de votre retour.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour benjamin<br />De nombreux problèmes sont remontés par les utilisateurs de cette caméra qui souffre de sa jeunesse. <br />Attendez ici l’avis d’un yellow. <br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Dec 2018 18:32:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4228331 https://forum.somfy.fr/questions/1852737-camera-outdoor-aucune-detection/answers/4228331 4228331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1852737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du mal à comprendre le fonctionnement de la détection.<br />Je n&#39;ai aucune zone grisée et j&#39;utilise mon chat et moi même comme cobaye depuis l&#39;installation le 20/12/18. Je surveille avec cette caméra l&#39;intégralité de mon jardin qui est traversé par mon chat et les chats du quartier... <br />Je constate, qu&#39;en journée, je dois être à environ 3m de la caméra et gesticuler pour être détecté.<br />Mon chat a été capté seulement 2 fois (en journée) depuis la mise en service, mais j&#39;ai constaté à plusieurs reprise aucune détection alors que nous passions devant...<br />Pour la nuit, je n&#39;ai pas de certitude mais je pense avoir le même problème.<br />De plus lors de la dernière alarme, celle-ci est remontée sur mon smartphone 10min après...<br />Beaucoup trop long en cas d&#39;intrusion! </p><p>Dans l&#39;attente de votre retour.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>