[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Alarm : Réseau de secours indisponible

Réponse de Stéphane D.

Stéphane D. — Thu, 10 Jan 2019 11:00:33 GMT

Bonjour Jorge. Merci de votre réponse. Oui c’est toujours d’actualité. Je fais des tests régulièrement. J’ai même tiré une rallonge de 20m pour positionner le link sur le toit. En vain...
Donc je vais m’orienter vers une autre solution, j’ai acheté un second pack et je vais installer le link sur le wifi de ma sœur qui est à 90m à vol d’oiseau. Et pouvoir bénéficier de Somfy Around car sans possibilité de secours la solution que je trouve très bien pour l’instant perd en grande partie son intérêt et la sécurité devient caduque.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 10 Jan 2019 10:43:08 GMT

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous m'indiquer si ce cas est toujours d'actualité ? Si la situation persiste, avez-vous la possibilité de connecter le Link sur une autre adresse aussi couverte par le réseau LoRa et lancer le test ?

Bonne journée,

Réponse de Stéphane D.

Stéphane D. — Mon, 31 Dec 2018 10:47:38 GMT

Bonjour. Oui, et l’alerte est arrivée plus tard. A la reconnection du wifi.
Hélas je ne suis apparemment pas du tout connecté.

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Mon, 31 Dec 2018 08:22:38 GMT

Avez vous déclenché l'alarme en ouvrant une fenêtre par exemple? Pour voir si vous recevez une alerte?

Réponse de Stéphane D.

Stéphane D. — Sun, 30 Dec 2018 20:11:05 GMT

Bonjour Jean François. Merci d’avoir pris le temps de me répondre. Cela m’a donné une idée de test. Je viens de désactiver le wifi et d’armer le mode nuit. Afin de voir si de mon côté je reçois aussi une alerte . Mais dans mon cas hélas non.

Réponse de Jean François L.

Jean François L. — Sun, 30 Dec 2018 19:53:46 GMT

Bonsoir Stéphane, j'ai eu le même problème lors de l'activation de platinum, 51 antennes à proximité, mais lors de chaque contrôles cela me disait aucune antenne détectée. Ors, 3 jours après, alors que mon wifi était en panne j'ai eu une alerte et celle-ci m'avait était transmise par le réseau de secours (facilement reconnaissable par un symbole spécifique sur le journal de l'alarme.) Cette même alerte avait été transmise aussi à l'équipe de télésurveillance qui m'a elle aussi appelé.
Peu être un bug de l'appli, Je n'en sais rien. Mais le réseau de secour fonctionnait bien alors qu'il n'était pas détecté dans mon appli.