[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de communication Caméra VISIDOM OC 100 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Dec 2018 17:17:15 GMT Mon, 31 Dec 2018 17:17:15 GMT answers Jacky M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci pour votre réponse.<br />Je réussis maintenant à consulter 1 fois sur 4 ou sur 5. C&#39;est mieux puisque je n&#39;avais plus d&#39;image du tout. Ce n&#39;est pas satisfaisant sur mes PC.<br />Sur les smartphones aucun problème pour se connecter et surveiller?????<br />A suivre. Merci de votre aide.<br />Bonne soirée et peut-être à l&#39;année prochaine.<br />Jacky.M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Dec 2018 17:17:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852815-erreur-communication-camera-visidom-oc-100/answers/4230645 https://forum.somfy.fr/questions/1852815-erreur-communication-camera-visidom-oc-100/answers/4230645 4230645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11585168 theme-c/avatars/48.png 1852815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une caméra VISIDOM OC 100 à l&#39;extérieur de ma maison.<br />Je surveille depuis mon smartphone SAMSUNG S7 et depuis 2 PC. Plusieurs smartphones familiaux peuvent aussi surveiller.<br />Mon installation domotique comporte une box Tahoma, l&#39;alarme, le chauffage et l&#39;éclairage. Le tout est piloté à distance par smartphone et / ou PC.<br />Depuis quelques jours, je n&#39;ai plus l&#39;image sur les deux PC qui me délivrent un message &quot;erreur de communication &quot; sur l&#39;application SOMFY Connect. Par contre les autres fonctionnalités sont bien opérationnelles.<br />Aucun problème de communication avec les smartphones. Je reçois bien les notifications et l&#39;image est correcte.<br />Pas d&#39;image sur les PC.<br />Comment résoudre le problème?<br />Merci de votre aide.<br />Jacky.M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Nous avons rencontrez un problème de serveur TaHoma entraînant ce genre de défaut lors de l&#39;ajout ou la consultation d&#39;une caméra Visidom. Nous avons effectué une maintenance ce matin, pouvez-vous me confirmer que le problème n&#39;est plus présent ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Dec 2018 13:31:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852815-erreur-communication-camera-visidom-oc-100/answers/4230025 https://forum.somfy.fr/questions/1852815-erreur-communication-camera-visidom-oc-100/answers/4230025 4230025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une caméra VISIDOM OC 100 à l&#39;extérieur de ma maison.<br />Je surveille depuis mon smartphone SAMSUNG S7 et depuis 2 PC. Plusieurs smartphones familiaux peuvent aussi surveiller.<br />Mon installation domotique comporte une box Tahoma, l&#39;alarme, le chauffage et l&#39;éclairage. Le tout est piloté à distance par smartphone et / ou PC.<br />Depuis quelques jours, je n&#39;ai plus l&#39;image sur les deux PC qui me délivrent un message &quot;erreur de communication &quot; sur l&#39;application SOMFY Connect. Par contre les autres fonctionnalités sont bien opérationnelles.<br />Aucun problème de communication avec les smartphones. Je reçois bien les notifications et l&#39;image est correcte.<br />Pas d&#39;image sur les PC.<br />Comment résoudre le problème?<br />Merci de votre aide.<br />Jacky.M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Essayez de vider le cache des navigateurs des machines concernées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Dec 2018 08:23:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852815-erreur-communication-camera-visidom-oc-100/answers/4228902 https://forum.somfy.fr/questions/1852815-erreur-communication-camera-visidom-oc-100/answers/4228902 4228902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1852815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une caméra VISIDOM OC 100 à l&#39;extérieur de ma maison.<br />Je surveille depuis mon smartphone SAMSUNG S7 et depuis 2 PC. Plusieurs smartphones familiaux peuvent aussi surveiller.<br />Mon installation domotique comporte une box Tahoma, l&#39;alarme, le chauffage et l&#39;éclairage. Le tout est piloté à distance par smartphone et / ou PC.<br />Depuis quelques jours, je n&#39;ai plus l&#39;image sur les deux PC qui me délivrent un message &quot;erreur de communication &quot; sur l&#39;application SOMFY Connect. Par contre les autres fonctionnalités sont bien opérationnelles.<br />Aucun problème de communication avec les smartphones. Je reçois bien les notifications et l&#39;image est correcte.<br />Pas d&#39;image sur les PC.<br />Comment résoudre le problème?<br />Merci de votre aide.<br />Jacky.M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>