[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème LINK accès au cloud somfy ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Jan 2019 08:07:19 GMT Fri, 04 Jan 2019 08:07:19 GMT answers cyrille <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai finalement réussi à rétablir la connexion avec le link. Le problème venait de ma box internet Bouygues que j&#39;ai réinitialisée. L&#39;ensemble fonctionne à nouveau normalement. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 08:07:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852921-probleme-link-acces-cloud-somfy/answers/4238568 https://forum.somfy.fr/questions/1852921-probleme-link-acces-cloud-somfy/answers/4238568 4238568 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12195621 theme-c/avatars/48.png 1852921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs jours mon link n&#39;est plus relié à internet. J&#39;ai essayé de réinitialiser l&#39;appareil plusieurs fois, ma box internet est reconnue, j&#39;entre le bon WPA mais au moment de se connecter au cloud somfy la procédure s’arrête et me demande de vérifier l&#39;état de ma connexion internet (qui marche très bien). Je précise que le link marchait parfaitement depuis 2017 et que je n&#39;ai rien changé récemment.<br />Merci pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link n&#39;arrive plus à se connecter au réseau WiFi de votre box ADSL. Dans la très grande majeure partie des cas, cette panne est dû à un paramètre de votre réseau qui n&#39;est pas compatible avec les produits de la gamme Somfy Protect.</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer le modèle de votre bxo ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 07:53:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1852921-probleme-link-acces-cloud-somfy/answers/4238519 https://forum.somfy.fr/questions/1852921-probleme-link-acces-cloud-somfy/answers/4238519 4238519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1852921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs jours mon link n&#39;est plus relié à internet. J&#39;ai essayé de réinitialiser l&#39;appareil plusieurs fois, ma box internet est reconnue, j&#39;entre le bon WPA mais au moment de se connecter au cloud somfy la procédure s’arrête et me demande de vérifier l&#39;état de ma connexion internet (qui marche très bien). Je précise que le link marchait parfaitement depuis 2017 et que je n&#39;ai rien changé récemment.<br />Merci pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>