[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter des éléments après un reset d'une Protexiom 5000 GSM

Réponse de Guillaume Y.

Guillaume Y. — Wed, 08 Jun 2022 20:52:51 GMT

Bonjour Eric,
il semble malheureusement que ce problème soit récurrent...
La centrale ne se vend pas au détail, il faut racheter un pack complet, avec un peu de chance vos autres éléments resteront compatibles...

Réponse de Eric M.

Eric M. — Wed, 08 Jun 2022 07:23:34 GMT

Bonjour @Gaelle

Oui j'ai bien un BIP lors de la remise en place de la 4eme pile (ainsi qu'un bic au bout de 20 secondes quand j'ai fait le reset de la centrale)

Merci.

Eric

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 08 Jun 2022 05:30:25 GMT

Bonjour Eric,

Quand vous mettez en place la quatrième piles du transmetteur, avez vous un BIP sonore ?

Bonne journée,

Réponse de Eric M.

Eric M. — Mon, 06 Jun 2022 11:52:34 GMT

Bonjour,

Tout comme Yannick et Guillaume,

Suite a l'impossibilité de mettre marche mon alarme (aucun son de mise ON ou OFF ni part télécommande ou Tahoma, ni de déclenchement intrusion)

Après que toutes les piles de tous les éléments aient été changées, puis un Reset complet de la centrale transmetteur... désormais je ne peux ajouter AUCUN élément.

"j'ouvre" la mémoire pour ajout d'éléments via l'interface toujours dans l'impossibilité d'ajouter les éléments.

Du coup comment savoir si le module radio est HS ou non?
et que faire pour réparer ?

Merci

Eric

Réponse de Guillaume Y.

Guillaume Y. — Wed, 01 Dec 2021 13:08:10 GMT

Bonjour

est il possible de ne racheter que le module principal? après qq recherches je ne trouve que des pack protexiom avec tous les éléments :( ?
Merci par avance,

Réponse de Guillaume Y.

Guillaume Y. — Sun, 21 Nov 2021 20:47:14 GMT

Bonjour Gaëlle,
Je viens d'essayer mais rien à faire :(
Je pense que le module central est HS. Est ce réparable? ou bien faut il racheter le boitier complet?
Bonne soirée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 21 Nov 2021 14:22:07 GMT

Bonjour Guillaume,

Avez-vous rapprocher les détecteurs de la centrale afin de les appairer ?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume Y.

Guillaume Y. — Fri, 19 Nov 2021 22:29:21 GMT

En complément, que "j'ouvre" la mémoire pour ajout d'éléments via l'interface ( cf copie d'écran bouton adhoc) ou par l'appui long du bouton PROG dans la centrale, je reste toujours dans l'impossibilité d'ajouter les éléments. ( Pour cela, j'appuis sur le bouton Off, ou autre selon le type d'élément).
Du coup comment savoir si le module radio est HS ou non?
et que faire pour réparer ?

Réponse de Guillaume Y.

Guillaume Y. — Fri, 19 Nov 2021 15:17:42 GMT

Bonjour Gaëlle,
le voyant s'allume.
cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 18 Nov 2021 12:05:10 GMT

Bonjour Guillaume,

Quand vous faites un appui 3secondes sur le Prog dans la centrale comment réagit le voyant ?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume Y.

Guillaume Y. — Wed, 17 Nov 2021 19:58:10 GMT

Merci Gaëlle de prendre le temps de m'aider.
Oui tout à fait cela fait un bip qq secondes après avoir remis la pile.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 16 Nov 2021 10:54:55 GMT

Bonjour Guillaume,

Enlevez une des 4 grosses piles dans la centrale et remettez-la. Obtenez-vous un BIP à la remise de cette quatrième piles ?

Bonne journée,

Réponse de Guillaume Y.

Guillaume Y. — Sun, 14 Nov 2021 19:54:23 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème. après que les piles de la télécommande aient été changés, elle ne fonctionnait plus. Je l'ai donc supprimé, en pensant la rajouter, mais ça n'a pas marché. J'ai donc fait un Reset complet... et désormais je ne peux ajouter aucun élément.

Comment faire svp ?
Merci par avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Jan 2019 08:17:55 GMT

Bonjour Yannick,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,