[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor somfy se déconnecte du réseau wifi fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Aug 2025 18:02:01 GMT Tue, 19 Aug 2025 18:02:01 GMT answers stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour ma part, après avoir changé ma box en wifi 6 , tout fonctionne parfaitement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 18:02:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/9175879 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/9175879 9175879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14172711 theme-c/avatars/48.png 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Simon,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 09:57:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/9175279 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/9175279 9175279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Simon S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Le code MAC de ma caméra est celui-ci : 0076B105A8A2</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Aug 2025 15:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/9173673 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/9173673 9173673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245339 theme-c/avatars/48.png 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Simon,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 13:41:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/9165837 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/9165837 9165837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Simon S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il se trouve que je rencontre la même difficulté. Impossible pour ma caméra de tenir la connexion plus de quelques jours (voir quelques heures) malgré toutes les manipulations évoqués précédemment dans la conversation... Je souhaiterais changer ma caméra que je juge défectueuse... A votre disposition pour ne discuter.</p><p>Bien cordialement,</p><p>Simon S.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 12:48:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/9164721 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/9164721 9164721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20245339 theme-c/avatars/48.png 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l&#39;adresse MAC de votre caméra présente au dos de cette dernière et que vous m&#39;indiquiez comment réagit le voyant de la caméra tout au long de la procédure d&#39;installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2019 12:52:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/5039257 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/5039257 5039257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon j&#39;ai changé le canal, et bien connecté au wifi 2.4ghz, mais la caméra bloque à l&#39;installation ( votre caméra est en cours d&#39;installation.... )pendant 5min, puis ( échec d&#39;installation ).. La je pète un cable !!<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 10:58:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/5024522 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/5024522 5024522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14172711 theme-c/avatars/48.png 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok merci je vais essayer ça..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 09:12:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/5024038 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/5024038 5024038 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14172711 theme-c/avatars/48.png 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Flavien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans mon cas il se trouve que c&#39;est le canal du wifi qui était à changer. Mes voisins utilisait un canal proche du mien ce qui perturbe la camera indoor dans ses échanges (mais pas les autres ?!?). Bref, j&#39;ai changer de canal wifi et directement ca a refonctionner et pas de pb depuis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 09:10:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/5024028 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/5024028 5024028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12391061 theme-c/avatars/48.png 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème de déconnexion. j&#39;ai redémarré, réinstaller le wifi et la caméra, rien y fait, quel est la solution, si il y en a une ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2019 09:05:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/5024006 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/5024006 5024006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14172711 theme-c/avatars/48.png 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Flavien,</p><p>Je vous ai apporté une réponse dans votre post initial.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 10:17:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/4486367 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/4486367 4486367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Flavien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même problème avec ma camera indoor.</p><p>Qu&#39;avez-vous fait pour résoudre le problème?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Apr 2019 12:39:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/4478959 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/4478959 4478959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12391061 theme-c/avatars/48.png 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p><p>Votre cas a été traité par notre Service Client.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jan 2019 13:47:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/4256464 https://forum.somfy.fr/questions/1855063-camera-indoor-somfy-deconnecte-reseau-wifi/answers/4256464 4256464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1855063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai l’une de mes 3 caméras somfy indoor qui se déconnecte tous les jours malgré sa position juste à côté de ma Livebox wifi. (Elle fonctionnait parfaitement le mois dernier et aucun changement de configuration n’a été réalisé)<br />J’ai fait plusieurs resets, reparametrages et réinstallations mais rien n’y fait.<br />Elle se déconnecte systématiquement tous les jours et met plusieurs heures avant de retrouver le wifi.<br />Que faire ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>